Ada beberapa faktor-faktor yang mempengaruhi brand image
Schiffman dan Kanuk (2007) menyebutkan faktor-faktor pembentuk
brand image yaitu:
- Kualitas atau mutu
Berkaitan dengan kualitas produk barang yang ditawarkan oleh
produsen dengan merek tertentu. - Dipercaya atau diandalkan
Berkaitan dengan pendapat atau kesepakatan yang dibentuk oleh
masyarakat tentang suatu produk yang dikonsumsi. - Kegunaan atau manfaat
Hal tersebut terkait dengan fungsi dari suatu produk barang yang
bisa dimanfaatkan oleh konsumen. - Harga
Dalam hal ini berkaitan dengan tinggi rendahnya atau banyak
sedikitnya jumlah uang yang dikeluarkan konsumen untuk
mempengaruhi suatu produk, juga dapat mempengaruhi citra
jangka panjang. - Citra
Citra yang dimiliki oleh merek itu sendiri, yaitu berupa
pandangan, kesepakatan dan informasi yang berkaitan dengan
suatu merek dari produk tertentu.