Pada penelitian ini, indikator yang digunakan untuk variabel citra
merek adalah indikator berdasarkan dimensi brand image menurut Keller.
1) Indikator identitas merek iPhone dalam penelitian ini akan
menggunakan identitas fisik logo dan identitas perusahaan.
2) Indikator personalitas merek dalam penelitian ini akan menggunakan
karakter iPhone yang mewah dan berkelas
3) Indikator sikap dan perilaku merek dalam penelitian ini akan
menggunakan komunikasi karyawan
4) Indikator manfaat dan keunggulan merek dalam penelitian ini akan
menggunakan emotional dan symbolic benefit
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah