Pengertian Orientasi Pasar

Orientasi pasar (market orientation = MO) merupakan ukuran perilaku dan
aktivitas yang mencerminkan implementasi konsep pemasaran. orientasi pasar
sebagai budaya organisasi yang paling efektif dalam menciptakan perilaku penting
untuk penciptaan nilai unggul bagi pembeli serta kinerja dalam bisnis (Fatmawati,
2016).
Jasmani (2018) menyebutkan definisi orientasi pasar adalah suatu proses
dan kegiatan yang terkait dengan menciptakan pelanggan dan kepuasan dengan
terus menilai kebutuhan dan keinginan pelanggan. Orientasi pasar adalah budaya
organisasi yang paling efektif untuk menciptakan perilaku penting bagi penciptaan
nilai yang lebih tinggi untuk pembeli dan kinerja dalam bisnis.
Definisi orientasi pasar sebagaimana disebutkan Puspitasari (2015) adalah
pencarian informasi tentang pasar berkaitan dengan keinginan konsumen saat ini
dan di masa yang akan datang. Orientasi pasar diawali melalui pencarian
informasi terkait produk yang beredar di pasaran. Hal ini termasuk analisis
mengenai faktor-faktor yang berpengaruh pada kebutuhan dan pilihan konsumen,
serta analisis terhadap faktor-faktor seperti regulasi pemerintah, teknologi,
kompetitor, serta faktor lingkungan. Orientasi pasar berkaitan pula dengan
penyebaran informasi tentang pasar, yaitu berbagai informasi menyangkut
konsumen, peraturan pemerintah, pesaing, sesuai dengan tujuan yang ditargetkan.
Mardiyono (2020) menjelaskan bahwa orientasi pasar adalah suatu proses
dan kegiatan yang berkaitan dengan penciptaan dan kepuasan pelanggan secara
terus-menerus untuk mengevaluasi kebutuhan dan keinginan pelanggan.
Penerapan orientasi pasar membawa peningkatan kinerja untuk perusahaan.
Orientasi pasar adalah budaya perusahaan yang paling efektif dan efisien untuk
menciptakan nilai yang baik bagi pelanggan, dan ini akan menciptakan kinerja
atas yang berkelanjutan untuk perusahaan (Arbawa & Wardoyo, 2020).
Orientasi pasar ialah proses yang dilakukan oleh industri dalam
memperoleh data mengenai keadaan pasar dengan tujuan menghasilkan
keunggulan produk untuk konsumen. Orientasi pasar pula didefinisikan sebagai
sikap suatu organisasi dalam mengidentifikasi tiap kebutuhan konsumen, sikap
kompetitior, serta memberi tahu data tentang pasar terhadap seluruh organisasi
(Yanuar & Harti, 2020).