Keterikatan merek dapat dipahami sebagai penciptaan hubungan yang lebih dalam
dan bermakna antara perusahaan dan pelanggan (Ashraf et al., 2018:25). Ashraf et
al. (2018:25) melihat paradigma keterikatan merek sebagai tingkat motivasi
pelanggan individu, terkait merek dan keadaan pikiran tergantung konteks yang
ditandai dengan tingkat tertentu dari aktivasi kognitif, emosional dan perilaku
dalam interaksi merek langsung. Keterikatan merek didefinisikan sebagai
paradigma yang beragam tetapi terkait dengan banyak gagasan pemasaran yang
mencakup partisipasi, afinitas, interaktivitas, dan aliran yang dipandang sebagai
antesedan, sementara pengalaman merek, kepuasan merek, loyalitas merek,
komitmen, kepercayaan, dan nilai pelanggan diamati sebagai kemungkinan
hukuman (Ashraf et al., 2018:25). Dengan demikian keterikatan merek berdampak
terhadap kepuasan merek
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah