Ruky (2017) menyatakan komunikasi merupakan proses pemindahan dan
pertukaran pesan, dimana pesan ini dapat berbentuk fakta, gagasan, perasaan, data
atau informasi dari seseorang kepada orang lain. Proses ini dilakukan dengan
tujuan untuk mempengaruhi dan/ atau mengubah informasi yang dimiliki serta
tingkah laku orang yang menerima pesan tersebut.
Komunikasi menurut Anwar (2016) merupakan sebuah konsep multi makna.
Dalam makna sosial, komunikasi merupakan proses sosial yang berkaitan dengan
kegiatan manusia dan kaitannya dengan pesan dan prilaku. Cherry (2015)
menyatakan bahwa komunikasi adalah proses dimana pihak-pihak saling
menggunakan informasi untuk tujuan bersama dan hubungan hubungan
komunikasi yang ditimbulkan oleh generasi penerus rangsangan dan respon.
Hannon dan Weaver (2015) menyatakan komunikasi sebagai bentuk
interaksi manusia, dimana secara sengaja maupun tidak disengaja terjadi upaya
saling mempengaruhi antara satu dengan yang lainnya. Bentuk interaksi ini tidak
sebatas penggunaan bahasa verbal, namun juga dalam bentuk ekspresi muka,
lukisan, seni, atau teknologi. Steven (2018) mendefinisikan komunikasi sebagai
reaksi yang diberikan suatu organisme terhadap suatu objek atau stimuli dimana
reaksi ini dapat terjadi kapan saja, dan berasal dari seseorang atau lingkungannya.
Stewart (2017) mengemukakan bahwa komunikasi merupakan suatu proses
makna, yang terjadi diantara dua orang atau lebih.
Berbagai macam organisasi baik formal maupun non formal hadir ditengah
tengah kehidupan manusia dan menjadi bagian penting didalamnya. Suatu satuan
sosial dapat dikatakan sebagai organisasi apabila didalamnya terdapat organ-organ
atau elemen-elemen yang menjalankan tugasnya masing-masing. Menurut Henry
Mintzbergz (2018) secara umum sebuah organisasi setidaknya memiliki 5 elemen
berikut.
- The operating core, yaitu para pegawai yang melaksanakan pekerjaan
dasar yang berkaitan dengan produksi, baik barang maupun jasa. - The strategic apex, yaitu seorang pemimpin atau manajer teratas yang
bertanggung jawab penuh atas organisasi tersebut. - The middle line, yaitu para manager yang menjadi penghubung antara
operating core dengan strategic apex - The technostructure, yaitu mereka yang ditugaskan melaksanakan suatu
bentuk standarisasi secara khusus dalam organisasi. - The staff support, yaitu orang-orang yang mengisi unit staf yang
memberikan jasa guna mendukung jalanya organisasi