Adanya kepuasan konsumen akan memberikan beberapa manfaat antara lain:
- Hubungan antara perusahaan dan para konsumen menjadi harmonis.
- Memberikan dasar yang baik bagi pembelian ulang.
- Dapat mendorong terciptanya loyalitas konsumen.
- Membentuk suatu rekomendasi dari mulut ke mulut yang menguntungkan bagi
perusahaan. - Reputasi perusahaan menjadi baik di mata konsumen.
- Laba yang diperoleh menjadi meningkat