Inovasi adalah konsep yang lebih luas yang membahas
penerapan gagasan, produk atau proses. Menurut Zimmerer et.all,
(2018:57) indikator inovasi yaitu:
- Perubahan desain
- Inovasi teknis
- Pengembangan produk
Ad.1. Perubahan desain adalah kemampuan perusahaan untuk menghasilkan
produk sesuai keinginan pelanggan.
Ad.2. Inovasi teknis adalah inovasi pada proses perusahaan dalam
menghasilkan produk.
Ad.3. Pengembangan produk adalah upaya perusahaan untuk menciptakan
produk-produk baru, serta memodifikasi produk lamanya agar dapat
selalu memenuhi tuntutan pasar dan selera konsumen.