Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Citra Merek

Kualitas produk memegang peranan sentral dalam strategi pemasaran.
Proses merumuskan bauran pemasaran dimulai dengan menciptakan penawaran
yang dapat memenuhi kebutuhan serta keinginan dari pelanggan target. Pelanggan
akan menilai penawaran tersebut atas keistimewaan produk dan kualitas produk.
Apabila perusahaan ingin mempertahankan keunggulan kompetitifnya dalam
pasar, perusahaan harus mengerti aspek dimensi apa saja yang digunakan oleh
konsumen untuk membedakan produk yang dijual perusahaan tersebut dengan
produk pesaing. Menurut Gircela & Wati (2020b), kualitas produk berpengaruh
positif dan signifikan terhadap citra merek.