Orientasi Pasar

Mahmoud et al., (2016) melihat orientasi pasar sebagai: budaya organisasi
yang paling efektif dan efisien untuk memelihara perilaku yang dibutuhkan untuk
merealisasikan keunggulan performa bisnis. Liu, (2013) membedakan dengan
menyatakan bahwa orientasi pasar berkorelasi dengan market intelligence mengenai
permintaan konsumen di masa sekarang dan masa depan, distribusi ke semua
departemen dan respons terhadap aksi tersebut. Chan, (2016) juga melihat orientasi
pasar sebagai pencarian informasi dari konsumen yang dikomunikasikan dan diikuti
dalam berbagai fungsi dari sebuah organisasi.
Orientasi pasar adalah sebuah budaya organisasi yang selalu menyediakan
value yang superior untuk konsumen sebut Mahmoud et al., (2016). Untuk mencapai
kemampuan tersebut, organisasi membutuhkan komitmen untuk mengumpulkan
informasi dan mengkoordinasi permintaan konsumen, serta mengetahui kemampuan
kompetitor