Keterampilan identik dengan kata kecekatan. Orang yang dikatakan terampil
adalah orang yang dalam mengerjakan atau menyelesaikan pekerjaannya secara
cepat dan benar. Akan tetapi, apabila orang tersebut mengerjakan atau
mnyelesaikan pekerjaanya dengan cepat akan tetapi hasilnya tidak sesuai atau
salah maka orang tersebut bukanlah orang yang disebut dengan terampil. Begitu
pun sebaliknya, jika orang tersebut menyelesaikan pekerjaanya dengan benar
tetapi lambat dalam menyelesaikannya, maka orang tersebut juga tidak dapat
dikatakan terampil.
Gordon (2017) menyatakan keterampilan adalah kemampuan seseorang
dalam mengoperasikan pekerjaan secara lebih mudah dan tepat. Dunette (2018)
menyatakan keterampilan merupakan pengetahuan yang didapatkan dan
dikembangkan melalui latihan dan pengalaman dengan melakukan berbagai tugas.
Nadler (2016) menyatakan keterampilan harus dilakukan dengan praktek sebagai
pengembangan aktivitas. Robbins (2017) menyatakan keterampilan terbagi
menjadi empat kategori sebagai berikut:
- Basic literacy skill adalah suatu keahlian dasar yang dimiliki oleh setiap
orang seperti menulis, membaca, mendengarkan, maupun kemampuan
dalam berhitung. - Technical skill adalah suatu keahlian yang didapat melalui pembelajaran
dalam bidang teknik seperti menggunakan komputer, memperbaiki
handphone, dan lain sebagainya. - Interpersonal skill yaitu keahlian setiap orang dalam melakukan
komunikasi antar sesama, seperti mengemukakan pendapat dan bekerja
secara dalam tim. - Problem solving yaitu keahlian seseorang dalam memecahkan
masalahnya dengan menggunakan logikanya.
Keterampilan merupakan suatu bentuk kemampuan yang mmpergunakan
pikiran dan perbuatan dalam menyelesaikan atau mengerjakan sesuatu dengan
efektif dan efisien. Selain itu keterampilan setiap orang harus terus diasah dan
dikembangkan melalui program training. Training dan sebagainyapun harus
didukung oleh kemampuan dasar yang sudah dimiliki orang tersebut dalam
dirinya. Kemampuan dasar ini dapat menghasilkan sesuatu yang lebih bermanfaat
dan bernilai tambah bagi dirinya maupun bagi orang lain apabila dikombinasikan
dengan bimbingan ataupun training.
Secara umum keterampilan adalah suatu kemampuan dalam
mempergunakan akal, ide, serta kreatifitas dalam mengerjakan, membuat ataupun
mengubah sesuatu menjadi yang lebih bermakna sehingga dapat menghasilkan
sebuah nilai tambah dari hasil yang dikerjakan tersebut. Keterampilan juga dapat
diartikan sebagai suatu kemampuan dan kapasitas yang diperoleh melalui usaha
yang sistematis dan berkelanjutan secara lancar dan adaptif dalam melaksanakan
aktivitas-aktivitas yang kompleks atau fungsi pekerjaan yang melibatkan ide-ide
atau keterampilan kognitif, hal-hal atau keterampilan teknikal, dan orang-orang
atau keterampilan interpersonal.
17
Dengan semakin banyaknya sumber daya manusia yang memenuhi pasar
tenaga kerja, perusahaan cenderung mencari calon pegawai yang memiliki
keterampilan baik dan memiliki pengalaman kerja. sehingga keterampilan,
kemampuan dan pengetahuan spesifik sangatlah dibutuhkan untuk melakukan
pekerjaan tersebut. Tapi secara umum, ada beberapa keterampilan yang
dibutuhkan dalam dunia kerja, yaitu: - Kesadaran komersial, yakni memiliki naluri atau jiwa bisnis.
- Komunikasi baik secara verbal ataupun tertulis.
- Mampu bekerja salam tim.
- Negosiasi dan persuasi yakni mampu untuk mewujudkan misi-misi
perusahaan melalui teknik negosiasi dan persuasi yang handal. - Pemecahan masalah yang menunjukkan kemampuan untuk mengambil
pendekatan yang logis dan analitis untuk memecahkan masalah dan
menangani berbagai macam isu