Edison (2016), menyebutkan bahwa dalam budaya organisasi
memiliki beberapa indikator yang mempengaruhi, yaitu sebagai
berikut :
a. Kesadaran diri.
Anggota organisasi dengan kesadarannya bekerja untuk
mendapatkan kepuasan dari pekerjaan mereka,
mengembangkan diri, menaati aturan, serta menawarkan
produk-produk berkualitas dan layanan tinggi.
b. Keagresifan.
Anggota organisasi menetapkan tujuan yang menantang
tetapi realistis. Mereka menetapkan rencana kerja dan strategi
untuk mencapai tujuan tersebut serta mengejarnya dengan
antusias.
c. Kepribadian.
Anggota bersikap saling menghormati, ramah, terbuka dan
peka terhadap kepuasan kelompok serta sangat
memperhatikan aspek-aspek kepuasan pelanggan, baik
internal maupun eksternal.
d. Performa.
Anggota organisasi memiliki nilai kreatifitas, memenuhi
kuantitas, mutu dan efisien.
e. Orientasi tim
Anggota organisasi melakukan kerjasama yang baik serta
melakukan komunikasi dan koordinasi yang efektif dengan
keterlibatan aktif para anggota, yang pada gilirannya
mendapatkan hasil kepuasan tinggi serta komitmen bersama
