Hierarki Citra Merek


Citra merek secara umum dapat dijelaskan dalam lima
aspek yang membentuk hierarki/tingkatan terendah hingga
tertinggi:28
a. Awareness (Timbulnya Kesadaran)
Daya ingat konsumen pada merek dari yang awalnya
hanya mengenal hingga sangat mengingat nama merek
tersebut

b. Association (Proses Menghubungkan)
Asosiasi konsumen dalam menghubungkan dirinya
dengan merek baik secara tangible ataupun intangible.
c. Attitude (Sikap)
Sikap dari yang awalnya sekedar mengetahui merek
tersebut hingga dirinya tertarik membeli merek tersebut.
d. Attachment (Tingkat Kedekatan)
Jangkauan kedekatan pada merek dari yang awalnya
sekedar tahu hingga menjadi loyal dan bergantung
dengan merek terrsebut.
e. Activity (Aktivitas)
Meliputi durasi pembelian dan konsumsi, tingkat
keterlibatan pada program pemasaran produk suatu
entitas, dan word of mouth