Pengertian Pemasaran

Dalam sebuah perusahaan pemasaran merupakan penghubung antara perusahaan
dengan konsumen dimana perusahaan membuat produk atau layanan untuk memenuhi
kebutuhan konsumen dan sebaliknya konsumen membeli produk atau layanan tersebut
dengan syarat saling menguntungkan. Pemasaran didefinisikan sebagai serangkaian kegiatan
manusia yang bertujuan untuk mempermudah dan mewujudkan pertukaran, pada dasarnya
pemasaran mencakup semua kegiatan yang berkenaan dengan memberikan kepuasan pada
pelanggan kepada perbaikan dengan mengoptimalkan sumberdaya yang tersedia dengan
tujuan memberikan apa yang diinginkan dan dibutuhkan pelanggan. (Kotler, 2012:45).
Menurut American Marketing Association (AMA), “Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi
dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan memberikan nilai
kepada pelanggan dan untuk mengelolah hubungan pelanggan dengan cara yang
menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya ”