Menurut Radji (2009) citra merek dapat diukur dari 3 faktor yaitu
atribut, manfaat dan evaluasi keseluruhan
a. Atribut
Atribut iala ciri-ciri atau sebagian aspek dari merek yang dipromosikan.
Atribut dapat dibagi menjadi dua bagian yaitu yang tidak berkaitan
dengan produk seperti harga, kemasan, pemakaian dan citra
penggunaan serta hal yang berhubungan dengan produk seperti warna,
ukuran dan desain.
b. Manfaat
Manfaat dibagi menjadi beberapa bagian yaitu fungsional, simbolis dan
pengalaman
- Manfaat Fungsional
Manfaat fungsional merupakan manfaat untuk berusaha
memberikan solusi bagi masalah-masalah pemakaian atau potensi
masalah yang dialami konsumen, dengan asumsi bahwa suatu
merek memiliki manfaat yang spesifik yang berguna dapat
membantu memecahkan masalah. - Manfaat Simbolis
Manfaat simbolis merupakan suatu arahan pada keinginan
konsumen untuk memperbarui sendiri, dihargai sebagai anggota
sebuah kelompok, afiliasi dan rasa memiliki. - Manfaat Pengalaman
Manfaat pengalaman merupakan representasi dari keinginan
konsumen yang didapat dari rasa senang, keanekaragaman dan
stimulasi keinginan terhadap produk.
c. Evaluasi Keseluruhan
Evaluasi keseluruhan merupakan nilai bersifat subjektif dimana
konsumen meningkatkan pada hasil pemakaian atau konsumsi