Proses Niat Beli

Proses keputusan konsumen bukanlah berakhir dengan pembelian,
namun berlanjut hingga pembelian tersebut menjadi pengalaman bagi
konsumen dalam menggunakan produk yang dibeli tersebut. Menurut Kotler
(2005:223) tahap evaluasi alternatif dan keputusan pembelian terdapat minat
membeli awal, yang mengukur kecenderungan pelanggan untuk melakukan
suatu tindakan tertentu terhadap produk secara keseluruhan.
Schiffman dan Kanuk (2008), menjelaskan bahwa pengaruh eksternal,
kesadaran akan kebutuhan, pengenalan produk dan evaluasi alternatif adalah
faktor yang dapat menimbulkan niat beli konsumen. Pengaruh eksternal
(input) tersebut terdiri dari usaha pemasar dan faktor sosial budaya. Kegiatan
pemasaran perusahaan adalah stimulus untuk mendapatkan,
menginformasikan, serta meyakinkan konsumen untuk membeli dan
menggunakan produk.
Niat beli timbul setelah adanya proses evaluasi alternatif dan di dalam
proses evaluasi. Menurut Kotler dan Keller (2009), niat beli konsumen adalah
sebuah perilaku konsumen yang di dalamnya konsumen mempunyai keinginan
untuk membeli atau memilih suatu produk berdasarkan pengalaman dalam
memilih, menggunakan, dan mengkonsumsi atau bahkan menginginkan suatu
produk. Menurut Kotler dan Keller (2009), konsumen mempunyai keinginan
untuk membeli suatu produk berdasarkan pada sebuah merek.