Aspek organizational citizenship behavior menurut Organ et.al,
(2006) adalah:
a. Altruisme
Merupakan perilaku karyawan dalam menolong rekan kerjanya
yang mengalami kesulitan dalam situasi yang sedang dihadapi baik
mengenai tugas dalam organisasi maupun masalah pribadi orang lain.
Dimensi ini mengarah kepada memberi pertolongan yang bukan
merupakan kewajiban yang ditanggungnya. Bukhari, Ali, Shahzad, dan
Bashir (2009) mengatakan jika karyawan dalam suatu organisasi
memiliki antusiasme untuk membantu satu sama lain dan tidak
mementingkan diri sendiri dalam mencapai tujuan organisasi, secara
alami akan meningkatkan OCB dalam organisasi. Contohnya adalah
perilaku seperti membantu seorang rekan yang tidak masuk kerja,
membantu orang lain yang memiliki beban kerja berat, memperhatikan
perilaku seseorang memengaruhi pekerjaan orang lain, dan
menyediakan bantuan dan dukungan untuk karyawan baru merupakan
indikasi yang jelas tentang lingkungan kerja (Pare’ & Tremblay, 2000).
b. Conscientiousness
Merupakan perilaku yang ditunjukkan dengan berusaha melebihi
yang diharapkan perusahaan, misalnya efisiensi penggunaan waktu dan
melampaui harapan, perilaku sukarela yang bukan merupakan
kewajiban atau tugas karyawan. Dimensi ini menjangkau jauh di atas
dan jauh ke depan dari panggilan tugas. Seseorang yang sadar akan
tanggung jawabnya secara sukarela mengambil tanggung jawab ekstra,
tepat waktu, menempatkan kepentingan pada keterperincian dan
kualitas tugas, dan secara umum mengerjakan di atas dan jauh melebihi
panggilan tugas.
c. Sportsmanship
Merupakan perilaku yang memberikan toleransi terhadap keadaan
yang kurang ideal dalam organisasi tanpa mengajukan keberatan–
keberatan. Seseorang yang mempunyai tingkatan yang tinggi dalam
11
11
sportsmanship akan meningkatkan iklim yang positif di antara
karyawan. Karyawan akan lebih sopan dan bekerja sama dengan yang
lain sehingga akan menciptakan lingkungan kerja yang lebih
menyenangkan. Contoh perilakunya antara lain kemauan untuk
bertoleransi tanpa mengeluh, menahan diri dari aktivitas-aktivitas
mengeluh dan mengumpat, tidak mencari-cari kesalahan dalam
organisasi, dan tidak mengeluh tentang segala sesuatu, serta tidak
membesar-besarkan permasalahan di luar proporsinya.
d. Courtesy
Merupakan menjaga hubungan baik dengan rekan kerjanya agar
terhindar dari masalah interpersonal. Seseorang yang memiliki dimensi
ini adalah orang yang menghargai dan memperhatikan orang lain.
Contoh perilaku dalam kategori ini adalah secara berkala “menyentuh
dasar” rekan kerja untuk mencari tahu bagaimana pekerjaan akan
berjalan, atau membiarkan orang lain tahu bagaimana mencapainya
(Jex, 2002).
e. Civic virtue
Merupakan perilaku yang mengindikasikan tanggung jawab pada
kehidupan organisasi (mengikuti perubahan dalam organisasi,
mengambil inisiatif untuk merekomendasikan bagaimana operasi atau
prosedur–prosedur organisasi dapat diperbaiki dan melindungi sumber–
sumber yang dimiliki oleh organisasi). Dimensi ini mengarah pada
tanggung jawab yang diberikan organisasi kepada seorang untuk
meningkatkan kualitas bidang pekerjaan yang ditekuni. Civic virtue
dapat dijelaskan sebagai kesediaan karyawan untuk terlibat dalam hal-
hal yang rutin maupun tidak rutin pada organisasi untuk menciptakan
kesan baik dari organisasi (Bukhari et al., 2009). Contoh perilaku adalah
menghadiri pertemuan, membaca dan menjawab email yang
berhubungan dengan pekerjaan, dan berpartisipasi dalam kegiatan
organisasi (Organ et al., 2006).
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah