Menurut Spencer dan Spencer (1993:9), yang dikutip dari Wibowo
(2014:272-273) menyatakan bahwa kompetensi merupakan landasan dasar
karakteristik orang dan mengindikasikan cara berperilaku atau berpikir,
menyamakan situasi, dan mendukung untuk periode waktu cukup lama.
Terdapat lima tipe karakteristik kompetensi, yaitu sebagai berikut:
1) Motif adalah sesuatu yang secara konsisten dipikirkan atau
diinginkan orang yang menyebabkan tindakan. Motif mendorong,
mengarahkan, dan memilih perilaku menuju tindakan atau tujuan
tertentu.
2) Sifat adalah karakteristik fisik dan respons yang konsisten terhadap
situasi atau informasi. Kecepatan reaksi dan ketajaman mata
merupakan cirri fisik kompetensi seorang pilot tempur.
3) Konsep diri adalah sikap, nilai – nilai, atau citra diri seseorang.
Percaya diri merupakan keyakinan orang bahwa mereka dapat
efektif dalam hampir setiap situasi adalah bagian dari konsep diri
orang.
4) Pengetahuan adalah informasi yang dimiliki orang dalam bidang
spesifik. Pengetahuan adalah kompetensi yang kompleks. Skor
pada tes pengetahuan sering gagal memprediksi prestasi kerja
karena gagal mengukur pengetahuan dan keterampilan dengan cara
yang sebenarnya dipergunakan dalam pekerjaan.
5) Keterampilan adalah kemapuan mengerjakan tugas fisik atau
mental tertentu. Kompetensi mental atau keterampilan kognitif
termasuk perpikir analitis dan konseptual.
Menurut Sutrisno (2009,:85) dalam Yuan Duana Pitra (2013),
kompetensi merupakan landasan dasar karakteristik orang dan
mengindikasikan cara berperilaku atau berpikir, menyamankan situasi, dan
mendukung untuk peridoe waktu cukup lama, kompetensi memiliki
beberapa karakteristik yaitu:
1) Pengetahuan
2) Keterampilan kerja
3) Perilaku
4) Pengalaman kerja
Menurut Wibowo (2014:273), mengatakan bahwa indikator
kompetensi adalah :
- Kemampuan menjalankan tugas.
- Keterampilan.
- Sikap yang menjadi karakteristik individu