Indikator Word of Mouth


Menurut Sari et al (2013) indikator yang dapat digunakan
terdiri dari:

  1. Minat Repeat order
    Terjadi apabila konsumen merespon positif terhadap produk
    sehingga mereka akan melakukan pembelian secara terus
    menerus (repeat order) terhadap produk yang berhasil menarik
    perhatian. Biasanya, konsumen akan melakukan pembelian
    pada satu tempat yang sama.
  2. Minat preferensi
    Terjadi disaat konsumen lebih mendahulukan produk yang
    dipercaya dibandingkan produk lainnya. Mereka akan
    cenderung melakukan pemberin rangking terhadap produkproduk yang diminati sebelum memberi keputusan untuk
    membeli, biasanya membandingkan antara pendapatan dan
    harga.
  3. Minat Eksploratif
    Konsumen yang berminat akan cenderung melakukan
    pencarian informasi tentang produk yang disukai. Konsumen
    ini cenderung akan mencari tahu dari pengalaman konsumen
    lain yang merasa puas setelah melakukan pembelian.