Manfaat Kualitas Layanan

Menurut Tjiptono dan Chandra (2016 : 121 ) secara ringkas manfaat kualitas
superior meliputi:
1) Loyalitas pelanggan lebih besar.
2) Pangsa pasar lebih besar.
3) Harga saham lebih tinggi.
4) Harga jual produk/ jasa lebih tinggi.
5) Produktivitas lebih besar