Produk (Product)

Swastha dan Irawan, (1990:165) mengungkapkan bahwa “Produk adalah
suatu sifat kompleks, baik dapat diraba maupun tidak diraba, termasuk bungkus,
warna, harga, prestise perusahaan, pelayanan pengusaha dan pengecer, yang
diterima pembeli untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan”.
Fandy Tjiptono, (1999:95) mengemukakan bahwa “Produk adalah segala
sesuatu yang ditawarkan produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli,
digunakan/dikonsumsi pasar sebagai pemenuh kebutuhan/keinginan pasaryang
bersangkutan”.