Posted on by Namaha Konsultan

Prinsip-Prinsip Kualitas Pelayanan

  1. Proses dan prosedur harus di tetapkan lebih awal.
  2. Proses dan prosedur itu harus di ketahui oleh semua pihak yang
    terlibat.
  3. Disiplin bagi pelaksanaan untuk mentaati proses dan prosedur.
  4. Perlu peninjauan proses dan prosedur oleh pimpinan, sewaktu-
    waktu dapat di rubah.
  5. Perlu menciptakan iklim yang kondusif bagi pengembang
    budaya organisasi untuk menciptakan kualitas layanan.
  6. Kualitas berarti memenuhi keinginan, kebutuhan, selera
    konsumen.
  7. Setiap orang dalam organisasi merupakan partner dengan orang
    lainnya