Menurut Aaker & Biel (Keller dan Swaminathan, 2020:239) berikut
adalah beberapa indikator yang bisa digunakan untuk menilai dan mengukur
brand image :
- Citra perusahaan (corporate image) merupakan kumpulan asosiasi
yang ada dalam pemikiran pelanggan terhadap perusahaan yang
memiliki produk tertentu termasuk pelanggan, jaringan perushaan,
popularitas, dan kredibilitas. - Citra pemakai (user image) merupakan sekumpulan asosiasi yang
dipersepsikan dalam benak konsumen terhadap pengguna produk
tertentu seperti pemakai atau konsumen maupun pelanggan itu sendiri,
gaya hidup, maupun status sosial. - Citra produk (product image) merupakan serangkaian asosiasi yang
dipersepsikan konsumen terhadap suatu merek produk seperti kualitas
produk, atribut produk, harga, keunggulan, manfaat, serta garansi.