Dalam perusahaan yang menjalankan orientasi pasar, akan selalu berupaya
untuk mengembangkan sistem manajemen kinerja dalam mengelola informasi
pasar yang akan membangun komitmen pada seluruh bagian perusahaan dalam
melayani pelanggan. Adapun indikator yang dipakai dalam orientasi pasar terdiri
dari tiga indikator, yaitu (Jasmani, 2018):
1) Orientasi pelanggan yaitu kemampuan perusahaan untuk memahami para
pelanggannya.
2) Orientasi pesaing yaitu kemampuan perusahaan dalam memonitori para
pesaingnya.
3) Informasi pasar yaitu kemampuan perusahaan dalam menyediakan
informasi
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah