Pengaruh Citra Merek terhadap keputusan Pembelian

Image secara keseluruhan (brand, product, dan value) adalah
penyatuan semua persepsi dan perasaan orang-orang yang berpegang pada
sebuah perusahaan. Indikator nilai membuat sebuah merek itu ada
berdasarkan evaluasi pelanggan (positif atau negatif) dan pelanggan
potensial. Evaluasi ini membentuk citra merek dalam persepsi pelanggan,
dan dalam arti faktual mereka memerlukan bukti objektif nyata dalam
menciptakan persepsi persepsi tertentu yang mampu mempengaruhi
keputusan pembelian pelanggan melalui titik sentuh yang sengaja
diciptakan perusahaan. Citra merek yang berbeda dan unik merupakan hal
yang penting, karena produk semakin kompleks dan pasar semakin penuh,
sehingga konsumen akan semakin bergantung pada citra merek daripada
atribut merek yang sebenarnya untuk mengambil keputusan pembelian.
Citra merek mengindikasikan suatu hubungan yang kuat dengan
keputusan pembelian (Rangga, 2021). Semakin baik citra merek yang
dirasakan konsumen maka keputusan pembelian konsumen semakin
meningkat. Apabila tingkat kesadaran merek yang tinggi dan citra positif
diyakini akan meningkatkan kemungkinan produk untuk dipilih dan
mengurangi kerentanan terhadap kekuatan-kekuatan kompetitif (Khanasah,
2020).