Konsep mengenai OCB pertama kali diperkenalkan oleh Bateman and
Organ (1983) dan telah diuraikan secara mendalam oleh (Organ, 1988).
Organ secara konseptual dan berdasarkan bukti empiris menyusun OCB
menjadi lima dimensi yaitu altruism, civic virtue, conscientiousness,
courtesy dan sportmanship. Kemudian Organ (1990) menambahkan dua
dimensi baru, yaitu peacekeeping dan cheerleading, sehingga konsep OCB
memiliki tujuh dimensi. Seiring perkembangannya, Williams & Anderson
dalam Shareef & Atan (2019) membagi OCB menjadi dua kategori, yaitu
OCB-O dan OCB-I. OCB-O mencakup perilaku-perilaku yang secara
umum memberikan manfaat bagi organisasi, seperti kehadiran di tempat
kerja dia atas normal dan ketaatan terhadap peraturan informal untuk
menjaga ketertiban. Sementara OCB-I melibatkan perilaku-perilaku yang
secara tidak langsung juga memberikan kontribusi pada organisasi, seperti
membantu rekan kerja yang absen dan menunjukkan perhatian kepada
karyawan lain. Dalam penelitian ini, OCB dikembangkan menjadi dua
kategori, yaitu OCB-O dan OCB-I, yang digabungkan menjadi satu
kesatuan, mengikuti garis penelitian yang telah diuraikan sebelumnya.
Organ (2018) mengemukakan bahwa OCB adalah tindakan yang
bersifat sukarela, tidak secara langsung atau resmi diakui oleh sistem
penghargaan formal, tetapi dapat memberikan kontribusi positif terhadap
kinerja organisasi secara keseluruhan. Karena OCB sangat penting untuk
kesuksesan organisasi dimasa depan, oleh sebab itu, organisasi harus
mendorong dan memfasilitasi OCB untuk mencapai efektivitas dan efisiensi
dalam fungsi organisasi (Organ, 2018). Sedangkan Wang & Sung (2016)
menyatakan bahwa OCB dapat dicirikan sebagai perilaku kolaboratif yang
memacu sikap positif karyawan terhadap organisasi dan meningkatkan
tingkat usaha individu yang menguntungkan organisasi. Pernyataan tersebut
sesuai dengan Patiraj Kumaria (2017) yang mengatakan bahwa OCB
membantu organisasi melindungi diri dari lingkungan kerja yang negatif
dan meningkatkan produktivitas, kerja sama, dan kinerja yang signifikan.
Menurut Podsakoff et al., (2014) OCB adalah semacam perilaku
spontan dari lubuk hati karyawan. Jika karyawan tidak memiliki OCB, maka
organisasi tidak akan memberikan hukuman (sanksi). Misalnya jika terjadi
peristiwa yang berpotensi merusak citra baik organisasi karyawan akan
berusaha menjaga citra organisasi berdasarkan inisiatif sendiri. Meskipun
ini bukan bagian dari pekerjaan karyawan, mereka melakukannya karena
merasa bagian dari organisasi (Podsakoff et al., 2014). Alhashedi et al.,
(2021) mengemukaan pentingnya OCB bagi individu dengan memberikan
kreativitas dan inovasi, mengembangkan ide dan usulan yang diajukan oleh
individu, meningkatkan motivasi untuk berprestasi dan meningkatkan
kinerja serta rasa tanggung jawab terhadap organisasi, dan memberikan
kesempatan bagi individu untuk menguji kemampuan manajerial mereka
melalui kontribusi dan partisipasi dalam pengambilan keputusan.
Dimensi OCB dalam penelitian ini mengadopsi dari Williams &
Anderson dalam Shareef & Atan (2019) sebagai berikut :
- Altruism
yaitu perilaku yang ditunjukkan oleh individu dalam organisasi
dengan sukarela membantu sesama rekan kerja yang mengalami
kesulitan. (misalnya, membantu karyawan baru beradaptasi dengan
lingkungan perusahaan). - Courtesy
Yaitu sikap atau perilaku meringankan masalah-masalah yang
berkaitan dengan pekerjaan yang dihadapi orang lain, misalnya
menggantikan rekan kerja yang absen atau tidak masuk kerja”. - Peacekeeping
Hal ini merujuk pada perilaku atau tindakan yang bertujuan untuk
menghindari atau menyelesaikan konflik interpersonal, yang berfungsi
sebagai faktor penstabil dalam suatu organisasi. Misalnya menghindari
dan menyelesaikan konflik antar rekan kerja. - Cheerleading
Dapat diartikan sebagai bantuan kepada rekan kerjanya mencapai
prestasi lebih tinggi, misalnya memberikan saran-saran kreatif kepada
rekan kerja. - Sportmansip
yaitu sikap yang ditunjukkan dengan bersedia untuk menjaga nama
baik organisasi, meskipun situasinya tidak menguntungkan dan tidak
mengeluh dengan kondisi tersebut. - Civic virtue
yaitu suatu perilaku karyawan menunjukkan sikap dan tanggung
jawab positif terhadap aktivitas perusahaan (misalnya, menghadiri rapat
organisasi). - Concientiousness
Yaitu perilaku yang mengarah pada kinerja dari prasyarat peran
melebihi standar yang telah ditetapkan (minimum), contohnya berusaha
14
bekerja semaksimal mungkin agar melebihi target yang ditetapkan
organisasi.