Indikator keputusan pembelian merupakan sebuah tahap atau sikap konsumen dalam
mengambil keputusan seperti pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, dan terjadinya keputusan pembelian.
Ada tiga indikator dalam proses keputusan pembelian menurut (Hahn, 2008):
- Rutinitas konsumen dalam melakukan pembelian, konsumen membutuhkan dan memakai
produk secara rutin, sehingga akan terus memutuskan untuk melakukan pembelian produk
tersebut. - Kualitas yang diperoleh dari suatu keputusan pembelian, konsumen dalam membeli produk
akan merasakan manfaat dari produk yang dibelinya. - Komitmen atau loyalitas konsumen untuk tidak mengganti keputusan yang sudah biasa di
beli dengan produk pesaing. Hal ini terjadi apabila konsumen merasa tidak puas atas produk
yang dibelinya.
Proses keputusan pembelian juga dilakukan apabila produk tersebut sesuai kriteria dan
kebutuhan konsumen. Dari berbagai indikator di bawah ini merupakan tujuan pengambilan
keputusan dan pengalaman konsumen yang telah mengkonsumsi produk tersebut