Strategi CSR

Dalam beberapa tahun terakhir, para akademisi dan eksekutif telah mencurahkan perhatiannya pada implikasi kebijakan dan praktik CSR (Mcwilliams, Siegel, & Wright, 2006). CSR Strategis adalah strategi bisnis yang diintegrasikan dengan tujuan bisnis inti dan kompetensi inti untuk menciptakan nilai bisnis dan nilai sosial/lingkungan yang positif, dan tertanam dalam budaya dan operasi bisnis sehari-hari ((Porter & Kramer, 2006).
Strategi CSR merupakan titik temu bagi mereka yang mengusulkan CSR dan yang tidak mengusulkan CSR karena kegiatan CSR dimasukkan sebagai bagian dari strategi perusahaan yang akan meningkatkan kinerja keuangan perusahaan sekaligus memenuhi kewajaran sosial perusahaan kepada para pemangku kepentingannya. CSR Strategis didasarkan pada dua bentuk saling ketergantungan antara perusahaan dan pemangku kepentingannya ((Porter & Kramer, 2006). CSR Strategis menggabungkan praktik berkelanjutan di dalam bisnis, serta fungsi luar perusahaan untuk menciptakan nilai bersama bagi perusahaan dan masyarakat.
Dengan kata lain, CSR strategis berkaitan dengan bagaimana perusahaan mengelola proses mengantisipasi ekspektasi pemangku kepentingan, artikulasi kebijakan CSR, dan mengelola berbagai alat komunikasi organisasi yang dirancang untuk memberikan informasi yang benar dan transparan tentang integrasi perusahaan atau merek dalam operasi bisnisnya. keprihatinan sosial dan lingkungan, dan interaksi dengan pemangku kepentingan (Podnar, 2008). Konsep ini kemudian memberikan tambahan wawasan tentang bagaimana strategi CSR dapat memberikan dampak positif maupun negatif bagi perusahaan itu sendiri.
Salah satu penjelasannya adalah bahwa para pemangku kepentingan sering mengalami, dan kecewa dengan, ketidakselarasan antara pembicaraan perusahaan mengenai CSR dan praktiknya, yang juga disebut sebagai greenwashing (Bartlett, 2011; Waddock dan Googins, 2011). Akibatnya, perusahaan dihadapkan pada khalayak yang pada dasarnya skeptis, yang, lebih jauh lagi, menganggap tidak pantas jika perusahaan mengkomunikasikan perbuatan baik mereka. Namun, pada saat yang sama, pemangku kepentingan juga mengharapkan perusahaan untuk terlibat dalam CSR, dan mereka menginginkan lebih banyak informasi CSR daripada yang ditawarkan saat ini (Dawkins, 2004; Podnar, 2008). Dengan cara lain, menurut Bhattacharya dan Sen (2003), dengan praktik CSR yang baik, perusahaan dapat mendorong pelanggan setia yang akan menjadi pendukung merek. Tindakan CSR juga diklaim tidak hanya meningkatkan penjualan, tetapi juga membuat masyarakat menganggap perusahaan sebagai tempat yang menarik untuk bekerja dan investor menganggap perusahaan sebagai tempat yang menarik untuk investasi mereka. Dengan demikian, CSR mendorong terbangunnya hubungan dengan seluruh pemangku kepentingan, yang diungkapkan melalui penghargaan atau loyalitas (O’Brien et al., 2015)