Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap KeputusanPembelian

Penelitian Febriyanti & Dwijayanti (2022), mendemonstrasikan
temuan bahwa electronic word of mouth memiliki dampak yang
signifikan terhadap keputusan pembelian. Dengan tersedianya E-WOM,
konsumen merasa terbantu karena kemudahan meperoleh infomasi
tentang bagaimana gambaran serta penilaian suatu produk hanya dengan
melihatnya di media sosial dan karena banyaknya penilaian dan
komentar pelangga lainnya yang telah lebih dulu berpengalaman
membeli produk tersebut maka memudahkan konsumen untuk
mengetahui apakah produk tersebut baik atau tidak sehingga
memengaruhi keputusan pembelian hanya dengan melihat ulasan atau
komentar orang lain tentang produk.
Berkembangnya teknologi telah mengurangi kesulitan yang dialami
masyarakat untuk melakukan kegiatan pembelian produk, dimana kini
pada platform online telah menyediakan wadah untuk siapapun bisa
membuktikan pengalaman yang dimilikinya dalam memakai produk
tersebut.