Konsep Pemasaran

Menurut Kotler (2012:37), “konsep pemasaran adalah kunci untuk meraih tujuan
organinsai adalah menjadi efektif dari pada pesaing dalam memadukan kegiatan pemasaran
guna menetapkan dan memuaskan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran”.
Dalam konsep pemasaran dekenal 3 (tiga) faktor dasar penentu keberhasilan pemasaran, hal
ini menjadikan faktor penting setiap perusahaan untuk menerapkan :
1) Seluruh perencanaan dan kegiatan perusahaan haruslah berorientasi pada konsumen
atau pasar.
2) Volume penjualan menguntungkan dapat dicapai melalui pemuasan kebutuhan
konsumen.
3) Seluruh kegiatan pemasaran haruslah dikoordinasikan dan diintegrasikan agar dapat
memberikan kepuasan optimal kepada konsumen.
Konsep pemasaran juga dibuat menggunakan 3 (tiga) faktor dasar yang di kemukakan oleh
Swastha dan Irawan (2015:8) sebagai berikut :
1) Orientasi Pada Konsumen
Pada pokoknya perusahaan yang ingin mempraktekan orientasi konsumen ini harus :
a. Menentukan kebutuhan pokok dari pembeli yang akan dilayani dan dipenuhi.
b. Memilih kelompok pembeli tertentu sebagai sasaran dalam penjualannya.
c. Menentukan produk dan program pemasaran.
d. Mengadakan penelitian kepada konsumen untuk mengukur, menilai dan
mentafsirkan keinginan, sikap serta tingkah laku mereka.
e. Menentukan dan melaksanakan strategi yang paling baik apakah menitikberatkan
pada mutu yang tinggi atau harga yang murah atau merk yang menarik.
2) Koordinasi dan Integrasi dalam Perusahaan
Maksudnya sikap orang dan setiap bagian dalam perusahaan memberikan kepuasan
pada konsumen sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai.
3) Mendapatkan Laba melalui Kepuasan Konsumen
Tujuan menggunakan konsep pemasaran ini adalah untuk memperbaiki hubungan
kosumen karena hubungan yang lebih baik sangat menguntungkan bagi perusahan dan
dapat meningkatkan laba.