Manfaat Brand Image atau citra merek menurut (Puspita, 2017), sebagai berikut:
- Manfaat bagi pelanggan Ada tiga alasan sekaligus manfaat penting bagi
pelanggan dari sebuah merek yang memiliki citra positif.
a. Sebuah merek yang kuat memudahkan konsumen untuk mengevaluasi,
menimbang, dan membuat keputusan membeli dari semua rincian nilainilai yang terikat dengan kinerja produk, harga, pengiriman, garansi, dan
lain-lain. Merek dengan image yang kuat adalah sintesis bagi pembeli dari
segala sesuatu yang ditawarkan oleh pemasok, mengurangi risiko
keputusan pembelian yang rumit.
b. Sebuah merek yang kuat membuat pelanggan merasa percaya diri dalam
pilihan mereka, menyederhanakan pilihan sehari – hari (untuk kebutuhan
dasar). Branding yang kuat mampu menciptakan hubungan kepercayaan
jangka panjang, kepercayaan, rasa aman dan kenyamanan c. Sebuah merek
yang kuat membuat pelanggan merasa lebih puas dengan pembelian
mereka, memberikan manfaat dan ikatan emosional. - Manfaat bagi perusahaan
a. Harga premium. Sebuah merek dengan citra positif akan menciptakan
margin yang lebih besar walaupun ada tekanan untuk menjual dengan harga
rendah atau menawarkan diskon, akan tetapi relatif tidak atau kurang rentan
terhadap kekuatan kompetitif.
b. Klaim produk. Sebuah merek yang dengan citra yang kuat akan
menciptakan orang-orang melakukan permintaan secara khusus, orang
akan mencari merek yang diinginkan.
c. Komunikasi pemasaran lebih mudah diterima. Perasaan positif tentang
suatu merek akan mengakibatkan orang mampu menerima klaim baru
terhadap kinerja produk dan mereka akan welcome, sehingga lebih mudah
“dibujuk” untuk membeli lebih banyak.
d. Pengembangan merek. Sebuah merek yang terkenal menjadi platform
untuk pengembangan / menambah produk baru karena beberapa aspek dari
citra positif yang berpengaruh dan membantu dalam peluncuran produk
baru.