Konsep CSR

Sebagai sebuah konsep yang banyak diperbincangkan oleh para ahli, CSR tidaklah sama dalam memberikan definisi, meskipun memiliki esensi yang sama. Tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) telah didefinisikan sebagai upaya dan pendirian organisasi sehubungan dengan kewajiban masyarakat atau pemangku kepentingan untuk meningkatkan dampak positif dan meminimalkan dampak negatif terhadap masyarakat (Brown & Dacin, 1997). Karena berbagai kekuatan pasar seperti persaingan yang ketat, meningkatnya pengawasan media, dan meningkatnya ekspektasi di antara berbagai pemangku kepentingan seperti konsumen dan karyawan (Cone, 2013), CSR telah menjadi fokus praktik bisnis kontemporer yang mengarahkan para peneliti untuk menganjurkan pemeriksaan konteks, proses, dan proses. dan hasil dari upaya sosial tersebut (misalnya, Ellen, Webb, & Mohr, 2006).
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (Corporate Social Responsibility) juga disebut sebagai bisnis yang bertanggung jawab adalah bentuk bisnis yang diatur secara mandiri di mana perusahaan memantau dan memastikan kepatuhannya terhadap hukum, perilaku etis, dan norma-norma internasional. Bagi beberapa perusahaan, hal ini merupakan hal yang wajib sesuai dengan undang-undang perusahaan tahun 2013, namun beberapa perusahaan benar-benar terlibat dalam upaya untuk mencapai tujuan sosial dan oleh karena itu mereka tidak hanya memperhatikan kepentingan mereka sendiri tetapi juga memperhatikan kebutuhan masyarakat (Shanu, 2017). CSR mencakup hubungan antara perusahaan dan masyarakat dimana mereka berinteraksi dan mencakup tanggung jawab yang melekat pada kedua sisi hubungan tersebut (Werther dan Chandler 2006). Masyarakat didefinisikan dalam arti luas dan dalam berbagai tingkatan yang mencakup seluruh pemangku kepentingan dan kelompok konstituen yang mempertahankan kepentingan berkelanjutan dalam operasi organisasi (Werther dan Chandler 2006). Faktor yang telah diidentifikasi sebagai komponen penting keberhasilan program CSR dan terbukti mempengaruhi manfaat organisasi yang terkait dengan program CSR adalah keaslian (Beckman, Colwell, & Cunningham, 2009; Mazutis & Slawinski, 2014).
Standar Pedoman Tanggung Jawab Sosial ISO 26000:2010 menyoroti tujuh elemen: hak asasi manusia, praktik ketenagakerjaan, lingkungan, praktik operasi yang adil, masalah konsumen, serta keterlibatan dan pembangunan masyarakat. Hal ini harus memiliki hubungan mendasar dan keterlibatan dengan pemangku kepentingan (ISO, 2017). Lebih lanjut, prinsip tanggung jawab sosial dirujuk sebagai akuntabilitas, transparansi, perilaku etis, penghormatan terhadap kepentingan pemangku kepentingan, penghormatan terhadap supremasi hukum, penghormatan terhadap norma perilaku internasional dan penghormatan terhadap hak asasi manusia (Morena, 2015).
Dari berbagai penelitian tersebut, CSR dapat digambarkan sebagai komitmen sukarela perusahaan untuk melampaui kewajiban eksplisit dan implisit yang dibebankan pada suatu perusahaan sesuai dengan ekspektasi masyarakat terhadap perilaku konvensional perusahaan. Hal ini mengacu pada kegiatan kemitraan yang dikembangkan Project Wings dengan Lush. Dimana Lush Company melaksanakan CSR sebagai kegiatan sukarela untuk membina hubungan baik dengan pemangku kepentingan guna meningkatkan citra dan meningkatkan posisi perusahaan.