Pengaruh Electronic Word Of Mouth dan Minat Beli

Minat beli merupakan perilaku dari seorang konsumen sebelum melakukan
sebuah keputusan pembelian yang diawali dengan keinginan dan ketertarikan
terhadap suatu produk atau barang. Minat beli seorang konusmen muncul dari
berbagai stimulus baik dari dalam diri konsumen itu sendiri seperti rasa ketertarikan,
keinginan dan keingintahuan maupun faktor dari luar seperti rekomendasi dari orang
lain (Desyani et al., 2020:234)
Minat beli juga merupakan sikap seorang konsumen dalam melakukan
pembelian terhadap suatu produk. Hal ini dikarenakan adannya komuniksi electronic
word of mouth (e-wom) yang telah dilakukan antara perushaan dan konsumen dalam
sosial media terhadap sebuah produk. Pesan yang diterima lewat electronic word of
mouth (e-wom) mampu menaikkan minat beli seorang konsumen ketika keterangan
yang diberikan bernilai positif Sebaliknya, ulasan seorang konsumen juga dapat
memberikan dampak negatif apabila menunjukkan kekurangan atau kelemahan pada
sebuah produk. Maka akan berdampak menjadi persepsi negatif dari seorang
konsumen sehingga dapat mempengaruhi konsumen lainnya (Beno wati & Purba,
2020:359)
electronic word of mouth (e-wom) dapat mempengaruhi perilaku konsumen
salah satunya adalah minat beli seorang konsumen terhadap sebuah produk. Minat
beli seorang konsumen muncul ketika pengguna internet membaca komentar positif
dan menarik. Hal ini dibuktikan dengan adanya forum diskusi online mengenai
aplikasi shopee. Dengan adanya kolom komentar pada media elektronik ataupun
media sosial, para konsumen aplikasi shopee dapat berinteraksi dengan konsumen
lainnya serta dapat berbagi pengalamannya mengenai aplikasi shopee pada kolom
komentar yang dapat dibaca oleh konsumen lain (Sarah & Rubiyanti, 2016:208)