Organizational citizenship behavior dipengaruhi oleh faktor
kepuasan kerja dan komitmen organisasi, dimana seorang
karyawan yang merasa puas terhadap pekerjaan serta
berkomitmen terhadap organisasi tempatnya bekerja, akan
cenderung menunjukkan performa kerja yang lebih baik
dibandingkan karyawan yang merasa tidak puas terhadap
pekerjaan dan organisasinya (Robbins dan Judge, 2007).
Jadi, semakin tinggi Komitmen Organisasi yang dimiliki oleh
karyawan maka perilaku OCB yang ditunjukkan karyawan kepada
organisasi juga akan semakin besar.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah