Hasil penelitian pengaruh ewom terhadap minat beli melalui citra merek
dijelaskan oleh Zahra Noor Eriza (2017) dalam hasil penelitiannya yang
menyatakan bahwa hubungan langsung dan hubungan tidak langsung sama-sama
signifikan. Hal ini berarti EWOM berpengaruh signifikan dan positif secara
langsung terhadap minat beli. Dan EWOM juga berpengaruh signifikan dan
positif secara tidak langsung terhadap minat beli yang dimediasi oleh variabel
citra merek.
