Kewajiban Konsumen

Sebagai konsumen yang baik, maka perlu dipahami kewajiban-
kewajiban yang harus dipahami dan ditaati oleh konsumen. Hal tersebut
merupakan salah satu faktor penting pembentukan konsumen yang cerdas,
jadi konsumen tidak hanya memahami dan mengerti akan haknya saja,
akan tetapi juga memahami dan mengerti kewajibannya sebagai konsumen
yang baik. Dalam pasal 5 UUPK dijelaskan mengenai kewajiban
konsumen, yaitu:
a. Membaca atau mengikuti petunjuk informasi dan prosedur pemakaian
atau pemanfaatan barang dan/atau jasa, demi keamanan dan
keselamatan. Kewajiban ini sangat penting, karena pelaku biasanya
sudah menyampaikan peringatan pada suatu produk yang ditawarkan,
jika konsumen tidak membaca peringatan yang disampaikan, tentu ini
akan menjadi bomerang bagi dirinya. Dengan adanya pengaturan ini,
maka pelaku usaha wajib bertanggung jawab apabila konsumen
menderita kerugian akibat mengabaikan kewajiban tersebut.
Konsumen sulit untuk menuntut jika peringatan sudah diberikan secara
jelas dan tegas. Namun jika produsen tidak menggunakan cara yang
wajar dan efektif untuk mengkomunikasikan peringatan yang
menyebabkan konsumen tidak membacanya, maka hal itu tidak
menghalangi pemberian ganti rugi pada konsumen yang dirugikan.
b. Beritikad baik dalam melakukan transaksi pembelian barang dan/atau
jasa. Kewajiban konsumen beritikad baik hanya tertuju pada transaksi
pembelian barang dan/atau jasa. Hal ini menjadi penting karena ada
kemungkinan bagi konsumen untuk dapat merugikan pelaku usaha
mulai pada saat melakukan transaksi dengan produsen.
c. Membayar sesuai dengan nilai tukar yang disepakati. Kewajiban
membayar sesuai dengan nilai tukar yang disepakati dengan pelaku
usaha adalah hal yang sudah biasa dan sudah semestinya demikian.
Namun, dalam perkembangan era jual beli online seperti sekarang ini,
terkadang masih ada pembeli yang membayar tidak sesuai dengan
kesepakatan yang dijanjikan, contohnya pada saat penjual dan pembeli
bertemu langsung (cash on delivery), pembeli masih melakukan
penawaran kepada penjual, padahal sebelumnya sudah ada
kesepakatan harga untuk barang yang ditawarkan.
d. Mengikuti upaya penyelesaian hukum sengketa perlindungan
konsumen secara patut. Sudah seharusnya sebagai warga negara yang
baik, konsumen harus kooperatif dalam mengikuti jalannya proses
penyelesaian sengketa perlindungan konsumen agar tidak muncul
permasalahan baru dan tidak mengganggu jalannya proses
penyelesaian sengketa