Keputusan pembelian produk tak terjadi begitu saja.
Setidaknya terdapat lima subjek penentu peran yang terlibat
dalam keputusan pembelian, yaitu:37
a. Pemrakarsa (initiator): orang yang pertama kali
menyarankan ide untuk membeli suatu barang atau jasa.
b. Pembawa pengaruh (influencer): orang yang memiliki
pandangan atau nasihat yang dapat pengaruhi keputusan
pembelian
Pengambil keputusan (decider), ialah orang yang
menentukan keputusan pembelian.
d. Pembeli (buyer): orang yang melakukan pembelian
secara nyata.
e. Pemakai (user): orang yang mengkonsumsi dan
menggunakan barang/jasa yang dibeli