Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan

Yulistria (2023) melalui penelitiannya mendapati kualitas produk
berhubungan positif dengan kepuasan pelanggan. Dengan kata lain, saat suatu
barang/produk menunjukkan quality yang baik, konsumen lebih cenderung merasa
puas dengan pengalaman menggunakan produk tersebut. Hasil ini
mengindikasikan bahwa kualitas produk memainkan peran krusial dalam
memengaruhi persepsi dan kepuasan konsumen terhadap merek atau perusahaan,
serta mampu memberikan kontribusi positif terhadap loyalitas pelanggan dan
kesuksesan jangka panjang perusahaan. D