Kepercayaan Merek dan Loyalitas Merek

Menurut Chaudhuri & Holbrook dalam Mabkhot et al. (2017) kepercayaan merek
adalah kunci penentu utama loyalitas sikap dan loyalitas perilaku terhadap merek. Sikap
kepercayaan kepada merek berangkat berdasarkan pengalaman yang positif yang sebelumnya
sudah dialami konsumen terhadap merek. Sehingga suatu saat, saat konsumen hendak membeli
produk yang sama, maka konsumen tersebut akan membeli lagi produk merek yang sudah ia
percayai. Menurut Rahmadani et al. (2022) persepsi yang ada di benak konsumen terhadap
sebuah merek akan mengarahkan mereka terhadap rasa trust atau distrust