Dengan citra merek yang positif akan membentuk reputasi yang positif terhadap merek
sehingga hal ini dapat berdampak pada kepercayaan konsumen akan merek. Menurut
Chaudhuri & Holbrook dalam Mabkhot et al. (2017) kepercayaan merek memiliki fungsi atau
peran untuk mengurangi rasa ketidakpastian dan resiko terhadap suatu merek. Sehingga
kepercayaan terhadap suatu merek akan berdampak pada kesetiaan terhadap suatu merek.
Penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Trifena & Hidayat (2018) menemukan bahwa
kepercayaan merek memiliki pengaruh yang mampu memediasi pengaruh citra merek terhadap
loyalitas merek.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah