Menurut Budiyanto (2016:490) dalam (Ariella, 2018) menyatakan bahwa
indikator kualitas produk yaitu:
- Keawetan, suatu refleksi umur ekonomis berupa ukuran masa pakai atau daya
tahan suatu barang. - Keandalan, sesuatu yang berkaitan dengan kemungkinan suatu barang berhasil
menjalankan fungsinya setiap kali digunakan. - Kesesuaian produk, sesuatu yang berkaitan dengan tingkat kesesuaian terhadap
spesifikasi yang sudah ditetapkan sebelumnya. - Kemudahan dipergunakan dan diperbaiki, sesuatu karakteristik yang berkaitan
dengan kemudahan dan akurasi dalam pemberian layanan untuk perbaikan
barang