Pengertian Manajemen Pemasaran

Pemasaran memegang peran penting dalam dunia bisnis dan berkontribusi
terhadap strategi produk, karena kesuksesan suatu produk yang ditawarkan akan
dapat diterima oleh target pasar tidak hanya ditentukan oleh harganya yang murah
dan kualitas yang ditawarkan namun juga ditentukan oleh strategi pemasaran yang
dilakukan. Dengan pemasaran, perusahaan dapat menjual atau menawarkan
produknya sesuai pasar sasaran dan memperoleh keuntungan yang maksimal
(Huda, 2017). Kegiatan pemasaran tidak sekedar menciptakan transaksi pendek
tetapi juga harus mampu membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen
(Hasibuan, 2018).
Menurut Kotler dan Keller (2018), definisi secara umum pemasaran
merupakan kegiatan mengindentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan
sosial. Sedangkan definisi secara khusus, pemasaran adalah sebuah proses
kemasyarakatan dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka
butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas
mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan orang lain.
Selain itu, pemasaran adalah suatu keseluruhan sistem dari kegiatan bisnis
yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, promosi, dan
mendistribusikan barang-barang yang dapat memuaskan keinginan konsumen dan
mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan (Yulianti et al., 2019). Kotler dan
Keller (2018) mengungkapkan bahwa manajemen pemasaran digambarkan
sebagai seni suatu ilmu memilih pasar sasaran untuk mendapatkan,
mempertahankan, dan menumbuhkan pelanggan dengan penciptaan, disampaikan
dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul.