Menurut Lapierre et al. (2017), karakteristik dukungan teman dan keluarga
meliputi:
- Dukungan Emosional (Emotional Support)
Dukungan emosional dari teman dan keluarga berupa empati, perhatian, dan
kasih sayang yang diberikan saat individu menghadapi tekanan atau tantangan
dalam pekerjaan. Kehadiran orang terdekat yang bersedia mendengarkan dan
memberikan penguatan emosional dapat meningkatkan ketahanan psikologis dan
mengurangi stres kerja. - Dukungan Instrumental (Instrumental Support)
Merupakan bantuan nyata yang diberikan oleh keluarga atau teman dalam
bentuk tindakan langsung, seperti membantu menyelesaikan pekerjaan rumah
tangga, mengurus anak, atau memberi tumpangan. Dukungan ini sangat penting
untuk membantu individu mengelola peran kerja dan kehidupan pribadi secara
seimbang. - Dukungan Informasional (Informational Support)
Dukungan ini berbentuk saran, masukan, atau informasi yang diberikan oleh
teman dan keluarga untuk membantu individu mengambil keputusan atau
menyelesaikan masalah, baik yang berkaitan dengan pekerjaan maupun kehidupan
pribadi. - Dukungan Penilaian (Appraisal Support)
Dukungan penilaian ditunjukkan melalui pengakuan, pujian, atau umpan balik
positif dari keluarga dan teman atas pencapaian atau usaha yang telah dilakukan
individu. Hal ini dapat meningkatkan rasa percaya diri, motivasi, dan perasaan
dihargai, yang berdampak positif terhadap kinerja dan kepuasan kerja