Mediasi Kepercayaan Merek antara Kepribadian Merek dan Loyalitas Merek

Menurut teori Chaudhuri & Holbrook dalam Mabkhot et al. (2017) kepercayaan
terhadap suatu merek akan berdampak pada kesetiaan ataupun sikap loyal terhadap suatu
merek. Sehingga ketika konsumen sudah mempercayai suatu merek, konsumen akan memilih lagi merek yang sama di kemudian hari dan menjadikan dirinya sebagai pelanggan yang loyal.
Marliawati & Dwi Cahyaningdyah (2020) menemukan bahwa pengaruh dari kepribadian
merek terhadap kepercayaan merek pada akhirnya seiring berjalannya waktu akan
meningkatkan juga loyalitas konsumen. Menurut Bunga et al. (2023) kepercayaan terhadap
merek merupakan faktor penting untuk dipertimbangkan. Hal ini terjadi karena kepercayaan
merek bertindak sebagai perantara.