Brand as a person

Aaker dalam buku Building Strong Brand mendefinisikan brand
personality atau kepribadian merek sebagai seperangkat
karakteristik manusia yang diasosiasikan terhadap brand
tertentu. Hal-hal yang termasuk karakteristik seperti jenis
kelamin, usia, kelas sosial dan ekonomi, perilaku hangat,
kepedulian dan perasaan sentimental. Brand personality dapat
membantu brand manager untuk mendapatkan pemahaman
yang mendalam mengenai persepsi dan perilaku konsumen
terhadap suatu brand. Selain personality, relasi (relationship)
memegang peranan penting dalam membangun sebuah brand.
Jika dianalogikan dengan manusia, sebagian orang tidak pernah
bercita-cita untuk memiliki kepribadian seperti orang lain, tetapi
mereka Brand as a Person Customer/Brand Relationship
Personality akan lebih memilih berhubungan dengan orang
tersebut jika kepribadiannya dianggap cocok.