Pengertian Employee Voice Behavior

Menurut Holland et al., (2019), voice behavior memiliki arti karyawan
mengekspresikan secara verbal mengenai ide, permasalahan, dan pendapat tentang
atasan atau kepentingan karyawan yang selama ini ada dipikirannya baik
melalui mekanisme formal ataupun informal yang dilakukan karena menjadi tugas
dan kewajibannya ataupun bukan. Voice behavior didefinisikan sebagai perilaku
menyuarakan ide, gagasan, informasi, atau saran mengenai permasalahan yang
ada dalam lingkungan kerja yang tidak terdapat dalam deskripsi pekerjaan
perusahaan dan diungkapkan kepada orang lain yang memiliki wewenang untuk
mengambil keputusan tertentu terkait informasi tersebut dengan tujuan membawa
organisasi atau perusahaan ke arah yang lebih baik (Morrison, 2011).
Perilaku suara dapat dipahami sebagai menantang status quo dan sebagai
sesuatu yang mungkin memiliki konsekuensi negatif (Son, 2019). Suara
didefinisikan sebagai ekspresi bebas atau formal dari ide, pendapat, saran atau
pendekatan alternatif yang diarahkan ke target tertentu di dalam atau di luar
organisasi dengan niat untuk mengubah keadaan yang tidak menyenangkan dan
untuk meningkatkan fungsi saat ini organisasi, kelompok atau individu (Bashshur
& Oc, 2015). Ciri- ciri dari voice behavior adalah menyuarakan dan menunjukkan
dengan kesungguhan untuk mengubah status kondisi yang ada di dalam
organisasi (Maynes& Podsakoff, 2014)
Ada sebuah konsensus dalam literatur bahwa suara adalah pemecahan
masalah, berorientasi pada perubahan, dan perilaku mencari perbaikan seperti
angkat bicara, whistleblowing yang berkontribusi terhadap beberapa hasil positif
termasuk inovasi dalam organisasi (Gilman et al., 2015). Namun, suara tidak
boleh dianggap sebagai perilaku yang diberikan karena orientasi perubahannya
menantang status quo yang mungkin membawa perlawanan dan negatif
konsekuensi bagi mereka yang menyuarakan (Gilman et al., 2015).
Pertimbangan suara karyawan sangat penting bagi organisasi untuk
meningkatkan status mereka saat ini dan untuk mencapai pembangunan
berkelanjutan, dan topik penelitian ini telah menjadi semakin populer dalam
beberapa tahun terakhir (Janssen & Gao, 2015). Sebagian besar studi tentang
perilaku suara didasarkan pada teori pertukaran social yang menunjukkan bahwa
karyawan yang mengalami lingkungan kerja mereka sebagai positif cenderung
untuk membalas pengalaman ini melalui suara karyawan (Ng & Feldman, 2012).
Alih-alih mengidentifikasi anteseden suara individu dan situasional atau
kontekstual, baru-baru ini studi telah berfokus pada mekanisme motivasi yang
mendasari hubungan ini (Arain et al., 2019). Mengingat keterlibatan kerja adalah
indikator motivasi yang penting. diusulkan bahwa keterlibatan kerja akan
bertindak sebagai mediator antara identitas moral dan perilaku suara (Shin
Jeung, 2019). Employee voice behavior dapat bermanfaat untuk organisasi dalam
menghadapi permasalahan di masa yang akan datang maka organisasi perlu
mendorong karyawan untuk bersedia menunjukkan perilaku ini (Andiyasari et al.,
2017)