Hubungan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian

Merek merupakan salah satu kekayaan yang dimiliki perusahaan. Merek
dapat terhubung secara mendalam dengan konsumen. Hubungan ini adalah proses
bertahap yang terjadi seiring berjalannya waktu, yang diawali dengan membangun
reputasi yang baik hingga akhirnya menemukan cara terbaik untuk
berkomunikasi. Sehingga apabila perusahaan mampu membangun merek tersebut
dengan baik maka perusahaan akan dengan mudah mendapatkan loyalitas
konsumen, karena merek yang baik tentu akan menjamin kualitas produknya,
dengan demikian maka konsumen akan loyal dan percaya bahwa apapun jenis
produk yang dimiliki perusahaan dengan merek yang sama sudah pasti akan
terjamin kualitasnya.
Kotler dan Keller (2016) menyatakan bahwa citra merek adalah seperangkat
keyakinan atau persepsi konsumen terhadap suatu merek sebagai refleksi dari
asosiasi yang ada dalam pikiran konsumen. Citra merek juga dapat dikatakan
memiliki pengaruh yang besar terhadap keputusan pembelian konsumen. Hal ini
karena citra merek dibentuk berdasarkan kepercayaan konsumen terhadap kualitas
suatu produk maupun jasa dalam kurun waktu yang lama. Pada umumnya
konsumen akan percaya pada sebuah merek karena mereka telah mengenal
kualitasnya dalam kurun waktu yang lama. Konsumen yang memiliki citra yang
positif terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan
pembelian (Setiadi, 2003). Oleh karena itu citra merek ini sangat penting bagi
konsumen dalam menjatuhkan pilihannya untuk membeli sebuah produk.
Perusahaan yang sukses adalah perusahaan yang dapat menciptakan citra
merek positif terhadap produk dan jasa yang dihasilkan dalam benak konsumen
sehingga memengaruhi keputusan pembelian. Keberhasilan dan pertahanan dari
smartphone Oppo dengan upaya yang paling maksimal memperlihatkan citra dari
produk tersebut terkesan baik, dengan hal itu maka akan menaikan keyakinan
pada produk tersebut dan menjadi dorongan konsumen untuk melakukan
pembelian. Dengan kata lain konsumen akan menentukan pilihannya untuk
membeli produk yang memiliki citra merek yang baik. Sejalan dengan penelitian
yang dilakukan oleh Miati (2020) dan (Yohana Dian Puspita and Ginanjar
Rahmawan 2021) yang membuktikan bahwa citra merek memiliki pengaruh yang
signifikan terhadap pengambilan keputusan pembelian