Menurut Utomo (2010), motivasi adalah keinginan dalam diri
seseorang yang menyebabkan orang tersebut bertindak. Biasanya orang
bertindak karena suatu alasan untuk mencapai tujuan. Biasanya orang
bertindak karena suatu alasan untuk mencapai tujuan. Memahami motivasi
sangatlah penting karena kinerja, reaksi terhadap kompensasi dan
persoalan sumber daya manusia yang lain dipengaruhi dan mempengaruhi
motivasi. Pendekatan untuk memahami motivasi berbeda-beda, karena
teori yang berbeda mengembangkan pandangan dan model mereka sendiri.
Secara harafiah, motivasi kerja merupakan dorongan/penyemangat
seseorang untuk menjalankan tugas dan kewajibannya sebagai seorang
pekerja. Pada dasarnya motivasi kerja sangat dipengaruhi oleh kepuasan
kerja seseorang. Apabila seorang pekerja memiliki kepuasan yang tinggi
terhadap pekerjaannya, maka hal tersebut akan meningkatkan motivasi
kerja dan dorongan (semangat) karyawan tersebut. Oleh karena itu,
evaluasi terhadap kepuasan kerja karyawan sangat perlu dilakukan secara
berkala untuk terus meningkatkan motivasi kerja karyawan tersebut.
Adapun tujuan utama dari pemberian motivasi kerja berdampak sebagai
berikut :
- Meningkatkan produktivitas pekerja.
- Meminimalisasi turn over.
- Mengefektifkan pengadaan karyawan.
- Menciptakan lingkungan kerja yang sehat.
- Menciptakan hubungan kerja yang baik antara perusahaan dan
karyawan. - Meningkatkan kesejahteraan karyawan.
- Meningkatkan rasa tanggung jawab karyawan.
Salah satu cara yang dapat dilakukan untuk meningkatkan motivasi
kerja karyawan adalah menggunakan alat motivasi. Adapun alat
motivasi yang dimaksud adalah sebagai berikut : penghargaan terhadap
pekerjaan yang dilakukan, kompensasi dan benefit, maupun
mengondisikan lingkungan kerja yang kondusif. Oleh karena itu, dapat
dikatakan motivasi kerja berhubungan erat dengan kepuasan kerja
karyawan. Kepuasan kerja merupakan sikap (tindakan-kognisi),
perasaan senang (ungkapan-afeksi), atau kesejangan antara apa yang
telah diperoleh dengan apa yang telah didapatkan. Selain itu, bagi para
pegawai kepuasan kerja juga merupakan sikap dari setiap individu
mengenai pekerjaan yang dikerjakan dalam setiap harinya. Sikap positif
yang ditunjukkan dalam bekerja akan memberikan gambaran bagi
tingkat kepuasan kerjanya. Pegawai yang bekerja dengan sikap senang
dan nyaman di tempat kerja akan memberikan kontribusi kinerja
optimal dan begitu pula sebaliknya (Sunarta, 2019). Kepuasan kerja
merupakan sikap atau perasaan yang dimiliki seseorang terhadap
pekerjaan. Pada dasarnya, kepuasan kerja masing-masing orang
berbeda-beda karena merupakan hal yang subjektif. Namun dalam hal
11
ini, setiap orang memiliki tujuan yang sama yaitu memenuhi kebutuhan
hidup. Apabila seseorang telah dapat memenuhi seluruh kebutuhan
hidupnya maka dapat dikatakan kepuasan kerja seseorang telah
terpenuhi. Kepuasan kerja seorang karyawan juga dapat terlihat dari
sikap karyawan terhadap pekerjaannya. Adapun faktor-faktor yang
dapat memengaruhi kepuasan kerja seseorang sebagai berikut : - Kompensasi
Kompensasi merupakan hak berupa balasan/upah yang diberikan
kepada seorang karyawan karena telah menyelesaikan tugas dan
tanggung jawabnya. - Promosi
Promosi merupakan kesempatan yang dapat diperoleh seorang
karyawan untuk meningkatkan jabatan sebagai bentuk apresiasi atas
kinerja dan kemampuan yang sesuai dari karyawan tersebut. - Pengakuan
Pengakuan merupakan salah satu bentuk apresiasi yang diharapkan
untuk meningkatkan kepuasan dan motivasi kerja seorang karyawan
atas pekerjaan yang telah dilakukannya. - Kondisi Kerja
Kondisi kerja merupakan salah satu aspek eksternal yang dapat
memengaruhi kepuasan kerja seseorang. Kondisi kerja dapat
digambarkan sebagai lingkungan kerja di sebuah perusahaan yang
mencakup aspek : rekan kerja, jam kerja, peralatan kerja, maupun
layout fisik ruangan kerja. - Perusahaan dan Manajemen
Perusahaan dan manajemen juga merupakan aspek eksternal yang
memengaruhi kepuasan kerja seseorang. Bagaimana perusahaan
dapat memberikan feedback positif bagi kemajuan dan
perkembangan seorang karyawan.
Menurut Fauzia (2019), terdapat beberapa teori terkait kepuasan
kerja adalah sebagai berikut :
a. Teori Diskrepansi
Teori diskrepansi menjelaskan seorang pekerja akan merasa
puasa apabila tidak terdapat perbedaan antara harapan
(ekspektasi) maupun persepsi terhadap apa yang diinginkan dan
kenyataan yang ada di perusahaan tempatnya bekerja. Apabila
hal tersebut telah terpenuhi maka kepuasan kerja karyawan pun
terpenuhi.
b. Teori Ekuitas
Teori ekuitas didasarkan pada perasaan puas apabila telah
mendapatkan keadilan. Yang dimaksud adalah apabila seorang
pekerja merasakan keadilan terhadap apa yang telah
dikerjakannya setimpal dengan kompensasi yang didapatnya
maka kepuasan kerja telah tercapai. Rasa keadilan yang
dimaksud dalam teori ekuitas dapat dilakukan dengan
membandingkan diri (apa yang telah didapatkan) terhadap yang
orang lain dapatkan (bisa dengan orang lain di perusahaan yang
sama ataupun tidak maupun terhadap diri sendiri di masa
lampau).
c. Teori Dua Faktor
Teori dua faktor diperkenalkan Herzberg melalui hasil
penelitiannya sebagai berikut:
1) Kelompok satisfiers adalah kelompok pekerja yang dinilai
dari prestasi, penghargaan, ataupun promosi yang
didapatkan dari pekerjaan tersebut. Apabila hal-hal tersebut
terpenuhi maka kepuasan kerja dianggap terpenuhi.
2) Kelompok dissatisfiers adalah pemusatan sumber
ketidakpuasan akibat kondisi kerja, kompensasi, maupun
keamanan yang diperoleh di tempat kerja