Dukungan organisasi yang dirasakan didefinisikan sebagai nilai-nilai
organisasi yang mementingkan kesejahteraan karyawan dalam organisasi dan
memberikan berbagai kontribusi kepada karyawan (Eisenberger et al., 1990)
Dengan demikian, karyawan menyelaraskan nilai-nilainya sendiri dengan nilai-
nilai organisasi dan interaksi timbal balik yang positif terjadi di antara keduanya
(Moorman et al., 1998). Dukungan organisasi sangatlah penting bagi pegawai
karena dengan adanya dukungan tersebut dapat meningkatkan pengembangan
kemampuan dan keterampilan dalam melakukan pekerjaan agar lebih baik dan
optimal (Wijaya & Ie, 2021)
Teori dukungan organisasi; Teori ini menyatakan bahwa manfaat dari
kebijakan dan kegiatan yang dilaksanakan oleh organisasi dapat dirasakan oleh
karyawan. Menurut teori ini, ketika mereka menganggap kegiatan organisasi
tersebut bermanfaat dari sudut pandang karyawan, mereka akan merespons dengan
tingkat keterlibatan dan kinerja kerja yang tinggi berdasarkan persepsi ini (Rhoades
& Eisenberger, 2002). Dukungan organisasi yang dirasakan sebagai persepsi
karyawan tentang sejauh mana organisasi memberi dukungan kepada karyawannya
dan tingkat kesiapan organisasi untuk memberikan bantuan saat dibutuhkan(Pack,
2005)
