Pengukuran Sensation Seeking (skripsi dan tesis)
Dimensi Sensation Seeking (skripsi dan tesis)
Definisi Sensation Seeking (skripsi dan tesis)
Pengukuran Tourist roles (skripsi dan tesis)
Faktor-faktor yang mempengaruhi Tourist roles (skripsi dan tesis)
Dimensi Tourist roles (skripsi dan tesis)
Definisi Tourist roles (skripsi dan tesis)
Definisi Tourist roles (skripsi dan tesis)
Faktor-Faktor Sensation Seeking (skripsi dan tesis)
Dimensi Sensation Seeking (skripsi dan tesis)
Zuckerman (1994) telah mengembangkan sifat sensation seeking (pencari sensasi) yang dibuat sebagai pengukuran skala sensation seeking, diantaranya yaitu : a. Perilaku Impulsif atau Disinhibition (DIS) Merefleksikan perilaku impulsif pada individu, meliputi keinginan yang kuat untuk melakukan perilaku yang mengandung resiko kesehatan dan resiko sosial. Perilaku ini dapat menimbulkan dampak negatif terhadap posisi terhadap posisi individu yang bisa muncul dari proses masa kini ataupun masa yang akan datang. b. Mencari petualangan dan kesenangan atau Thrill and Adventure Seeking (TaS) Merefleksikan kebutuhan seseorang untuk melakukan tindakan yang beresiko dan penuh petualangan yang menawarkan sesnsasi unik terhadap individu. Keinginan yang kuat untuk terlibat dalam aktifitas fisik yang menuntut berbahaya, kecepatan, dan aktifitas yang menyimpang dari gravitasi bumi (terjun payung, menyelam, dan bungee jumping). c. Mencari pengalaman atau Experience Seeking (ES) Mengekspresikan pencarian individu terhadap pengalaman baru (novel experiences) melalui penginderaan, gaya hidup, dan pemikiran yang tidak konvensional dalam berbagai hal. Seperti dalam hal travel style, seni, musik, hingga gaya hidup yang antikonformitas lainnya. d. Rentan Akan Rasa Bosan atau Boredom Susceptibility (BS) Merefleksikan perilaku individu yang antipati terhadap pengalaman yang repetitif dari kehadiran orang-orang yang dapat terprediksi, pekerjaan yang rutin, dan reaksi tidak puasan terhadap kondisi yang membosankan tersebut. Boredom Susceptibility juga menyebabkan kegundahan pada individu saat tidak ada perubahan pada perubahannya dan ketidaksukaan pada orang yang membosankan
Definisi Sensation Seeking (skripsi dan tesis)
Pengertian sensation seeking pertama kali dikemukakan dalam sensation seeking scale (SSS). Sensation seeking menurut Zuckerman (dalam Roberti 2003) adalah sebuah sifat yang ditandai oleh kebutuhan berbagai macam sensasi dan pengalaman-pengalaman yang baru, kompleks dan luar biasa, serta kesediaan untuk mengambil resiko, baik secara fisik, hukum, sosial, maupun financial. Sedangkan menurut Roberti (2003), seorang individu yang melakukan sensation seeking sering bertujuan untuk mendapatkan kegairahan dan meningkatkan rangsangan yang optimal dan akan cenderung mencari stimulus baru dan luar biasa, dan mungkin saja berbahaya bagi orang lain karena akan menimbulkan perasaan yang tidak menyenangkan maupun rasa kecemasan. Sander & Scherer (2009) menyatakan bahwa sensation seeking didefinisikan sebagai kecenderungan untuk menikmati dan mengejar kegiataan yang menarik serta memiliki rasa keterbukaan untuk mencoba pengalaman baru. Sensation seeking menurut Chaplin (dalam Dwiputri, 2016) yaitu mencari pengalaman yang muncul apabila suatu stimulus merangsang suatu reseptor. Ciri-ciri dari trait sensation seeking adalah punya keberanian yang ekstrim, toleran terhadap kesulitan atau rasa sakit dan retan terhadap kebosanan, dan selalu merasa ingin tahu (Zuckerman dalam Amanta, 2009). Sensation dapat diartikan sebagai proses merasakan ataupun menghayati. Sedangkan seeking dalam bahasa inggris berasal dari kata seek yang berarti mencari. Bila diartikan secara harfiah, sensation seeking adalah proses merasakan, mencari, ataupun menghayati suatu sensasi yang muncul apabila ada rangsangan yang membangkitkan reseptor (Aftinayah, 2013).
Faktor-faktor nomophobia (skripsi dan tesis)
Ada dua faktor yang menyebabkan kecenderungan nomophobia yakni game online (game addicted) dan FoMO (fear of Missing Out). Menurut Bianchi dan Philip (dalam Yildirim, 2014) faktor-faktor yang mempengaruhi nomophobia sebagai berikut: a. Jenis Kelamin Secara historis tampaknya ada perbedaan jenis kelamin dalam kaitannya dengan serapan teknologi baru. Penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Bianchi & Philip (2005) telah menemukan bahwa laki – laki lebih mungkin dibandingkan wanita untuk memiliki sikap positif terhadap computer.Secara logis ini menunjukkan bahwa laki – laki akan lebih banyak dari perempuan yang bermasalah dalam penggunaan teknologi. Perbedaan gender adalah fungsi sosialisasi dan akses terhadap teknologi. b. Harga Diri Harga diri adalah evaluasi yang relatif stabil yang membuat seseorang mempertahankan dirinya sendiri, dan cenderung menjadi penilai diri. Harga diri berkaitan dengan pandangan diri dan identitas diri. Orang-orang dengan panadangan diri buruk atau negative memiliki kecenderungan yang besar untuk mencari kepastian, telepon genggam memberikan kesempatan setiap orang untuk bisa dihubungi kapan saja dari sinilah tidak mengherankan jika orang-orang dalam mengunakan telepon genngam secara tidak tepat atau berlebihan (Bianchi & Philip, 2005). c. Usia Penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa orang tua kurang memungkinkan dibanding orang muda untuk dalam pengunaan teknologi baru. Brickfield telah menemukan bahwa sebagian alasannyaorang tua kurang positif terhadap berbagai teknologi dari pada orang muda yang berarti mereka juga kurang cenderung menggunakan produk teknologi baru. d. Extravensi Ekstraversi umumnya suka mengambil risiko, impulsif, dan sangat membutuhkan kegembiraan. Ekstraversi lebih rentan terhadap masalah penggunaan telepon genggam dengan alasan bahwa mereka lebihcenderung mencari situasi sosial. Penelitian sebelumnya telah menunjukkan bahwa ekstraversi lebih rentan terhadap pengaruh teman sebaya. e. Neurotisme Neurotisme tinggi ditandai dengan kecemasan, mengkhawatirkan, kemurungan, dan sering depresi. Individu neurotisme terlalu emosional, bereaksi kuat terhadap banyak rangsangan.
Dimensi nomophobia (skripsi dan tesis)
Yildirim (2014) menyatakan ada beberapa kriteria mengenai nomophobia diantaranya : a. Tidak dapat berkomunikasi (not being able to communicate), hal ini mengacu pada perasaan dimana individu tidak bisa melakukan panggilan telepon dengan orang lain serta tidak dapat menggunakan akses untuk komunikasi dengan orang lain. b. Kehilangan konektivitas (losing connectedness), perasaan dimana kehilangan konektivitas yang menyebabkan individu merasa cemas ketika tidak bisa mengakses internet dengan orang lain di media social. c. Tidak dapat mengakses informasi (not being able to acces information), menunjukkan ketidaknyamanan ketika individu tidak dapat mengakses informasi melalui handphone. d. Memberi kenyamanan (giving up convenience), dimana individu sadar kalau ia menggunakan handphone terlalu berlebihan, tetapi individu tidak mengkhawatirkan kondisinya karena merasa dapat manfaat ketika dia memainkan handphone Berdasarkan penjelasan diatas, disimpulkan bahwa nomophobia memiliki beberapa aspek, yakni : tidak bisa berkomunikasi, kehilangan konektivitas, tidak mampu mengakses informasi, menyerah pada kenyamanan menghabiskan waktu menggunakan telepon genggam, mempunyai satu atau lebih gadget dan selalu membawa charger, merasa cemas dan gugup ketika telepon genggam tidak tersedia dekat atau tidak pada tempatnya, selalu melihat dan mengecek layar telepon genggam untuk mencari tahu pesan atau panggilan masuk, tidak mematikan telepon genggam dan selalu sedia 24 jam, kurang nyaman berkomunikasi secara tatap muka dan lebih memilih berkomunikasi menggunakan teknologi baru, biaya yang dikeluarkan untuk telepon genggam besar.
Definisi nomophobia (skripsi dan tesis)
Nomophobia merupakan sebuah istilah dari kata no-mobile-phonephobia. Istilah ini pertama kali dimunculkan oleh penelitian yang dilakukan oleh UK Post Office pada tahun 2008 yang pada saat itu meneliti tentang kecemasan penggunaan telepon gengga (SecurEnvoy, 2012). Terkandung dua istilah yang berhubungan dengan nomophobia yaitu nomophobe dan nomophobic. Nomophobe merupakan istilah untuk orang yang menderita nomophobia, sedangkan nomophobic merupakan istilah yang digunakan untuk memberikan cirri-ciri karakteristik atau perilaku seseorang yang berhubungan dengan nomophobia (SecurEnvoy, 2012). King, Valencia, dan Nardi (2010) menjelaskan nomophobia sebagai gangguan yang muncul pada abad ke-21 yang merupakan efek perkembangan dari teknologi yang sangat cepat, mereka mengutarakan arti dari nomophobia sebagai perasaan yang tidak nyaman dan cemas ketika tidak melakukan kontak langsung dengan handphone, yang menyebabkan individu takut jika tidak bisa melakukan kontak dengan orang lain atau mendapatkan informasi. Begitu pula pendapat dari Yildirim (2014) yang mengungkapkan bahwa nomophobia (no mobile phone phobia)) merupakan suatu fobia baru yang muncul di era modern yang merupakan hasil dari interaksi indvidu dengan gadget masingmasing, ketakutan berlebih jika tidak menggunakan gadget atau tidak bisa berkomunikasi melalui handphone nya, dan timbulnya perasaan gelisah atau cemas ketika jauh dengan handphone nya. Sedangkan menurut Internasional Business Times (2013) menjelaskan beberapa kondisi dimana individu yang mengalami nomophobia seperti tidak mendapatkan sinyal, tidak dapat menerima panggilan masuk atau melakukan panggilan keluar, baterai habis , dan tidak dapat menggunakan email. Sedangkan sebagian besar individu dengan nomophobic juga mengalami ringxiety (gabungan dari ring dan anxiety) yang dikenal sebagai phantom vibration syndrome, panthom ringing, hyphovibrochondria fauxcellarm yang artinya sensasi palsu ketika handphone berdering atau bergetar (Sharma, Sharma, Sharma, & Wavare, 2015). Berdasarkan teori nomophobia yang dijelaskan oleh beberapa ahli diatas, dapat disimpulkan bahwa kecenderungan nomophobia adalah suatu kecenderungan fobia dimana individu merasakan cemas dan takut ketika berada jauh dari handphone, tidak dapat menghubungi orang lain, tidak mendapatkan sinyal, habis baterai, tidak bisa membuka internet atau social media, serta mengalami ringxiety. Batasan antara nomophobia dengan ketergantungan gadget terletak pada perasaan cemas, gelisah, dan takut berada jauh dari handphone, sedangkan ketergantungan sendiri merupakan usaha untuk melakukan terusmenerus dalam menggunakan handphone. Penggunaan yang berlebihan dapat menimbulkan perilaku adiktif dan ketergantungan, dimana kedua hal tersebut merupakanindikasi dari nomophobia (Pavithra dkk, 2015). Gadget pada dasarnya diciptakan untuk membuat hidup kita lebih produktif. Tetapi ketika kita terlena pada segala kemudahan yang ditawarkan dan menjadi kecanduan gadget (nomophobia), kita akan menjadi budak dari smartphone kita sendiri. Hal ini berdampak buruk bagi hubungan kita dengan orang lain, pekerjaan kita, dan hidup kita. Sudah seharusnya remaja masa kini menghilangkan ketergantungan yang berlebihan pada smartphone. Hilangkan nomophobia dalam kepala kita. Jangan sampai nomophobia dapat menjauhkan yang dekat dan mendekatkan yang jauh orang-orang disekeliling kita. Percayalah, dunia sedang menunggu dan membutuhkan kontribusi aktif dari kalian, para remaja. Ketergantungan remaja terhadap mobile phone disebut dengan nomobile phone phobia (nomophobia) yang merupakan ketakutan dan kecemasan modern akibat dari perkembangan teknologi. Nomophobia yaitu ketakutan dan kecemasan yang terjadi karena tidak ada kontak akses terhadap ponselnya (King etc.all.,2014). Nomophobia diartikan tidak hanya seseorang yang cemas karena tidak membawa ponsel, namun ketakutan dan kecemasan tersebut dapat terjadi karena berbagai kondisi, misal tidak ada jangkauan jaringan, kehabisan baterai, tidak ada jaringan internet, kehabisan kuota, dll. Merujuk pada orang-orang yang mengalami nomophobia ada dua istilah sehari-hari yang dapat digunakan yaitu nomophobe dan nomophobic. Nomophobe merupakan kata benda dan mengacu pada seseorang yang menderita nomophobia, sedangkan nomophobic adalah kata sifat yang mengambarkan karakteristik nomophobe atau perilaku yang berhubungan dengan nomophobia (Yildirim, 2014). Beberapa ahli mendefinisikan nomophobia diantaranya adalah Yildirim (2014) yang berpendapat bahwa nomophobia merupakan rasa takut berada diluar kontak ponsel dan dianggap sebagai fobia modern sebagai efek samping dari interaksi antara manusia, teknologi informasi dan komunikasi khususnya gadget (Yildirim, 2014). Nomophobia secara harafiah adalah “no mobile phone” yang merupakan ketakutan berada jauh dari gadget. Jika seseorang berada dalam suatu area yang tidak ada jaringan, kekurangan saldo atau bahkan lebih buruknya kehabisan baterai, orang tersebut akan merasa cemas, yang memberikan efek merugikan sehingga memengaruhi tingkat konsentrasi seseorang. Penggunaan gadget yang terus-menerus dapat menyebabkan perubahan dari gadget yang hanya sekedar simbol menjadi sebuah kebutuhan dimana gadget menyediakan berbagai fitur seperti diari pribadi, email, kalkulator, video game player, kamera, dan pemutar musik (Yildirim 2014). King (2013) menjelaskan bahwa nomophobia bukan hanya mencakup ponsel tapi juga komputer, dalam penelitiannya nomophobia didefinisikan sebagai ketakutan dunia modern yang digunakan untuk menguraikan ketidaknyamanan atau kecemasan yang diakibatkan oleh tidak tersedianya gadget, komputer atau perangkat komunikasi maya lainnya. Remaja mungkin tidak menyadari bahwa kebiasaan menggunakan smartphone telah membuat jarak antara remaja dengan lingkungan sekitarnya. Remaja jadi canggung ketika berbincang dengan orang lain, yang akhirnya berdampak pada rasa apatis dan tidak mau tahu. Agar ini tidak berlanjut, maka tidak ada cara lain selain meletakan gadget kita di dalam laci dan menceburkan diri dalam pergaulan. Perbanyak aktivitas yang melibatkan diri untuk berinteraksi dengan orang lain sehingga kita akan menggunakan smartphone ketika ada hal yang penting
Adversity Intelligence (skripsi dan tesis)
Adversity Intelligence memasukkan dua komponen penting dalam setiap konsep praktis, yaitu teori ilmiah dan penerapannya dalam dunia nyata dengan memanfaatkan tiga cabang ilmu pengetahuan: psikologi kognitif, psikoneurologi, dan neurofisiologi. Konsep ini memberikan manfaat untuk memberitahu seberapa jauh seseorang mampu bertahan menghadapi kesulitan dan mengatasinya, meramalkan siapa yang mampu mengatasi kesulitan dan siapa yang akan hancur, meramalkan siapa yang akan melampaui harapanharapan atas kinerja dan potensi serta siapa yang gagal, dan meramalkan siapa yang akan menyerah dan siapa yang akan bertahan (Stoltz, 2000, h. 8). Berdasarkan paparan di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa Adversity Intelligence adalah kemampuan seseorang dalam memahami, menghadapi, dan mengatasi segala permasalahan dan kesulitan dalam hidupnya untuk meraih kesuksesan dengan segala potensi yang dimilikinya. Stoltz menerangkan bahwa Adversity Intelligence memiliki empat dimensi dasar yang dikenal dengan istilah CO2RE yaitu, Control (kendali), Origin and ownership (asal usul dan pengakuan), Reach (jangkauan), dan Endurance (daya tahan).
Sensation Seeking (skripsi dan tesis)
Menurut Zuckerman (1994, h. 27) sensation seeking didefinisikan sebagai pencarian pengalaman yang beragam, baru, kompleks dan intens, serta kemauan untuk mengambil resiko fisik, sosial, legal, dan finansial demi memperoleh pengalaman semacam itu. Sensation seeking merupakan kecenderungan seseorang untuk mencari sensasi baik sensasi dengan level tinggi atau aktivitas yang lebih santai (Grasha, 1980, h. 375). Zuckerman (1994, h.31) menjelaskan 4 dimensi sensation seeking, yaitu pencarian getaran dan petualangan (Thrill and adventure seeking/ TAS), pencarian pengalaman (Experience Seeking/ ES), tanpa larangan (Disinhibition/ Dis, dan peka terhadap kebosanan (Boredom susceptibility/ BS
Terdapat pengaruh Sensation Seeking terhadap Financial Risk Tolerance (skripsi dan tesis)
Sensation Seeking secara konsisten terkait dengan toleransi risiko keuangan. Investor yang memiliki Sensation Seeking yang tinggi cenderung mengambil risiko keuangan yang tinggi. Sifat umum dari Sensation Seeking ini berpengaruh terhadap toleransi risiko keuangan investor. Selain itu hasil penelitian sebelumnya dari studi ini menunjukkan terdapat pengaruh positif dari Sensation Seeking terhadap Financial Risk Tolerance (Kannadhasan et al., 2016).
Terdapat pengaruh Personality terhadap Financial Risk Tolerance (skripsi dan tesis)
Tipe kepribadian mempunyai peran penting dalam menentukan perilaku investor (Sadi et al., 2011). Investor dengan Personality yang kompetitif, agresivitas tinggi dan tidak sabar cenderung lebih toleransi terhadap risiko (Grable & Joo, 2004). Ini berarti Personality investor berpengaruh terhadap tingkat Financial Risk Tolerance. Studi sebelumnya melaporkan terdapat hubungan positif antara Personality terhadap Financial Risk Tolerance (Bashir et al., 2013; Kannadhasan et al., 2016).
Terdapat pengaruh Self-Esteem terhadap Financial Risk Tolerance (skripsi dan tesis)
Self-Esteem didefinisikan sebagai tingkat individu menyukai atau tidak menyukai diri mereka sendiri dan sejauh mana mereka menganggapnya layak atau tidak (Robbins dan Judge, 2013). Investor yang memiliki Self-Esteem yang tinggi cenderung untuk mengambil investasi yang berisiko dan memiliki prestasi yang bagus dibandingkan mereka yang memiliki Self-Esteem rendah, karena kinerja investor Self-Esteem yang tinggi harus konsisten dengan citra diri mereka. Beberapa studi telah menemukan bahwa Self-Esteem berpengaruh positif terhadap toleransi risiko keuangan (Grable et al., 2008; Kannadhasan et al., 2016).
Investor Muda (skripsi dan tesis)
Dalam UU RI tentang kepemudaan nomor 40 tahun 2009 yang dimaksud dengan pemuda adalah warga negara Indonesia yang memasuki periode penting pertumbuhan dan perkembangan yang berusia 16 (enam belas) sampai 30 (tiga puluh tahun). Kategori usia muda di Indonesia dimulai dari usia 16 tahun sampai 30 tahun. Definisi investor adalah individu yang melakukan kegiatan investasi dengan ekspektasi adanya timbal balik dari investasinya tersebut (Investopedia, 2017). Jadi, individu yang berusia 16 sampai 30 tahun dan melakukan suatu kegiatan investasi dapat dikatakan sebagai investor muda. Di Indonesia minat generasi muda untuk berinvestasi terus mengalami peningkatan, BEI mencatat sepanjang tahun 2016 pertumbuhan jumlah investor yang berusia 17 sampai 30 tahun bertambah sebanyak 101.887 orang (Mahrofi, 2017). Memulai investasi dari usia muda bisa menguntungkan diantaranya, investor tersebut memiliki waktu yang lebih banyak untuk belajar investasi serta menambah pengalaman dalam berinvestasi, semakin dini memulai investasi maka semakin banyak waktu bagi dana investasi untuk berkembang sehingga berpotensi semakin besar juga pendapatan atau keuntungan investasinya
Sensation Seeking (skripsi dan tesis)
Sensation Seeking didefinisikan sebagai suatu tindakan, ditandai dengan pencarian sesuatu yang berbeda, baru, kompleks, intensif dan pengalaman serta kesiapan untuk mengambil risiko fisik, sosial, hukum maupun keuangan untuk mencapai pengalaman tersebut (Klinar et al,. 2017). Dengan kata lain Sensation Seeking berarti suatu tindakan untuk memperoleh pengalaman baru yang memiliki tantangan dan keberanian untuk mengambil risiko. Sensation Seeking terdiri dari empat dimensi (Zuckerman, 2014) yaitu : 1. Thrill and Adventure Seeking Perilaku mencari sensasi seperti terlibat dalam kegiatan fisik yang berisiko dan mengandung unsur pertualangan. Komponen ini menggambarkan keinginan untuk berpartisipasi dalam olahraga atau aktivitas yang menyajikan sensasi yang tidak biasa. Sensasi yang tidak biasa ini berhubungan dengan olahraga atau aktivitas yang menghasilkan sensasi kecepatan atau melawan gravitasi seperti panjat tebing, bungge jumping, skydiping, menyelam dan terjun payung. 2. Experience seeking Perilaku mencari sensasi yang mengejar pengalaman baru melalui perjalanan, pemikiran, pendengaran, musik, seni, dan obat-obatan. Komponen ini menggambarkan keinginan seseorang untuk bertemu dan berteman dengan orang yang tidak biasa. 3. Disinhibition Perilaku mencari sensasi yang mengabaikan kendala sosial seperti terlibat dalam pertempuran, mencari stimulasi sosial melalui pesta, minum-minum dan perilaku yang mengandung resiko sosial dan kesehatan. 4. Boredom Susceptibility Perilaku mencari sensasi yang antipati terhadap pengalaman yang berulang, pekerjaan rutin atau sesuatu yang dapat diprediksi, dimana reaksinya bisa berupa rasa gelisah atau ketidakpuasan ketika dihadapkan situasi tersebut. Investor yang memiliki sifat Sensation Seeking cenderung melakukan investasi yang beresiko dan menerima risiko tersebut sebagai hasil untuk mencapai tingkat sensasi yang diinginkannya (Kannadhasan et al., 2016). Hasil penelitian Kannadhasan et al. (2016) menujukkan terdapat pengaruh Sensation Seeking terhadap Financial Risk Tolerance.
Personality (skripsi dan tesis)
Personality didefinisikan sebagai karakteristik unik dari psikologi yang memimpin kepada kestabilan dan respon terus menerus terhadap lingkungan orang itu sendiri, misalnya orang yang pecaya diri, dominan, suka bersosialisasi, mudah beradaptasi dan agresif (Kotler dan Armstrong, 2014). Personality merupakan suatu pola watak yang relatif permanen dan sebuah karakter yang unik yang memberikan konsistensi sekaligus individualitas bagi perilaku seseorang (Sina, 2014). Personality adalah karakterisik fisik dan mental yang stabil bertanggung jawab pada identitas diri, ciri fisik, dan mental pada individu (Kreitner dan Kinicki, 2012). Disimpulkan bahwa Personality adalah karakter yang dimiliki setiap individu dan menjadi ciri khasnya. Teori kepribadian yang poupuler adalah teory big five factor (Costa dan Mccrae, 2013). Lima faktor karakteristik kepribadian terdiri dari openness to experience, conscientiousness, extraversion, agreeableness dan neuroticism. Openness (O) adalah individu yang menyukai hal-hal baru, biasanya individu ini memiliki sifat penuh rasa penasaran, imajinatif, kreatif, terbuka dan berwawasan luas. Conscientiousness (C) adalah individu yang stabil dan tidak mudah terpengaruh. Individu dengan kepribadian seperti ini biasanya tekun, disiplin, tepat waktu dan teliti atau lebih berhati-hati dalam pengambilan keputusan. Extraversion (E) adalah individu yang berorientasi pada lingkungan external, mereka suka bergaul, senang berbicara, tegas dan memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat. Agreebleness (A) adalah individu yang hangat, murah hati, lemah lembut, ramah dan pemaaf. Sedangkan neuroticism (N) adalah individu yang emosionalnya tidak stabil, penuh kecemasan dan sangat sensitif. Personality dibagi menjadi dua tipe (Kannadhasan et al., 2016). Tipe kepribadian yang pertama yaitu orang yang mempunyai kepribadian sangat kompetitif dan berorientasi pada pencapaian, merasa waktu selalu mendesak, sulit untuk bersantai, tidak sabar dan marah jika berhadapan dengan keterlambatan atau dengan orang yang dipandang tidak kompeten. Walaupun tampak dari luar sebagai orang yang percaya diri, namun mereka cenderung mempunyai perasaan keraguan diri yang memaksa mereka untuk mencapai lebih banyak dan lebih banyak lagi dalam waktu yang singkat. Sedangkan orang dengan tipe kepribadian kedua sebaliknya, lebih mampu bersantai tanpa merasa bersalah, tidak tergesa-gesa dan tidak mudah marah. Personality yang kompetitif dan agresif tersebut cenderung mengambil risiko yang lebih besar dibandingkan dengan individu yang memiliki Personality yang lebih santai dan tidak tergesa-gesa. Investor yang memiliki Personality yang berani dalam mengambil keputusan investasi atau keuangan dengan risiko yang besar memiliki tingkat FRT yang tinggi. Hasil penelitian Kannadhasan et al. (2016) menujukkan terdapat pengaruh Personality terhadap Financial Risk Tolerance.
Self-Esteem (skripsi dan tesis)
Self-Esteem merupakan salah satu bagian dari kepribadian seseorang. SelfEsteem adalah bagaimana seseorang memandang dirinya sendiri atau sikap positif atau negatif seseorang akan dirinya secara keseluruhan (Srisayekti et al., 2015). Harga diri atau Self-Esteem didefinisikan sebagai tingkat individu menyukai atau tidak menyukai diri mereka sendiri dan sejauh mana mereka menganggapnya layak atau tidak (Robbins dan Judge, 2013). Self-Esteem adalah sejauh mana seseorang meyakini bahwa dia adalah individu yang berharga dan berhak memperoleh pencapaian (Bangun et al., 2012). Self-esteem merupakan penilaian individu mengenai dirinya yang diekspresikan melalui perilaku sehari-hari (Rahmania dan Yuniar, 2012). Berdasarkan pendapat-pendapat tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa Self-Esteem adalah cara menilai kemampuan dan potensi diri yang tercermin dari sikap dan perilaku dalam menghargai diri sendiri atau rasa percaya diri. Self-Esteem dapat mempengaruhi pengambilan keputusan keuangan individu melalui peningkatan kemauan untuk berinvestasi pada aset berisiko dan motivasi untuk meningkatkan citra diri melalui akumulasi kekayaan. Namun, Self-Esteem dapat menyebabkan kerugian atau menghancurkan kekayaan karena individu tersebut terlalu percaya diri (Chatterjee et al, 2009). Perasaan Self-Esteem ada yang tinggi dan rendah, seorang investor yang memiliki Self-Esteem yang tinggi cenderung mengambil risiko yang lebih besar dibandingkan investor yang memiliki Self-Esteem yang rendah (Kannadhasan et al., 2016). Ini berarti investor yang memiliki Self-Esteem yang tinggi lebih toleransi terhadap risiko keuangan. Hasil penelitian Grable et al. (2008) menujukkan terdapat pengaruh tingkat Self-Esteem terhadap Financial Risk Tolerance.
Financial Risk Tolerance (skripsi dan tesis)
Financial Risk Tolerance (FRT) atau toleransi risiko keuangan mengacu pada kemampuan investor untuk menerima perubahan negatif dalam nilai investasi atau return negatif atau hasil yang didapat berbeda dari yang diharapkan (Kannadhasan et al., 2016). Dengan kata lain FRT merupakan tingkat kemampuan yang dapat investor terima dalam mengambil suatu risiko investasi. Suatu kondisi dikatakan berisiko apabila pengambil keputusan merasa tidak pasti tentang konsekuensi atau dampak terhadap pilihannya (Lestari dan Iramani, 2013). Semua jenis investasi mempunyai return dan risk yang tidak pasti sehingga harus dipertimbangkan. Investasi yang memperoleh return besar biasanya akan memiliki risk yang besar pula. Investor cenderung untuk memilih investasi yang memiliki return besar dengan risk tertentu, atau risk rendah dengan return tertentu (Pak dan Mahmood, 2015). Persepsi terhadap risiko mempunyai peran penting dalam perilaku individu khususnya terkait pengambilan keputusan dalam keadaan tidak pasti. Persepsi risiko didefinisikan sebagai penilian subjektif oleh seseorang terhadap kemungkinan dari sebuah kejadian dan seberapa khawatir individu dengan konsekuensi atau dampak yang ditimbulkan kejadian tersebut (Aziz, 2015). Terdapat 3 karakteristik investor terhadap risiko keuangan yaitu risk averse, risk neutral, dan risk lover (Bodie et al., 2014). Risk averse adalah karakteristik investor yang tidak mau mengambil risiko investasi. Risk neutral adalah karakteristik investor yang netral terhadap risiko. Sedangkan risk lover adalah karakteristik investor yang menyukai risiko. Dalam konsep investasi risiko diklarifikasi menjadi dua, Risiko Sistematis (Systematic Risk) dan Risiko Tidak Sistematis (Unsystematic Risk) (Bodie et al., 2014). Setiap investor mempunyai tingkat FRT yang berbeda-beda. Toleransi risiko keuangan investor digambarkan sebagai karakteristik kepribadian yang stabil, yang mana setiap individu akan cenderung memilih tingkat risiko yang sama dalam berbagai situasi (Weber dan Figner, 2015). Selain faktor demografi dan biopsikososial terdapat faktor lain yang dapat mempengaruhi tingkat FRT investor. Terdapat pengaruh Financial Education investor terhadap FRTnya (Ryack, 2011). Semakin luas pengetahuan keuangan investor tersebut maka semakin tinggi pula tingkat toleransi risiko keuangannya
Hubungan antara Sensation Seeking dan Entrepreneurship (skripsi dan tesis)
Menurut Zuckerman (1971), sensation seeking adalah sebuah trait
(sifat) yang ditentukan oleh kebutuhan untuk mencari sensasi dan pengalaman
yang bervariasi, baru dan tidak biasa, kompleks juga intens dan keinginan
untuk mengambil resiko sosial, legal dan finansial hanya untuk mendapatkan
sebuah pengalaman. Lebih lanjut Ersche, Turton, Pradhan, Bullmore, dan
Robbins (2010) menyatakan sensation seeking merupakan kebutuhan untuk
mencari sensasi secara intens disertai adanya kemauan untuk mengambil
resiko demi memiliki pengalaman tersebut.
Seseorang dengan sensation seeking tinggi memiliki beberapa
karakateristik, diantaranya antusias, ceria, imaginatif, pemberani, mandiri,
bersemangat, dan menyukai rutinitas yang bervariasi. Sensation seeking
tinggi juga ditandai dengan keinginan mengambil resiko tinggi dalam
aktifitasnya (Zuckerman, 1979). Artinya, sesorang dengan sensation seeking
tinggi akan cenderung mencari hal-hal baru dan penuh tantangan untuk
memuaskan kebutuhannya. Membangun usaha baru merupakan suatu aktifitas
yang sangat beresiko tinggi seperti dalam hal finansial dan memiliki
tantangan yang variatif (Yuliana, 2012). Oleh karena itu seorang entrepreneur
membutuhkan minat yang cukup tinggi dalam dirinya yang merupakan
indikasi kesiapan seseorang untuk menampilkan perilaku tertentu dan minat
diperimbangkan sebagai anteseden langsung perilaku (Ajzen, 1991).
Entrepreneurship adalah proses penciptaan sesuatu yang baru pada nilai
menggunakan waktu dan upaya yang diperlukan, menerima imbalan moneter
yang dihasilkan, serta kepuasan dan kebebasan pribadi, menanggung resiko
keuangan, fisik, serta resiko sosial yang mengiringi (Hisrich, Peters &
Shepperd, 2008). Keberanian untuk mengambil risiko merupakan salah satu
poin yang berasal dari dalam diri individu, yang mana ini merupakan salah
satu faktor psikologis yang mengarah pada sifat sensation seeking, yaitu
kebutuhan untuk mendapatkan pengalaman baru, sifat yang ditentukan oleh
kebutuhan mencari sensasi keinginan untuk mengambil risiko sosial, legal
dan finansial hanya untuk mendapatkan sebuah pengalaman.
Menurut Meredith (2002), seorang entrepreneur adalah individu yang
haus akan tantangan. Entrepreneur memiliki keberanian untuk menanggung
risiko, yang menjadi nilai dari entrepreneurship berupa pengambilan risiko
yang penuh dengan perhitungan dan realistik. Kepuasan yang besar diperoleh
apabila berhasil dalam melaksanakan tugas-tugasnya secara realistik. Situasi
risiko kecil dan tinggi dihindari karena sumber kepuasan tidak mungkin
didapat pada masing-masing situasi ini. Artinya, entrepreneur menyukai
tantangan yang sukar namun dapat dicapai. Hasan dan Wafa (2012) lebih
lanjut juga menjelaskan bahwa salah satu kunci sukses menjadi entrepreneur
adalah memiliki kemampuan untuk mengambil resiko. Hal seperti ini dimiliki
oleh orang dengan sensation seeking tinggi, berupa kesanggupan mencari
pengalaman-pengalaman baru beserta resiko yang akan dihadapi dalam
mencapai pengalaman tersebut (Ersche, Turton, Pradhan, Bullmore, dan
Robbins, 2010).
Seorang Entrepreneur memiliki Tolerance for ambiguity, yaitu
kemampuan individu ketika berada di situasi yang tidak pasti, maka individu
tersebut mampu mengelola informasi yang tersedia untuk menoleransi
ketidakpastian tersebut (Koh, 1996). Ketidakpastian yang dimaksud dapat
berupa kepastian harga pasar, bahan baku, produksi, maupun kemampuan
penjualan dari usaha yang dimiliki. Perubahan-perubahan yang terjadi dalam
perkembangan usaha yang ditekuni oleh individu dapat dilewati dengan baik
apabila individu tersebut memiliki kemampuan penyesuaian diri yang baik
pula. Pada Individu yang memiliki sensation seeking yang tinggi, maka
individu tersebut mereka hanya memiliki sedikit rasa cemas terhadap
perubahan dan tantangan baru (Zuckerman, 1979). Selanjutnya, Individu
dengan sensation seeking tinggi juga antipati terhadap pengalaman yang
repetitif, pekerjaan yang rutin, dan reaksi ketidakpuasan terhadap kondisi
yang membosankan tersebut (Zuckerman, 1971).
Sensation seeking yang tinggi pada individu ditandai dengan
karakteristik penuh perhatian, memiliki banyak perencanaan, kompeten dalam
hal yang ditekuni, juga memiliki inisiatif dalam melakukan sesuatu
(Zuckerman, 2005). Hal ini bersesuain dengan pendapat yang dikemukakan
oleh Koh (1996), bahwa seorang entrepreneur memiliki Karakteristik
diantaranya mampu mengontrol kondisi yang akan dialami, komitmen pada
diri sendiri, mampu memikirkan ide-ide bisnis baru serta mengembangkan ide
tersebut untuk diaplikasikan serta percaya bahwa Ia mampu mencapai tujuan
yang telah ditetapkan.
Experience seeking merupakan ekspresi dari pencarian individu
terhadap pengalaman baru melalui pemikiran, penginderaan dan gaya hidup
(Zuckerman, 1971). Individu yang kreatif dan inovatif didorong oleh
keinginan mencapai sebuah pengalaman baru (experience seeking) yang
merupakan bagian dari dimensi sensation seeking. Masfrandy (2015)
menjelaskan, seorang entrepreneur dalam membangun sebuah usaha harus
memiliki sifat kreatif berupa kemampuan memberikan solusi atas
permasalahan dari sudut pandang yang berbeda, unik serta orisinil dan
inovatif berupa kemampuan menciptakan suatu ide, gagasan, produk, atau
jasa baru yang diminati pasar.
Individu yang mampu berhadapan dengan situasi yang tidak pasti
didorong oleh keinginan untuk merasakan pengalaman baru yang belum
pernah dirasakannya pengalaman baru tersebut menyebabkan suatu
ketidakpastian (ambiguitas) pada individu. Seorang entrepreneur memiliki
kemampuan yang mana ketika merasa situasi yang tidak pasti dan mengelola
informasi yang tersedia untuk menoleransi ketidakpastian tersebut (tolerance
for ambiguity) (Koh, 1996).
Berdasarkan pemaparan diatas, peneliti ingin mengetahui apakah
sensation seeking dapat mempengaruhi entrepreneurship, dimana semakin
tinggi sensation seeking atau rendah memengaruhi entrepreneurship tinggi
atau entrepreneurship rendah. Maka dalam penelitian ini peneliti akan
menguji apakah terdapat hubungan sensation seeking dengan
entrepreneurship pada fresh graduate
Pengertian Entrepreneurship (skripsi dan tesis)
Istilah entrepreneurship di Indonesia baru dikenal pada akhir abad ke-20. Koh (1996) mendefinisikan entrepreneurship adalah proses untuk melakukan sesuatu yang baru (kreatif) dan mengerjakan sesuatu untuk mengkreasikan kekayaan untuk orang dan nilai tambah terhadap masyarakat. Sejalan dengan teori yang dikemukakan Hisrich (2005) entrepreneurship adalah proses membuat sesuatu yang baru dengan nilai dari konsumsi waktu dan daya yang diperlukan, memperkirakan keuangan, fisik, dan resiko sosial, dan mendapatkan penghargaan hasil dari moneter dan kepuasan personal dan kebebasan. Menurut Hendro dan Chandra (2006) entrepreneurship adalah suatu kemampuan untuk mengelola sesuatu yang ada dalam diri seseorang untuk dimanfaatkan dan ditingkatkan agar lebih optimal sehingga bisa meningkatkan taraf hidup seseorang di masa mendatang. Sama halnya Zimmerer (2008) menjelaskan entrepreneurship (kewirausahaan) adalah penerapan kreativitas dan keinovasian untuk memecahkan permasalahan dan upaya memanfaatkan peluang-peluang yang dihadapi orang setiap hari. Berdasarkan beberapa teori entrepreneurship diatas, maka penelitian ini mengacu pada teori entrepreneurship yang dikemukakan oleh Koh (1996), karena teori tersebut cukup lengkap dalam membahas entrepreneurship yang diungkapkan melalui enam karakteristik 22 entrepreneurship dibandingkan teori lain yang hanya membahas tentang definisi entrepreneurship
Karakteristik Sensation Seeker (skripsi dan tesis)
Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Sensation Seeking (skripsi dan tesis)
Dimensi-dimensi Sensation Seeking (skripsi dan tesis)
Menurut Zuckerman (1971), sensation seeking meliputi empat dimensi yaitu : a. Thrill and Adventure Seeking (TAS) Refleksi kebutuhan individu untuk melakukan tindakan beresiko dan penuh petualangan yang menawarkan sensasi unik pada setiap individu. Keinginan untuk terlibat dalam aktivitas fisik, beresiko tinggi dan mengandung unsur pertualangan, yang mengandung aspek kecepatan, keadaan yang berbahaya, tindakan beresiko. b. Experience Seeking (ES) Mengekspresikan pencarian individu terhadap pengalaman baru (novel experiences) melalui pemikiran, penginderaan, dan gaya hidup yang tidak konvensional dan tidak konform dalam berbagai hal, termasuk dalam hal musik, seni, travel style dan gaya hidup antikonformitas lainnya. c. Disinhibition (DIS) Merefleksikan perilaku impulsif yang extrovert pada individu, meliputi keinginan yang kuat (desire) untuk melakukan perilaku yang mengandung resiko sosial dan resiko kesehatan. d. Boredom Susceptibility (BS) Merefleksikan perilaku individu yang antipati terhadap pengalaman yang repetitif, pekerjaan yang rutin, kehadiran orang-orang yang dapat terprediksi, dan reaksi ketidakpuasan terhadap kondisi yang membosankan tersebut
Pengertian Sensation Seeking (skripsi dan tesis)
Pengertian Risiko (skripsi dan tesis)
Karakteristik Kewirausahaan (skripsi dan tesis)
Pengertian Kewirausahaan (skripsi dan tesis)
Konsep Perilaku (skripsi dan tesis)
Perilaku (behavior) adalah operasionalisasi dan aktualisasi sikap seseorang atau suatu kelompok dalam atau terhadap sesuatu (situasi dan kondisi) lingkungan (alam, masyarakat, teknologi atau organisasi). Sementara sikap adalah operasionalisasi dan aktualisasi pendirian. Menurut Tauzaduhu Ndraha yang dikutip oleh Yanti Maemunah (2004:20) perilaku dalam ilmu jiwa di definisikan sebagai “ kegiatan organisme yang dapat diamati oleh organisme lain atau oleh berbagai instrument penelitian, yang termasuk dalam perilaku adalah laporan verbal mengenai pengalaman subjektif dan disadari”. Tingkah laku atau perilaku seseorang individu terbentuk karena adanya suatu interaksi antara seseorang individu dengan lingkungannya, seperti yang dikemukakan oleh Miftah Toha; (1996:24) bahwa : “Perilaku adalah suatu fungsi dari interaksi antara seorang individu dengan lingkungannya. Hal ini berarti seorang individu dengan lingkungan keduanya secara langsung akan menentukan perilaku seorang yang bersangkutan. Oleh karena itu perilaku seorang individu dengan lainnya akan berbeda sesuai dengan lingkungannya masing-masing”. Psikologi cenderung memandang perilaku manusia (human behavior) sebagai reaksi yang dapat bersifat sederhana maupun kompleks. Pembahasan tentang perilaku manusia terutama secara umum merupakan suatu hal yang sangat sulit, perilaku manusia tidaklah sederhana untuk dapat dipahami atau diprediksikan. Begitu banyak faktor internal dan faktor eksternal dari dimensi masa lalu, saat ini dan masa yang akan datang yang ikut mempengaruhi perilaku manusia, pembahasan perilaku manusia dari berbagai macam teori dan sudut pandang akan memberikan penekanan yang berbeda-beda, terutama dalam menterjemahkan apa yang dimaksud dengan perilaku manusia. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa konsep dasar perilaku manusia pada hakekatnya merupakan proses interaksi individu dengan lingkungannya sebagai manifestasi bahwa ia adalah makhluk hidup.
Toleransi Akan Risiko (skripsi dan tesis)
Pengertian Risiko (skripsi dan tesis)
Kewirausahaan (skripsi dan tesis)
Karakteristik Wirausaha (skripsi dan tesis)
Pengertian Teori Wirausaha (skripsi dan tesis)
Hubungan antara Karakteristik Eksekutif dengan Penghindaran Pajak (skripsi dan tesis)
Karakter seorang eksekutif dibedakan menjadi dua yaitu risk taker dan risk averse yang tercermin dari besar kecilnya risiko suatu perusahaan. Risk taker eksekutif memiliki keberanian yang tinggi dan berani mengambil risiko sedangkan Risk Averse cenderung tidak memiliki keberanian sehingga tidak berani mengambil risiko yang tinggi. Semakin tinggi risiko suatu perusahaan, maka eksekutif cenderung akan bersifat risk taker sehingga semakin tinggi kecenderungan melakukan penghindaran pajak dengan ditandai nilai CETR yang rendah (Mutaqqin, 2014). Sebaliknya semakin rendah risiko suatu perusahaan maka eksekutif cenderung bersifat risk averse (Kristiani dan Jati, 2014) Penelitian yang dilakukan Budiman dan Setiyono(2012); Dewi dan Jati(2014); Swingly dan Sukartha(2015); dan Maharani dan Suardana(2015) menunjukkan hasil bahwa karakter eksekutif berpengaruh positif terhadap penghindaran pajak . Semakin eksekutif bersifat risk taker maka akan semakin tinggi pula aktivitas penghindaran pajak yang dilakukan oleh perusahaan. Berbeda dengan hasil penelitian dari Indarti dan Winoto (2015) yang menyatakan bahwa karakter eksekutif berpengaruh negatif terhadap penghindaran pajak. Tingkat risiko perusahaan yang lebih rendah mengindikasikan karakter eksekutif lebih memiliki sifat risk averse, dimana seorang eksekutif cenderung tidak menyukai risiko sehingga kurang berani atau tidak berani dalam mengambil suatu keputusan untuk melakukan penghindaran pajak
Hubungan antara Preferensi Risiko Eksekutif dengan Penghindaran Pajak (skripsi dan tesis)
Eksekutif yang memiliki preferensi risk taker akan mempunyai keberanian yang lebih dalam menentukan kebijakan meskipun risikonya tinggi. Tetapi, risk taker dengan keberaniayang tinggi tersebut juga dituntut untuk menghasilkan cash flow yang tinggi. Hal tersebut dilakukan untuk menyeimbangkan risiko yang ditimbulkan atas keberaniannya dalam mengambil suatu tindakan dan suatu keputusan. Di antara berbagai keputusan yang dilakukan eksekutif, terdapat suatu keputusan untuk melakukan penghindaran pajak. Penelitian yang dilakukan oleh Budiman (2012) menunjukkan hasil bahwa eksekutif yang mempunyai preferensi risk taker berpengaruh positif terhadap penghindaran pajak perusahaan dan hasil penelitian yang dilakukan oleh Chandra (2014) menunjukkan bahwa preferensi resiko eksekutif berpengaruh positif signifikan terhadap penghindaran pajak. Hasil penelitian yang dilakukan oleh Hanafi dan Harto (2014) juga menemukan bukti bahwa preferensi risiko eksekutif berepengaruh signifikan dan positif terhadap penghindaran pajak perusahaan
Hubungan antara Kepemilikan Saham Eksekutif dengan Penghindaran Pajak (skripsi dan tesis)
Disini kepemilikan saham dijelaskan oleh teori kepatuhan dimana suatu perusahaan oleh eksekutif mampu mempengaruhi penghindaran pajak perusahaan. Teori ini berasumsi bahwa eksekutif sebagai seorang individu akan melaksanakan sesuatu jika ia mendapatkan keuntungan dari hal yang dilakukan tersebut. Dengan adanya kepemilikan saham, seorang eksekutif juga menjadi bagian dari pemilik perusahaan. Sehingga baik secara langsung maupun tidak langsung, aliran cash flow perusahaan yang baik menjadi harapan eksekutif agar ia mendapat keuntungan yang lebih tinggi. Aliran kas perusahaan yang baik salah satunya dapat dicapai dengan melakukan efisiensi beban pajak melalui penghindaran pajak perusahaan. Tolok ukur variabel kepemilikan saham menurut Irawan dalam Hanafi dan Harto(2014) merupakan persentase kepemilikan saham oleh eksekutif yang diungkapkan pada annual report perusahaan. Kepemilikan saham eksekutif diharapkan mampu meningkatkan kinerja perusahaan diantaranya melalui penghindaran pajak perusahaan sebagai upaya efisiensi pembayaran pajak. Hasil penelitian yang dilakukan oleh Hanafi dan Harto (2014) menemukan hasil bahwa kepemilikan saham eksekutif berpengaruh signifikan dan positif terhadap penghindaran pajak perusahaan dan penelitian yang dilakukan oleh Zhou (2011), dalam penelitiannya di Cina, menemukan hasil bahwa ada hubungan positif antara proporsi pemegang saham pengendali dengan penghindaran pajak perusahaan. Berbeda dengan penelitian yang dilakukan oleh Puspita dan Harto (2014) yang menunjukkan hasil bahwa kepemilikan saham memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap penghindaran pajak. Dapat disimpulkan bahwa semakin besar kepemilikan saham yang dimiliki oleh pemegang saham, maka perusahaan semakin agresif dalam pengambilan keputusan dan hal ini berimplikasi pada penghindaran pajak yang tinggi.
Hubungan antara kompensasi Eksekutif dengan Penghindaran Pajak (skripsi dan tesis)
Berdasarkan teori kepatuhan yang menyatakan bahwa pada dasarnya tidak ada seorang wajib pajak yang secara sukarela atau secara cuma-Cuma membayar pajak karena bagi wajib pajak hal tersebut merupakan suatu beban karena dapat mengurangi penghasilan. Berdasarkan hal tersebut seorang eksekutif sebagai pimpinan perusahaan akan membuat suatu kebijakan penghindaran pajak jika ia mendapatkan keuntungan dari hal tersebut. Oleh karena itu memberikan kompensasi 38 tinggi kepada eksekutif merupakan salah satu cara terbaik sebagai upaya pelaksanaan efisiensi pajak perusahaan Penelitian yang dilakukan oleh Desai dan Dharmapala (2006) menunjukkan bahwa kompensasi yang diberikan kepada eksekutif tinggi maka dapat menaikkan penghindaran pajak perusahaan yang dipimpinnya. Hasil penelitian yang dilakukan oleh Rego dan Wilson (2009) menunjukkan bahwa kompensasi yang diberikan kepada eksekutif memiliki pengaruh positif terhadap penghindaran pajak perusahaan, sedangkan hasil penelitian yang dilakukan oleh Irwan (2012) menemukan bukti bahwa kompensasi yang diberikan kepada eksekutif tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap penghindaran pajak perusahaan. Penelitian yang dilakukan oleh Puspita dan Harto (2014) menunjukkan hasil bahwa kompensasi eksekutif tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap penghindaran pajak sedangkan penelitian yang dilakukan oleh Hanafi dan Harto (2014) menunjukkan hasil bahwa kompensasi eksekutif berpengaruh signifikan dan positif terhadap penghindaran pajak perusahaan.
Karakteristik Eksekutif (skripsi dan tesis)
Eksekutif merupakan individu yang menempati sebuah posisi penting dalam sistem kepemimpinan sebuah perusahaan atau suatu organisasi. Eksekutif dalam sebuah perusahaan bertujuan untuk mencapai tujuan suatu perusahaan dengan memberikan pengaruh terhadap organisasi yang dipimpinnya sehingga dapat memiliki pengaruh yang cukup besar kepada perusahaan serta pengaruh dalam pengambilan keputusan memiliki resiko. Ada 9 karakteristik yang dimiliki oleh eksekutif (gudangonline.blogspot.co.id), antara lain sebagai berikut : 1) Keterusterangan 2) Kejelasan 3) Keterbukaan 4) Keinginan besar 5) Sikap tenang 6) Percaya diri 7) Ketulusan 8) Penuh pemikiran 9) Hangat Menurut Low (2006) menyebutkan bahwa, eksekutif dalam menjalankan tugasnya sebagai pimpinan perusahaan, memiliki dua karakter yaitu sebagai risk taker dan risk averse. Eksekutif yang memiliki karakter risk taker merupakan eksekutif yang lebih berani mengambil keputusan dalam bisnisnya dan biasanya mempunyai dorongan yang kuat untuk memiliki penghasilan, posisi, kesejahteraan, dan kewenangan yang lebih tinggi, (Maccrimon dan Wehrung, 1990). Eksekutif yang memiliki sifat risk taker tidak pernah ragu-ragu untuk melakukan pembiayaan dari 37 hutang (Lewellen, 2003), hal ini dilakukan supaya perusahaan tumbuh lebih cepat. Tidak seperti risk taker, eksekutif yang memiliki karakter risk averse merupakan eksekutif yang cenderung tidak menyukai resiko sehingga kurang berani dalam mengambil keputusan bisnis. Eksekutif risk averse jika mendapatkan peluang maka dia akan memilih resiko yang lebih rendah (Low, 2006). Biasanya eksekutif yang mempunyai sifat risk averse memiliki usia yang lebih tua, sudah lama memegang jabatan, dan memiliki ketergantungan dengan perusahaan (Maccrimon dan Wehrung, 1990). Dibandingkan dengan risk taker, eksekutif risk averse lebih menitik beratkan pada suatu keputusan-keputusan yang tidak mengakibatkan resiko yang lebih besar.
Prefererensi Risiko Eksekutif (skripsi dan tesis)
Kepemilikan Saham Eksekutif (skripsi dan tesis)
Kompensasi Eksekutif (skripsi dan tesis)
Penghindaran Pajak (skripsi dan tesis)
Teori Of Reasoned Action (skripsi dan tesis)
Teori Atribusi (skripsi dan tesis)
Atribusi merupakan salah satu proses pembentukan kesan. Atribusi mengacu pada bagaimana orang menjelaskan penyebab perilaku orang lain atau dirinya sendiri. Atribusi adalah proses di mana orang menarik kesimpulan mengenai faktor-faktor yang memengaruhi perilaku orang lain. Kajian tentang atribusi awalnya dilakukan oleh Heider tahun 1958. Teori atribusi berkembang dari tulisannya yang berjudul “Native Theory of Action”, yaitu kerangka kerja konseptual yang digunakan orang untuk menafsirkan, menjelaskan, dan meramalkan tingkah laku seseorang. Menurut Heider (1958), setiap individu pada dasarnya adalah seorang ilmuan semu (pseudo scientist) yang berusaha untuk mengerti tingkah laku orang lain dengan mengumpulkan dan memadukan potongan-potongan informasi sampai mereka tiba pada sebuah penjelasan masuk akal tentang sebab-sebab orang lain bertingkah laku tertentu. 15 Teori ini menjelaskan bahwa ketika individu mengamati perilaku seseorang, individu tersebut berupaya untuk menentukan apakah perilaku tersebut disebabkan secara internal atau eksternal (Robbins dan Judge, 2008). Perilaku yang disebabkan secara internal merupakan perilaku yang diyakini berada di bawah kendali pribadi seorang individu. Perilaku yang disebabkan secara eksternal merupakan perilaku yang dianggap sebagai akibat dari sebab-sebab luar, yaitu individu tersebut dianggap telah dipaksa berperilaku demikian oleh situasi.
Theory Of Planned Behavior (skripsi dan tesis)
Teori ini yang awalnya dinamai Theory of Reasoned Action (TRA), dikembangkan di tahun 1967, selanjutnya teori tersebut terus direvisi dan diperluas oleh Icek Ajzen dan Martin Fishbein. Mulai tahun 1980 teori tersebut digunakan untuk mempelajari perilaku manusia dan untuk mengembangkan intervensiintervensi yang lebih mengena. Pada tahun 1988, hal lain ditambahkan pada model reasoned action yang sudah ada tersebut dan kemudian dinamai Theory of Planned Behavior (TPB), untuk mengatasi kekurangadekuatan yang ditemukan oleh Ajzen dan Fishbein melalui penelitian-penelitian mereka dengan menggunakan TRA (Zakarija Achmat). Teori ini menyediakan suatu kerangka untuk mempelajari sikap terhadap perilaku. Berdasarkan teori tersebut, penentu terpenting perilaku seseorang adalah intensi untuk berperilaku. Intensi individu untuk menampilkan suatu perilaku adalah kombinasi dari sikap untuk menampilkan perilaku tersebut dan norma subjektif. Sikap individu terhadap perilaku meliputi kepercayaan mengenai suatu perilaku, evaluasi terhadap hasil perilaku, norma subjektif, kepercayaan-kepercayaan normatif dan motivasi untuk patuh.
Hubungan antara overconfidence, heuristic, persepsi terhadap risiko dan pengambilan keputusan berisiko dijelaskan oleh Theory Reasoned Action (skripsi dan tesis)
. Teori ini pertama kali dicetuskan oleh Ajzen pada tahun 1980. Teori ini disusun menggunakan asumsi dasar bahwa manusia berperilaku dengan cara yang sadar dan mempertimbangkan segala informasi yang tersedia. Dalam TRA ini, Ajzen menyatakan bahwa niat seseorang untuk melakukan suatu perilaku menentukan akan dilakukan atau tidak dilakukannya perilaku tersebut. Lebih lanjut, Ajzen mengemukakan bahwa niat melakukan atau tidak melakukan perilaku tertentu dipengaruhi oleh dua penentu dasar, yang pertama berhubungan dengan sikap (attitude towards behavior) dan yang lain berhubungan dengan pengaruh sosial yaitu norma subjektif (subjective norms). Dalam upaya mengungkapkan pengaruh sikap dan norma subjektif terhadap niat untuk dilakukan atau tidak dilakukannya perilaku, Ajzen melengkapi TRA ini dengan keyakinan (beliefs). Dikemukakannya bahwa sikap berasal dari keyakinan terhadap perilaku (behavioral beliefs), sedangkan Norma subjektif berasal dari keyakinan normatif (normative beliefs) (Wong & Ho, 2005). Theory of Planned Behavior (TPB) merupakan pengembangan lebih lanjut dari TRA. Ajzen (1991) menambahkan konstruk yang belum ada dalam TRA, yaitu kontrol perilaku yang dipersepsi (perceived behavioral control). Konstruk ini ditambahkan dalam upaya memahami keterbatasan yang dimiliki individu dalam rangka melakukan perilaku tertentu. Secara lebih lengkap Ajzen 22 menambahkan faktor latar belakang individu ke dalam TPB, sehingga secara skematik TPB mengandung berbagai variabel yaitu: 1. Latar belakang (background factors), seperti usia, jenis kelamin, suku, status sosial ekonomi, suasana hati, sifat kepribadian, dan pengetahuan mempengaruhi sikap dan perilaku individu terhadap sesuatu hal. Faktor personal adalah sikap umum seseorang terhadap sesuatu, sifat kepribadian (personality traits), nilai hidup (values), emosi, dan kecerdasan yang dimilikinya. Faktor sosial antara lain adalah usia, jenis kelamin (gender), etnis, pendidikan, penghasilan, dan agama. Faktor informasi adalah pengalaman, pengetahuan dan ekspose pada media. 2. Keyakinan Normatif (Normative Beliefs), yang berkaitan langsung dengan pengaruh lingkungan. Menurut Ajzen, faktor lingkungan sosial khususnya orang-orang yang berpengaruh bagi kehidupan individu (significant others) dapat mempengaruhi keputusan individu. 3. Norma subjektif (Subjective Norm) adalah sejauh mana seseorang memiliki motivasi untuk mengikuti pandangan orang terhadap perilaku yang akan dilakukannya (Normative Belief). Kalau individu merasa itu adalah hak pribadinya untuk menentukan apa yang akan dia lakukan, bukan ditentukan oleh orang lain disekitarnya, maka dia akan mengabaikan pandangan orang tentang perilaku yang akan dilakukannya. 4. Keyakinan bahwa suatu perilaku dapat dilaksanakan (control beliefs) diperoleh dari berbagai hal, pertama adalah pengalaman melakukan perilaku yang sama sebelumnya atau pengalaman yang diperoleh karena melihat orang lain 23 (misalnya teman, keluarga dekat) melaksanakan perilaku itu sehingga ia memiliki keyakinan bahwa ia pun akan dapat melaksanakannya. 5. Persepsi kemampuan mengontrol (Perceived Behavioral Control), yaitu keyakinan (beliefs) bahwa individu pernah melaksanakan atau tidak pernah melaksanakan perilaku tertentu, individu memiliki fasilitas dan waktu untuk melakukan perilaku itu, kemudian individu melakukan estimasi atas kemampuan dirinya. 6. Niat untuk melakukan perilaku (Intention) adalah kecenderungan seseorang untuk memilih melakukan atau tidak melakukan sesuatu pekerjaan. Niat ini ditentukan oleh sejauh mana individu memiliki sikap positif pada perilaku tertentu. Lebih lanjut, teori diatas diuji dibanyak area baik sosial, kesehatan, bisnis maupun keuangan.
Teori Pengambilan Keputusan (skripsi dan tesis)
Perkembangan teori pengambilan keputusan sangat luas dan menjadi area kajian berbagai bidang ilmu baik bisnis maupun psikologi dalam bidang keuangan, terhadap dua jenis keputusan yaitu keputusan investasi dan keputusan pendanaan. Pengambilan keputusan dari sudut pandang teori keperilakuan adalah sebagai respon dari suatu problem dan dilakukan dengan memilih alternatif yang paling bisa diterima dalam mencapai tujuan. Behavioral finance muncul diawal tahun 1980-an digagas oleh ahli-ahli keuangan seperti DeBondt dan Thaler bersama dengan ahli-ahli psikologi termasuk Andersen dan Kahneman, yang mana dapat menyimpulkan bahwa dalam pengambilan keputusan, selain aspek perhitungan kuantitatif untuk mendapat expected utility tertinggi, aspek emosi dan perilaku juga merupakan hal yang dianggap sangat mempengaruhi pengambilan keputusan investasi. Dalam hal ini, perilaku pengambilan keputusan secara umum dipengaruhi faktor situasi dan faktor individu pengambil keputusan (Lammers & et.al, 2010). Terlepas dari pentingnya perusahaan bisnis kecil, sebagian besar literatur dan survei yang terkait dengan penganggaran modal diperuntukkan bagi perusahaan besar. Fakta bahwa metode yang sesuai untuk perusahaan bisnis kecil mungkin berbeda dari yang diterapkan untuk perusahaan besar dibahas. Brigham menyarankan bahwa dalam penganggaran modal mungkin lebih penting bagi perusahaan yang lebih kecil daripada perusahaan yang lebih besar karena kurangnya akses ke pasar publik untuk mendapat pendanaan, risiko yang melekat dan kurangnya diversifikasi dalam perusahaan kecil.
Persepsi risiko (risk perception) (skripsi dan tesis)
Heuristic (skripsi dan tesis)
Istilah heuristic berasal dari bahasa Yunani yang berarti “melayani untuk mendapat sesuatu atau menemukan”. Heuristik diartikan sebagai pengambilan keputusan yang mendasarkan pada rule of thumb, intuitive judgement dan kebiasaan. Menurut Ritter, “Heuristics, or rules of thumb, make decision-making easier. But they can sometimes lead to biases, especially when things change. These can lead to suboptimal investment decisions” (Ritter, 2003). Definisi lain adalah bahwa heuristic juga bisa dianggap sebagai strategi sebagaimana pendapat Gigerenzer & Gaissmaier, (2011) yang menyatakan “strategies that ignore information to make decisions faster, more frugally, and/or more accurately than more complex methods”. Dengan demikian, heuristic berarti strategi pengambilan keputusan yang cepat dan kadang tidak menggunakan banyak informasi karena pengambil keputusan menganggap sebagai suatu kebiasaan. Terdapat dua jenis heuristic yaitu heuristic tipe pertama adalah pengambilan keputusan dengan cepat karena tidak terlalu penting, misalnya lebih memilih burger dibanding hot dog karena biasanya begitu. Heuristic tipe kedua adalah jika pengambilan keputusan yang diambil lebih membutuhkan upaya, misalnya “sekarang lebih memilih hot dog karena disajikan dengan cara berbeda dan saya suka mencoba sesuatu yang baru”. (Ackert & Deaves, 2010, pp 86)
Overconfidence (skripsi dan tesis)
Overconfidence adalah perasaan percaya pada dirinya sendiri secara berlebihan. Berdasarkan penelitian empiris yang dilakukan oleh Griffin & Varey (1996), menyatakan bahwa overconfidence terbagi menjadi dua tipe yaitu seseorang yang bersikap overconfidence karena terlalu percaya akan pengetahuan yang dimilikinya dan dikarenakan terlalu percaya diri akan kemampuan dirinya sendiri. Mahajan (1992, p. 330) dalam Ricciardi dan Simon (2000) mendefinisikan overconfidence sebagai “an overestimation of the probabilities for a set of events”. Berarti, overconfidence adalah terlalu tingginya penilaian seseorang terhadap kemampuan atau suatu kondisi. Pendapat lain adalah bahwa overconfidence dapat dikatakan sebagai suatu kondisi dimana seorang individu memiliki positive rating yang terlalu tinggi tentang karakteristik personal dan mempunyai optimism yang tak terbatas tentang masa depan atau memiliki perasaan mampu untuk mengontrol kejadian (Bazerman, 2002, p. 65). Menurut Trevelyan (2008), overconfidence berbeda dengan optimism baik karakteristiknya maupun konsekuensi yang dihasilkannya. Overconfidence cenderung berakibat buruk. Salah satu cara mengukur overconfidence adalah dengan memberi pertanyaan umum sekaligus ditanyakan keyakinan kebenaran jawabannya. Confidence dianggap over jika tingkat kebenaran jawaban lebih rendah dari pada anggapan terhadap kebenaran jawaban suatu pertanyaan. Wirausahawan cenderung overconfidence. Menurut Trevelyan, (2008) overconfidence kadang diartikan sebagai self efficacy yang dalam kasus wirausaha studi empiris membuktikan dukungan self efficacy terhadap niat berwirausaha. Baik wirausaha maupun investor bisa terkena overconfidence bias (Koellinger, Minniti, & Schade, 2007) tetapi dalam hal yang berbeda. Kalau wirausaha berkaitan dengan produknya, melakukan judgement terhadap kemampuan manajerialnya ataupun kemampuan mengontrol keadaan
Hubungan Antara Kontrol Diri Dengan Risk Taking Behavior (skripsi dan tesis)
Kebutuhan Khas dan Bahaya pada Masa Remaja (skripsi dan tesis)
Tahap dan Tugas Perkembangan Remaja (skripsi dan tesis)
Menurut Sarwono (2010), dalam proses penyesuain diri menuju kedewasaan, setiap remaja harus melewati tiga tahapan perkembangan, yaitu: a. Remaja Awal (early adolescence), remaja pada tahap ini masih terheranheran akan perubahan yang terjadi pada dirinya dan dorongan-dorongan yang menyertai perubahan-perubahan itu. Individu mulai mengembangkan pikiran-pikiran baru, cepat tertarik pada lawan jenis dan mudah terangsang secara erotis. b. Remaja Madya (middle adolescence), pada tahap ini remaja sangat tergantung pada teman dan senang kalau mempunyai banyak teman. Terdapat kecenderungan “narcistic”, menyukai teman-teman yang berada dalam kondisi bingung untuk memilih, antara peka atau tidak peduli, ramairamai atau sendiri, optimis atau pesimis, idealis atau materialis. c. Remaja Akhir (late adolescence), tahap ini adalah masa konsolidasi remaja menuju periode dewasa dan ditandai dengan pencapaian lima hal, yaitu: 1) Minat yang makin mantap terhadap fungsi-fungsi intelek. 2) Egonya mencari kesempatan untuk bersatu dengan orang lain dan dalam pengalaman baru. 3) Terbentuk identitas seksual yang tidak akan berubah lagi. 4) Egosentrisme diganti dengan keseimbangan antara kepentingan diri sendiri dengan orang lain. 5) Tumbuh “dinding” yang memisahkan diri pribadinya (private self) dan masyarakat umum (the public). Sedangkan, menurut Havinghurst (dalam Hurlock, 1999), semua tugas perkembangan remaja dipusatkan pada penanggulangan sikap pola perilaku yang kekanak-kanakan dan mengadakan persiapan untuk menghadapi masa dewasa, seperti: a. Mencapai hubungan yang baru dan yang lebih matang dengan teman sebaya baik pria atau wanita. b. Mencapai peran sosial pria dan wanita. c. Menerima keadaan fisiknya dan menggunakan tubuhnya secara efektif. d. Mencapai kemandirian emosional dari orang tua dan orang dewasa lainnya. e. Mempersiapkan karir ekonomi untuk masa depan yang akan datang. f. Mempersiapkan perkawinan dan keluarga. g. Memperoleh perangkat nilai dan sistem etis sebagai pegangan untuk berperilaku dan mengembangkan ideologi.
Pengertian Remaja (skripsi dan tesis)
Remaja dapat dikenal dengan istilah adolescence atau youth yang merupakan masa perubahan dari kanak-kanak ke masa dewasa yaitu antara usia 12-21 tahun. adapun masa remaja terbagi dalam masa remaja awal yaitu berusia 12-15 tahun, masa remaja pertengahan yaitu berusia 15-18 tahun dan masa remaja akhir yaitu berusia 18-21 tahun (Monks, et al., 2002). Remaja merupakan tahap perkembangan seseorang dimana individu berada pada fase transisi dari masa kanak-kanak menuju ke fase dewasa awal (Sarwono, 2002). Pada masa remaja, individu akan mengalami perubahan biologis, kognitif dan sosial-emosional, yang dimulai pada usia 10 sampai 13 tahun dan berakhir pada usia 18 sampai 22 tahun. Masa remaja bukanlah saat pemberontakkan, krisis, penyakit, dan penyimpangan namun cenderung kepada masa evaluasi, pengambilan keputusan, komitmen, dan mencari tempat di dunia (Santrock, 2005). Menurut WHO, yang disebut remaja adalah mereka yang berada pada tahap transisi antara masa kanak-kanak dan dewasa. Batasan usia remaja menurut WHO adalah 12 sampai 24 tahun. WHO mendefinisikan remaja berdasarkan 3 (tiga) kriteria, yaitu: biologis, psikologis, dan sosial ekonomi. Masa perkembangan menurut Wong (2004), dibagi menjadi tiga bagian, yaitu masa remaja awal (12-15 tahun) pada masa remaja ini individu mulai lebih dekat dengan teman sebaya, ingin bebas, dan masa ini ditandai dengan mencari identitas diri. Masa remaja tengah (15-18 tahun) ditandai dengan timbulnya keinginan untuk kencan, mempunyai rasa cinta yang mendalam, mengembangkan kemampuan berpikir abstrak, dan berkhayal tentang aktifitas seks. Masa remaja akhir (18-21 tahun), pada masa ini ditandai oleh pengungkapan identitas diri, lebih selektif dalam mencari teman sebaya, mempunyai cinta jasmani dirinya, dapat mewujudkan rasa cinta, serta mampu berpikir abstrak. Erikson mengungkapkan tujuan utama remaja yaitu untuk melawan krisis identitas vs kebingungan identitas sehingga menjadi dewasa yang unik dengan rasa diri yang koheren dan nilai peran dalam kelompok sosial. Jadi pada tahap ini, remaja lebih nyaman berada dalam lingkungan teman sebaya untuk mencari identitas dirinya
Faktor- Faktor yang Mempengaruhi Kontrol Diri (skripsi dan tesis)
Faktor-faktor yang turut mempengaruhi kontrol diri individu biasanya disebabkan oleh banyak faktor. Individu yang memiliki kontrol diri pada stimulus atau situasi tertentu belum tentu sama dengan stimulus atau situasi yang lain. Namun secara garis besar, faktor-faktor yang mempengaruhi kontrol diri yaitu faktor internal dan eksternal. Faktor internal yang mempengaruhi kontrol diri menurut Buck, dikatakan bahwa kontrol diri berkembang secara unik pada masing-masing individu. Dalam hal ini dikemukakan bahwa yang mempengaruhi perkembangan kontrol diri yaitu hirarki dasar biologi yang telah terorganisasi dan disusun melalui pengalaman evolusi. Selain itu, faktor usia dan kematangan juga mempengaruhi kontrol diri individu (Hurlock, 1980). Semakin bertambahnya usia individu maka akan semakin baik kontrol dirinya, begitu juga dengan individu yang matang secara psikologis juga akan mampu mengontrol perilakunya karena telah mampu mempertimbangkan mana hal yang baik dan yang kurang baik bagi dirinya. Faktor eksternal yang mempegaruhi kontrol diri individu adalah kondisi sosio-emosional lingkungannya, termasuk lingkungan keluarga dan kelompok teman sebaya. Apabila lingkungan tersebut cukup kondusif, dalam artian kondisinya diwarnai dengan hubungan yang harmonis, saling mempercayai, saling menghargai, dan penuh tanggung jawab, maka remaja cenderung memiliki kontrol diri yang baik. Hal ini dikarenakan remaja mencapai kematangan emosi oleh faktor-faktor pendukung tersebut. Beberapa faktor yang mempengarui kontrol diri, yaitu: a.pengaturan pola asuh orang tua. Dinyatakan oleh Elkaind Weiner (dalam Fridani, 1996) bahwa sebagian besar pertimbangan sosisal dan kontrol diri itu dibentuk oleh disiplin orang tua terhadap anak dan contoh-contoh perilaku yang diberikan; b. faktor kognitif. Menurut Elkind dan Weiner (dalam Fridani, 1996) individu tidak dilahirkan dalam konsep yang benar dan salah atau dalam suatu pemahaman tentang perilaku yang diperbolehkan dan dilarang. Kemasakan kognitif yang terjadi selama masa prasekolah dan masa kanak-anak, secara bertahap dapat meningkatkan kapasitas individu untuk membuat pertimbangan-pertimbangan sosial dan mengontrol perilaku dengan demikian ketika beranjak dewasa, 18 individu yang telah memasuki perguruan tinggi akan memiliki kemampuan berpikir yang leih kompleks dan kemampuan intektual yang lebih besar; c. Orientasi religius. Bergin (dalam Fridani, 1996) berpendapat bahwa religius dapat memiliki beberapa konsekuensi positif, termasuk terhadap variabel kepribadian seperti kecemasan, kontrol diri, keyakinan irasional, depresi, affect dan sifat kepribadian lain. Hasil penelitian Mc. Clain (dalam Fridani, 1996) menunjukkan bahwa orientasi religius berkorelasi positif dengan kontrol diri. Menurut Baumeister dan Exline (2000) ada empat faktor utama dalam pembentukan kontrol diri, yaitu: a. kontrol implus yang melibatkan penahanan diri terhadap golongan dan dorongan yang tidak diinginkan lingkungan sosial ataupun pribadi; b. kontrol atas pikiran yaitu berkonsentrasi untuk mengatur pertimbangan individu sehingga dapat menghasilkan informasi sesuai dengan fakta dan informasi yang ada sehingga dapat menekan pikiran yang tidak diinginkan; c. pengaruh regulasi yang melibatkan upaya untuk mengubah keadaan emosional dan suasana hati individu, hal yang paling sering dilakukan adalah dengan keluar dari suasana hati yang buruk; d. kontrol diri yang relevan untuk mencapai kinerja yang optimal, dan proses pengendalian kinerja dapat mencakup ketekunan, pengolahan tenaga yang optimal, timbal balik yang cepat dan tepat, serta mencegah terhambat di bawah tekanan
Jenis – Jenis Kontrol Diri (skripsi dan tesis)
Berdasarkan konsep Averill (dalam Carpenito, 2000) terdapat tiga jenis kemampuan mengontrol diri yang meliputi lima aspek. Averill menyebutkan kontrol diri dengan sebutan kontrol personal, yaitu kontrol perilaku (behavior control), kontrol kognitif (cognitive control), dan kontrol keputusan (decisional control). 16 Dalam kehidupan bermasyarakat, kemampuan mengontrol diri dibutuhkan individu agar terhindar dari hal yang menyimpang. Jenis kontrol yang digunakan individu dalam melakukan interaksi sosial diantaranya: a.Behavioral control, merupakan kesiapan atau tersedianya suatu respon yang dapat secara langsung mempengaruhi atau memodifikasi suatu keadaan yang tidak menyenangkan. Kemampuan mengontrol perilaku ini diperinci menjadi dua kompunen, yaitu mengatur pelaksanaan (regulated administration) dan kemampuan memodifikasi stimulus (stimulus modifiability). Kemampuan mengatur pelaksanaan merupakan kemampuan individu untuk menentukan siapa yang mengendalikan situasi atau keadaan, dirinya sendiri atau sesuatu diluar dirinya. Individu yang kemampuan mengontrol dirinya baik akan mampu mengatur perilaku dengan menggunakan kemampuan dirinya dan bila tidak mampu individu akan menggunakan sumber eksternal. Kemampuan mengatur stimulus merupakan kemampuan untuk mengetahui bagaimana dan kapan suatu stimulus yang tidak dikehendaki harus dihadapi. Ada beberapa cara yang dapat digunakan, yaitu mencegah atau menjauhi stimulus, menempatkan tenggang waktu di antara rangkaian stimulus yang sedang berlangsung, menghentikan stimulus sebelum waktunya berakhir, dan membatasi intensitasnya. b. Cognitive control, merupakan kemampuan individu dalam mengolah informasi yang tidak diinginkan dengan cara menginterpretasi, menilai, atau menggabungkan suatu kejadian dalam suatu kerangka kognitif sebagai adaptasi psikologis atau untuk mengurangi tekanan. Aspek ini terdiri atas dua komponen, yaitu memperoleh informasi (information gain) dan melakukan penilaian (appraisal). Informasi yang dimiliki oleh individu mengenai suatu keadaan yang tidak menyenangkan, individu dapat mengantisipasi keadaan tersebut dengan berbagai pertimbangan. Melakukan penilaian berarti individu berusaha menilai dan menafsirkan suatu keadaan atau peristiwa dengan cara memperhatikan segi-segi positif secara subjektif. c.Decisional control, merupakan kemampuan seseorang untuk memilih hasil atau suatu tindakan berdasarkan pada sesuatu yang diyakini atau disetujuinya. Kontrol diri dalam menentukan pilihan akan berfungsi baik dengan adanya suatu kesempatan, kebebasan, atau kemungkinan pada diri individu untuk memilih berbagai kemungkinan tindakan. Averill (dalam Zulkarnain, 2002 http://www.usudigitallibrary.or.id. Diakses 2 November 2017) berpendapat bahwa untuk mengukur kontrol diri digunakan aspek-aspek sebagai berikut: a.Kemampuan mengontrol perilaku, b.Kemampuan mengontrol stimulus, c.Kemampuan mengantisipasi suatu peristiwa atau kejadian, d.Kemamp
Ciri-ciri Kontrol Diri (skripsi dan tesis)
Menurut Hurlock, ada dua kriteria yang menentukan apakah emosi dapat diterima secara sosial atau tidak. Kontrol emosi dapat diterima apabila reaksi masyarakat terhadap pengendalian emosi adalah positif. Namun reaksi positif saja tidaklah cukup karena perlu diperhatikan kriteria lain yaitu efek yang muncul setelah mengontrol emosi terhadap kondisi fisik dan psikis. Artinya dalam mengontrol emosi, kondisi fisik dan psikis individu harus membaik. Terdapat tiga kriteria emosi sebagai berikut: a. Dapat melakukan kontrol diri yang bisa diterima secara sosial. b. Dapat memahami seberapa banyak kontrol diri yang dibutuhkan untuk memuaskan kebutuhannya dan sesuai dengan harapan masyarakat. c. Dapat menilai situasi secara kritis sebelum meresponnya dan memutuskan cara beraksi terhadap situasi tersebut. Individu dapat mengontrol dirinya biasanya dengan tampil confidence dari yang lain dalam pergaulan dan pekerjaan, berintegritas dan yang paling penting lagi dia mempunyai adaptasi tinggi terhadap perubahan. Dalam psikologi perkembangan dijelaskan, masa remaja adalah masa transisi. Oleh karena itu, banyak orang mengatakan bahwa pada masa ini remaja menghadapi krisis dimana emosional mereka meningkat dan menjadi lebih sensitif. Esensi faktor usia juga menjadi tolak ukur kemampuan individu untuk mengontrol dirinya, semakin tua umur individu tersebut diharapkan semakin dewasa pula dalam mengontrol dirinya. Dari pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa ciri-ciri kontrol diri dapat melakukan sesuatu yang dapat diterima oleh masyarakat, dapat memahami seberapa banyak kontrol yang dibutuhkan untuk memuaskan kebutuhannya dan sesuai dengan harapan masyarakat dan dapat menilai situasi secara kritis sebelum merespon dan memutuskan cara beraksi terhadap situasi tersebut.
Pengertian Kontrol Diri (skripsi dan tesis)
Teori Biologis atau Genetik (skripsi dan tesis)
Menurut Steinberg (dala Christia, 2001) menjelaskan bahwa risk taking behavior dapat dikatakan sebagai tingkah laku yang tidak konfensional yang disebabkan kerena adanya predisposisi yang bersifat menurun atau bawaan. Kemudian pandangan berikutnya bahwa secara dasar biologis ada perbedaan individu dalam dorongan (arousal) dan pencarian sensasi (sensation seeking), dimana hal ini menjelaskan bahwa risk taking behavior berkaitan dengan dorongan yang berlebih dan kesenangan mencari tantangan (Little and Zuckerman, dalam Schwartz dan Fouts, 2003)
Teori Keputusan Tingkah Laku (Behavioural Decision Theory) (skripsi dan tesis)
Dalam teori ini menurut Steinberg (1999), sangat penting untuk mengetahui mengapa apakah remaja menggunakan proses yang berbeda dari orang dewasa dalam mengidentifikasikan, mengukur, dan mengevaluasi pilihan dan konsekuensi dari tingkah laku. Kebanyakan penyebabnya terlihat dari perbedaan dalam mengevaluasi kemungkinan dari konsekuensi yang berbeda. Contohnya ketika seseorang memutuskan untuk menggunakan narkoba, maka akan ada evaluasi terhadap berbagai konsekuensi, yaitu risiko secara hukum dan kesehatan, efek samping, dan penilaian dari orang lain yang hadir pada saat itu. Baik remaja maupun orang dewasa akan mempertimbangkan semua kemuninan ini, tetapi pada orang dewasa relatif lebih menitikberatkan pada risiko hukum dan kesehatan dari narkoba, sedangkan remaja lebih pada konsekuensi sosial tidak menggunakan narkoba yang didapatnya (dapat berupa penolakan dari teman keompoknya). Selain itu, penekanan dari teori ini yaitu keputusan berisiko pada remaja bukan karena keputusan yang tidak rasional, tetapi lebih pada bagimana remaja memperoleh informasi yang mereka gunakan untuk membuat keputusan dan seberapa akurat informasi tersebut
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Risk Taking Behavior (skripsi dan tesis)
Tipe-Tipe Risk Taking Behavior (skripsi dan tesis)
Risk Taking Behavior dapat dibagi menjadi empat tipe (Gullone & Moore, 2000), yaitu: a. Perilaku mencari tantangan (Thrill-seeking behavior), Yaitu perilaku mencari sensasi yang intens dan diasosiasikan dengan perasaan naiknya kadar adrenalin di tubuh/ excitement yang berupa perilaku mencari tantangan tetapi secara relatif dapat diterima secara sosial, contohnya yaitu olahraga ekstrem atau berbahaya (panjat tebing, arung jeram, skateboarding, bmx, bungee-jumping dll). b. Perilaku berbahaya (Reckless behavior) Pada bagian tertentu juga merupakan perilaku mencari tantangan namun kadar risikonya lebih tinggi karena akibat yang ditimbulkan biasanya juga dipersepsikan secara negatif oleh masyarakat luas, misalnya mabuk saat berkendara, kebut-kebutan, berkendara tidak menggunakan pengaman, mengkonsumsi narkoba, menggunakan jarum suntik secara bergantian, berganti-ganti pasangan dalam hubungan seksual. c. Perilaku memberontak (Rebellious behavior) Yaitu perilaku yang mencari tantangan dengan melanggar aturanaturan yang ada di masyarakat, biasanya perilaku yang dilakukan para remaja seperti minum alkohol, merokok, mengutil, membolos, berkelahi/tawuran, vandalism, dll. d. Perilaku Antisosial (Antisocial behavior) Merupakan tingkah laku yang paling rendah konsekuensi negatifnya secara langsung, namun sama-sama tidak disukai, baik di kalangan dewasa atau remaja sekalipun, diantara contoh perilaku antisosial yaitu rakus, berjudi, berlaku curang, menganggu dan menghina orang lain. Menurut Hillson & Murray (2005), dalam dunia psikologi individu dapat digolongkan menjadi empat tipe, yaitu: a. Risk Seeking, yaitu orang-orang yang cenderung berani mengambil tindakan berisiko dan menikmati hidupnya dalam keputusan yang berisiko. b. Risk Averse, yaitu orang-orang yang cenderung menghindari perbuatan yang mengandung risiko. c. Risk Tolerance, yaitu kelompok individu yang dapat menerima tingkah laku berisiko dan menganggap hal tersebut sebagai sesuatu yang normal dalam kehidupan d. Risk Neural, yaitu individu yang menganggap tingkah laku berisiko adalah suatu hal yang wajar dilakukan untuk mendapatkan sesuatu yang berharga. Individu pada tipe ini tidak termasuk dalam risk seeking ataupun risk averse, akan tetapi individu dapat menerima ide-ide baru dan cenderung takut untuk menerima perubahan
Ciri-Ciri Risk Taking Behavior (skripsi dan tesis)
Pengertian Risk Taking Behavior (skripsi dan tesis)
Pengertian Risiko (skripsi dan tesis)
Ada berbagai macam definisi mengenai risiko. Norken (2015) mengemukakan risiko sebagai faktor yang memberikan pengaruh buruk dan harus ditangani untuk tercapainya penyelesaian pekerjaan yang dibatasi oleh waktu, biaya dan kualitas. Risiko juga dapat diartikan sebagai kerugian akibat dari munculnya suatu kejadian yang tidak diharapkan. Kejadian yang tidak diharapkan ini bisa muncul dari berbagai sumber (Sunaryo,2007). Menurut Labombang (2011) risiko adalah variasi hal yang mungkin terjadi secara alami atau kemungkinan terjadinya peristiwa di luar hal yang diharapkan yang mengancam keuntungan properti dan keuntungan finansial akibat bahaya yang terjadi. Menurut Vaughan (1978) ada 3 definisi risiko yang yakni : 1. Risk is the Chance of Loss (risiko adalah peluang terjadinya kerugian). 2. Risk is the Possibility (risiko adalah kemungkinan kerugian) 3. Risk is uncertainty (risiko adalah ketidakpastian) Dari beberapa pengertian diatas dapat disimpulkan risiko adalah kemungkinan terjadinya kerugian yang timbul akibat adanya ketidakpastian. Risiko pada pelaksanaan uji model fisik di laboratorium adalah suatu keadaan yang timbul karena adanya ketidakpastian dengan peluang kejadian tertentu yang bila terjadi akan menimbulkan konsekuensi fisik maupun finansial yang merugikan bagi tercapainya tujuan laboratorium dalam hal ini adalah biaya, waktu dan mutu penelitian
Keterkaitan underwriting dengan laba (skripsi dan tesis)
Meningkatnya laba bersih akan menyebabkan tingkat pengambilan investasi (ROI) yang didanai oleh premi (pendapatan underwriting) bisa dikelola secara optimal, sehingga bila laba bersih meningkat maka tingkat pengembalian investasi meningkat. Menurut Satria Sulastria (2004:35) menyatakan bahwa: “Rincian hasil underwriting merupakan laporan penunjang ikhtisar laba rugi. Komponen hasil underwriting adalah pendapatan premi, beban klaim, dan komisi. Lebih lanjut dikatakan bahwa hasil undewriting merupakan hasil yang didapat dari aktivitas utama perusahaan asuransi kerugian atas penjualan asuransi, yang diperoleh dari selisih pendapatan underwriting (premi) dan beban underwriting (beban klaim dan komisi).” Menurut Herman Darmawi (2006:54) menyatakan bahwa: “Tingkat pendapatan atau pencapaian laba perusahaan asuransi juga sangat tergantung pada tingkat profitabilitas suatu perusahaan dalam operasinya, tingkat kinerja atau efisiensi dan efektivitas pengelolaan sumber-sumber daya perusahaan salah satunya yaitu pengelolaan hasil underwriting dalam menentukan seberapa besar tingkat pencapaian laba bersih oleh perusahaan.”
Laba Ekonomi (skripsi dan tesis)
Konsep laba menurut Sofyan Syafri H (2004 : 263-267) laba ekonomi pada awal abad XX Fisher Lindhal dan Hick menjelaskan sifatsifat laba ekonomi mencangkup tiga tahap : a. Physicalincome b. Real income c. Money income Penjelasan dari tiga tahap dari sifat-sifat laba ekonomi pada konsep laba ialah sebagai berikut : a. Physical income, yaitu konsumen barang dan jasa pribadi yang sebenarnya memberikan kesenangan fisik dan apemenuhan kebutuhan. Laba jenis ini dapat diukur. b. Real income, adalah ungkapan kejadian yang memberikan peningkatan terhadap kesenangan fisik. Ukuran yang dapat digunakan untuk real income ini adalah “biaya hidup”. Dengan kata lain kepuasan timbul karena kesenangan fisik yang timbul dari keuntungan yang diukur dengan pembayaran uang yang dilakukan untuk membeli barang dan jasa sebelum dan sesudah dikonsumsi. c. Money income, merupakan hasil uang yang diterima dan dimaksudkan untuk dikonsumsi dalam memenuhi kebutuhan hidup. Menurut Fisher (2004 : 264) lebih dekat dengan pengertian akuntansi tentang income. Lindahal (2004 : 264) mengangap konsep laba sebagai interest yaitu merupakan penghargaan yang terus menerus terhadap barang modal sepanjang waktu. Perbedaaan antar interest dengan konsumsi yang diharapkan pada periode tertentu dianggap sebagai saving sehingga laba dianggap sebagai konsumsi tambah saving
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Laba (skripsi dan tesis)
Di dalam memperoleh laba diharapkan perusahaan perlu melakukan suatu pertimbangan khusus dalam memperhitungkan laba yang akan diharapkan dengan memperhatikan faktor-faktor yang memperngaruhi laba tersebut. Faktor-faktor yang mempengaruhi laba menurut Mulyadi (2010 : 513) yaitu: a) Biaya Biaya yang timbul dari perolehan atau mengolah suatu produk atau jasa akan mempengaruhi harga jual produk yang bersangkutan. b) Harga Jual Harga jual produk atau jasa akan mempengaruhi besarnya volume penjualan produk atau jasa yang bersangkutan. c) Volume Penjualan dan Produksi Besarnya volume penjualan berpengaruh terhadap volume produksi produk atau jasa tersebut, selanjutnya volume produksi akan mempengaruhi besar kecilnya biaya produksi.
Jenis-Jenis Laba (skripsi dan tesis)
Menurut Supriyono (2002 : 177) mengemukakan bahwa jenis-jenis laba dalam hubungannya dengan perhitungan laba yaitu: a) Laba kotor Laba kotor adalah perbedaan antara pendapatan bersih dan penjualan dengan Harga Pokok Penjualan. b) Laba dari Operasi Laba dari Operasi adalah selisih antara laba kotor dengan totoal beban operasi. c) Laba bersih Laba bersih adalah angka terakhir dalam perhitungan laba atau rugi dimana untuk mencarinya laba operasi ditambah pendapatan lain-lain dikurangi dengan beban lain-lain
Pengertian Laba (skripsi dan tesis)
Pengertian laba menurut Harnanto (2003 : 444) secara umum adalah selisih dari pendapatan di atas biaya-biayanya dalam jangka waktu (perioda) tertentu. Laba sering digunakan sebagai suatu dasar untuk pengenaan pajak, kebijakan deviden, pedoman investasi serta pengambilan keputusan dan unsur prediksi. Menurut KR Subramanyan, J Wild (2010:407) dalam bukunya “Analisis Laporan Keuangan menyatakan bahwa: “Laba merupakan selisih pendapatan dan keuntungan setelah dikurangi beban dan kerugian. Laba merupakan salah satu pengukur aktivitas operasi dan dihitung berdasarkan atas dasar akuntansi aktual”. Pengertian laba menurut Suwardjono (2008 : 464) laba dimaknai sebagai “imbalan atas upaya perusahaan menghasilkan barang dan jasa. Ini berarti laba merupakan kelebihan pendapatan diatas biaya (biaya total yang melekat kegiatan produksi dana penyerahan barang atau jasa)”. Perencanaan laba dalam kamus Bank Indonesia adalah” profit planning yaitu analisis yang sistematis terhadap pendapatan (keuntungan) dan biaya, dari setiap unit di suatu perusahaan yang diharapkan dapat menghasilkan keuntungan atau laba dengan menggunakan sumber daya yang tersedia.” Untuk mencapai suatu keberhasilan dalam memperoleh pendapatan laba, perusahaan harus mempunyai perencanaan laba dan konsep-konsep nya agar dalam mencapai suatu keuntungan, dengan perencanaan dan konsep memungkinkan suatu perusahaan mendapatkan keunttungan yang besar
Proses Underwriting (skripsi dan tesis)
Untuk melakukan proses underwriting yang efektif, underwriter harus mengumpulkan data sebanyak mungkin informasi tentang pokokpokok asuransi dalam batas-batas waktu dan biaya memperoleh data tambahan. Underwriting sendiri menurut Herman Darmawi (2006 : 31-34) meliputi beberapa tahapan diantaranya : 1. Menerima aplikasi 2. Analisa kelengkapan data 3. Input 4. Seleksi resiko 5. Otorisasi seleksi resiko 6. Verifikasi 7. Percetakan polis dan kwitansi
Tugas Departemen Underwriting (skripsi dan tesis)
Menurut A. Hasyim (2003 : 235) menjelaskan mengenai tugas dan tanggung jawab departemen underwriting, adalah sebagai berikut: “Departemen underwriting bertanggung jawab menciptakan standar seleksi dan memberikan keputusan atas semua para pelamar. Underwriting (penanggung) tidak hanya meninjau bisnis baru tetapi juga bisnis yang telah mantap. Ia mungkin membatalkan polis yang menunjukan ciri-ciri yang tidak menguntungkan. Departemen underwriting tidak hanya memeriksa tarif dan formulir-formulir yang diserahkan oleh agen, tetapi ia juga megembangkan formulir-formulir polis baru. Masalah-masalah mengenai limit, reasuransi, dan retrocession juga ditangani oleh departemen underwriting.”
Hasil Underwriting dan Komponennya (skripsi dan tesis)
Underwriting merupakan laba/rugi dari aktivitas utama asuransi yang didapat dari selisih pendapatan premi dan beban underwriting (beban klaim dan beban komisi). Hasil underwriting ini merupakan salah satu variabel pembentuk laba bersih dan juga digunakan untuk investasi. Menurut Satria Sulastria (2004 : 35) menyatakan bahwa rincian hasil underwriting adalah sebagai berikut : “Rincian hasil underwriting merupakan laporan penunjang ikhtisar laba rugi. Komponen hasil underwriting adalah pendapatan premi, beban klaim dan komisi.”
Pengertian Underwriting (skripsi dan tesis)
Jenis-jenis Asuransi (skripsi dan tesis)
Indonesia banyak sekali jenis-jenis asuransi, berikut jenis-jenis Perusahaan asuransi menurut H. Abbas Salim (2007 : 15) diantaranya adalah sebagai berikut : 1.Asuransi Kebakaran ( Fire Insurance ) 2.Asuransi Jiwa 3.Asuransi Laut 4.Asuransi Angkutan Udara 5.Asuransi Kendaran Darat Penjelasan dari Jenis-jenis Asuransi tersebut ialah sebagai berikut : 1. Asuransi Kebakaran ( Fire Insurance) Asuransi yang khusus mengatur mengenai kebakaran belum ada, tetapi dikombinasikan dengan asuransi lainya. Asuransi kebakaran bertujuan 23 untuk mengganti kerugian yang disebabkan oleh kebakaran. Bentuk pertanggungan ini menjamin risiko yang terjadi karena kebakaran, oleh karena itu perlu diadakan suatu kontrak (perjanjian) tertanggung dengan penanggung (perusahaan asuransi). 2. Asuransi Jiwa Dalam asuransi jiwa yang dipertanggungkan ialah yang disebabkan oleh kematian. Risiko yang mungkin timbul pada asuransi jiwa terutama terletak pada unsur waktu, karena sulit untuk mengetahui kapan seseorang meninggal dunia. Asuransi jiwa adalah asuransi yang bertujuan menanggung orang terhada kerugian finansial tak terduga disebabkan karena meninggalnya terlalu cepat atau hidupnya terlalu lama. 4. Asuransi Laut Asuransi laut atau bisa disebut juga dengan asuransi pengangkutan yang fungsinya mengangkut barang-barang dagangan serta komoditi lainya dengan alat angkut yaitu kapal,perahu motor, perahu layar. Dalam asuransi kapal laut perluasannya hanya sedikit yang dapat di proses oleh asuransi, asuransi menjamin kapal pada saat kapal tersebut sedang berlayar atau mengirimkan barang dari suatu pelabuhan ke pelabuhan lain, atau kapal tenggelam dikarenakan oleh bencana alam. 5. Asuransi Angkutan Udara Pertanggunga untuk asuransi pesawat udara meliputi kerangka (tubuh) dan mesin pesawat, baling-baling, motor, dan semua peralatan yang 24 merupakan bagian dari pesawat udara, termasuk perlengkapan yang dapat dilepaskan dari pesawat udara seperti kompas, radio, kabin dan lain-lain. 6. Asuransi Kendaraan Darat Asuransi ini meliputi kendaraan yang melaju di atas aspal atau tanah yang digerakan oleh motor atau mekanik, tidak termasuk di atas rel dengan kata lain kendraaan bermotor roda dua maupun roda 4. Asuransi ini memberikan jaminan-jaminan resiko yang mungkin terjadi di jalan raya atau kejadian tak terduga maka asuransi memberikan perlindungan terhadap tertanggung yang mempertanggungkan kendaraanya kepada pihak asuransi. Asuaransi kendaran bermotor (Motor Vehicle Insurance) menurut Herman Darmawi (2006 : 100) mempuyai dua jenis asuransi yaitu : a) Asuransi kecelakaan b) Asuransi kehilangan Penjelasan dari kedua jenis-jenis asuransi kendaraan bermotor adalah sebagai berikut : – Asuransi kecelakaan atau lebih dikenal dengan kata lain Partial loss, asuransi ini menjamin kendaraan yang diasuransikan yang diakibatkan benturan-benturan pada saat mengendarai kendaran bermotor di jalan raya yang berasal dari dalam maupun dari luar, bersumber dari dalam karena kesalahan, kelalaian, atau kesengajaan pengemudi. Bersumber dari luar ditabrak oleh kendaraan lain, dirusak atau dibakar oleh orang, karena banjir, angin topan, dan sebagainya. Maka daripada itu asuransi ini sangat penting bagi pengguna kendaraan terutama kendaraan roda 4 (mobil). – Asuransi kehilangan atau disebut dengan Total Loss Only, asuransi ini menjamin kendaraannya yang diakibatkan atas kehilangan atau motor tidak dapat dipakai dikarenakan kecelakaan yang mengakibatkan hampir semua badan kendaraan rusak dan tidak berfungsi. Asuransi ini lebih terfokus pada kendaraan roda 2 (motor).
Manfaat Asuransi (skripsi dan tesis)
Manfaat-manfaat asuransi yang dikemukakan oleh Herman Darmawi (2006:4) adalah sebagai berikut : a) Asuransi sebagai Sumber Dana Investasi Perasuransian adalah salah satu lembaga keuangan non bank yang bekerja menghimpun dana dari masyarakat yang sebenarnya adalah sumber dana investasi yang diperlukan untuk pembangunan ekonomi sehingga pembangunan ekonomi bisa dilakukan. b) Asuransi Dapat Mengurang Kekhawatiran Dengan asuransi, seseorang bisa lebih merasa terjamin jika suatu saat mereka mengalami kerugian yang tidak diinginkan. Karena dengan membayar uang premi, mereka secara otomatis telah terbebas dari rasa kekhawatiran karena jika mereka mengalami suatu kerugian, maka kerugian itu akan ditanggung bersama dengan kelompok yang terlibat 20 didalamnya, jadi bisa dikatakan saling membantu antar sesama yang termasuk kelompok didalamnya. c) Asuransi Menjamin Kestabilan Perusahaan Di zaman sekarang perusahaan-perusahaan sudah menyediakan polis untuk karyawan-karyawan tertentu dengan cara perusahaan membayar premi yang telah ditetapkan oleh perusahaan asuransi secara berangsur ataupun sekaligus. Dengan ini, kestabilan perusahaan akan lebih terjamin karena adanya jaminan dari perusahaan asuransi kepada karyawan perusahaan tersebut. d) Asuransi Dapat Menyediakan Layanan Profesional Dengan adanya perkembangan pesat dalam dunia perteknologian, ini juga berdampak pada layanan yang diberikan oleh perusahaan asuransi sehingga layanan mereka bisa lebih profesional dan lebih bisa menjalankan operasinya dengan baik dan efisien. e) Asuransi Membantu Pemeliharaan Kesehatan Dengan adanya kampanye yang dilakukan perusahaan asuransi jiwa kepada masyarakat pemegang polis bisa lebih menyadarkan mengenai pentingnya kesehatan sehingga masyarakat pun akan lebih memelihara kesehatannya. f) Asuransi Melindungi Resiko Investasi Dengan adanya jaminan perlindungan resiko investasi, maka pengusaha-pengusaha tertentu akan merasa lebih terjamin dan bisa lebih mengeluarkan ide-ide kreatif dan inovasinya untuk mengembangkan 21 perusahaanya tanpa takut akan adanya resiko karena asuransi yang akan menganggungnya. g) Asuransi Untuk Melengkapi Persyaratan Kredit Dengan perusahaan mengasuransikan usahanya, maka ini akan lebih menambah daya tarik untuk kreditor member kreditnya pada perusahaan ini karena kreditor pun secara langsung ataupun tidak langsung merasa terjamin karena jika suatu saat terjadi kerugian yang tidak diinginkan, maka kreditor pun masih mendapat haknya karena adanya asuransi ini. Kreditor pun akan lebih memilih perusahaan yang sudah mengasuransikan usahanya untuk bekerja sama daripada perusahaan yang tidak mengasuransikan usahanya. h) Asuransi Mengurangi Biaya Dengan adanya asuransi, maka biaya modal yang terlalu tinggi pun dapat dikurangi karena asuransi itu sendiri mempunyai kemampuan mengurangi biaya modal yang tinggi. i) Asuransi Dapat Meratakan Keuntungan Dengan menentukan biaya-biaya “kebetulan” yang mungkin akan dialami pada masa yang akan datang melalui program asuransi, pihak perusahaan tentunya akan melakukan pertimbangan atau perhitungan dari biaya tersebut sebagai salah satu elemen dari total biaya yang akan dikalkulasikan pada biaya produk yang akan dijual perusahaan tersebut. Dengan demikian, asuransi dapat dikatakan mampu meratakan jumlah keuntungan yang dapat diperoleh perusahaan tersebut dari tahun ke tahun. j) Asuransi Mendorong Usaha Pencegahan Kerugian Perusahaan-perusahaan asuransi banyak melakukan usaha yang bersifat mendorong perusahaan tertanggung untuk melindungi usaha mereka dari bahaya yang dapat menyebabkan kerugian yang sewaktu-waktu dapat terjadi tanpa diprediksi. Oleh sebab itu, perusahaan pun lebih termotivasi untuk menghilangkan atau meminimalisasi kemungkinankemungkinan yang dapat menimbulkan kerugian di masa yang akan datang
Pengertian Asuransi (skripsi dan tesis)
Asuransi merupakan sebuah lembaga yang didirikan untuk menstabilkan kondisi bisnis dari berbagai resiko yang mungkin terjadi, dengan harapan pada saat resiko dialihkan kepada pihak asuransi maka perusahaan menjadi lebih fokus dalam menjalankan usaha. Pengertian Asuransi menurut Herman Darmawi (2010 : 2) bila di tinjau dari beberapa pandangan ialah sebagai berikut: Asuransi dilihat dari pandangan hukum ialah Asuransi atau pertanggungan adalah perjanjian antara 2 (dua) pihak atau lebih dimana pihak tertanggung mengikat diri kepada penanggung, dengan menerima premi-premi Asuransi untuk memberi penggantian kepada tertanggung karena kerugian, kerusakan atau kehilangan keuntungan yang diharapkan atau tanggung jawab hukum kepada pihak ketiga yang mungkin akan diderita tertanggung karena suatu peristiwa yang tidak pasti, atau untuk memberi pembayaran atas meninggal atau hidupnya seseorang yang dipertanggungkan. Sedangkan Asuransi dalam pandangan ekonomi, asuransi merupakan suatu metode untuk mengurangi resiko dengan jalan pemindahan dan dan mengkombinasikan resiko. Herman Darmawi (2006 : 2) Selanjutnya Asuransi dalam pandangan bisnis, asuransi adalah sebuah perusahaan yang usaha utamanya menerima/menjual jasa, pemindahan resiko dari pihak lain, dan memperoleh keuntungan dengan berbagi resiko diantara sejumlah besar nasabahnya. Selain itu asuransi juga merupakan lembaga keuangan bukan bank, yang kegiatanya menghimpun dana (berupa premi) dari nasabah yang kemudian menginvestasikan dana itu dalam berbagai kegiatan ekonomi perusahaan.
Manfaat Manajemen Risiko (skripsi dan tesis)
Menurut Irham Fahmi (2010 : 3) dengan diterapkannya manajemen risiko disuatu perusahaan, ada beberapa manfaat yang akan diperoleh yaitu: a) Perusahaan memiliki ukuran kuat sebagai pijakan dalam mengambil setiap keputusan, sehingga para manajer menjadi lebih berhati-hati (prudent) dan selalu menempatkan ukuran-ukuran dalam berbagai keputusan. b) Mampu memberi arah bagi suatu perusahaan dalam melihat pengaruhpengaruh yang mungkin timbul baik secara jangka pendek dan jangka panjang. c) Mendorong para manajer dalam mengambil keputusan untuk selalu menghindari dari pengaruh terjadinya kerugian khususnya dari segi finansial. d) Memnungkinkan perusahaan memperoleh risiko kerugian yang minimum. e) Dengan adanya konsep manajemen risiko (risk manajement concept) yang dirancang secara detail maka artinya perusahaan telah membangun arah dan mekanisme secara berkelanjutan (suistainable)
Pengertian Manajemen Risiko (skripsi dan tesis)
Manajemen risiko adalah suatu sistem pengawasan risiko dan perlindungan harta benda, hak milik dan keuntungan badan usaha atau peroranganatas kemungkinan timbulnya kerugian karena adanya suatu risiko. Menurut Irham Fahmi (2010 : 2) Manajemen Risiko adalah “suatu bidang ilmu yang membahas tentang bagaimana suatu organisasi menerapkan ukuran dalam memetakan berbagai permasalahan yang ada dengan menempatkan berbagai pendekatan manajemen secara komperhensif dan sistematis.” Manajemen risiko didefinisikan sebagai suatu metode logis dan sitematik dalam identifikasi, kuantifikasi, menentukan sikap, menetapkan solusi, serta melakukan monitor dan pelaporan risiko yang berlangsung pada setiap aktivitas atau proses. Menurut kamus besar bahasa Indonesia dikutip dari (Tony Peramanna 2011) , risiko adalah “akibat yang kurang menyenangkan (merugikan, membahayakan) dari suatu perbuatan atau tindakan.” Dengan kata lain, risiko merupakan kemungkinan situasi atau keadaan yang dapat mengancam pencapaian tujuan serta sasaran sebuah organisasi atau individu
Prinsip – Prinsip Manajemen Risiko (skripsi dan tesis)
Menurut (Leo J.Susilo ,Victof Riwu Kaho ISO 31000:3) memiliki prisip manajemen risiko sebagai berikut : a. Manajemen risiko melindungi dan menciptakan nilai tambah Manajemen risiko memberikan kontribusi melalui peningkatan kemungkinan pencapaian sasaran perusahaan secara nyata. Selaian itu, juga memberikan perbaikan dalam aspek keselamatan, kesehatan kerja, kepatuhan uterhadap peraturan perundang-undangan, perlindungan lingkungan hidup, persepsi publik, kualitas produk, reputasi, corporate governance, efisiensi operasi dan lain-lain. b. Manajemen risiko adalah bagian terpadu dari proses organisasi Manajemen risiko merupakan bagaian dari tanggung jawab manajemen dan merupakan bagian tidak terpisah dari proses organisasi,proyek, dan manajemen perubahan. Manajemen risiko bukanlah suatu aktivitas yang berdiri sendiri dan terpisah dari kegiatan serta proses organisasi dalam mencapai sasaran. c. Manajemen risiko adalah bagian dari proses pengambilan keputusan Manajemen risiko membantu para pengambil keputusan untuk mengambil keputusan atas dasar pilihan-pilihan yang tersedia dengan informasi yang selengkap mungkin. d. Manajemen risiko secara khusus menangani aspek ketidakpastian Manajemen risiko secara khusus menangani aspek ketidakpastian dalam proses pengambilan keputusan. Manajemen memperkirakan bagaimana sifat ketidakpastian dan bagaimanakah hal tersebut harus ditangani. e. Manajemen risiko bersifat sistematik, terstruktur, dan tepat waktu Sifat sistematik, terstuktur dan tepat waktu digunakan dalam pendekatan manajemen risiko inilah yang memberikan kontribusi terhadap efisiensi dan konsistensi manajemen risiko. Dengan dimikian, hasilnya dapat dibandingkan dengan memberikan hasil serta perbaikan. f. Manajemen risiko berdasarkan pada informasi terbaik yang tersedia Pengalaman, observasi, perkiraan, penilaian ahli dan data lain yang tersedia. Akan tetapi harus disadari bahwa semua informasi ini mempunyai keterbatasan yang harus dipertimbangkan dalam porses pengambilan keputusan, baik dalam membuat model risiko maupun perbedaan pendapat yang mungkin terjadi di antara para ahli. g. Manajemen risiko adalah khas untuk penggunanya (tailored) Manajemen risiko harus diselaraskan dengan konteks internal dan ekternal organisasi, serta sasaran organisasi dan profil risiko yang dihadapi organisasi tersebut. h. Manajemen risiko mempertimbangkan faktor manusia dan budaya Penerapan manajemen risiko haruslah mengenali kapabilatas organisasi persepsi dan tujuan masing-masing individu di dalam serta di luar organisasi, khususnya yang menunjang atau menghambat pencapaian organisasi. i. Manajemen risiko harus transparan dan inklusif Untuk memastikan bahwa manajemen risiko tetap relavan dan terkini, para pemangku kepentingan dan pengambil keputusan di setiap tingkatan organisasi harus dilibatkan secara efektif. Keterlibatan ini juga harus memungkinkan para pemangku kepentingan terwakili dengan baik dan mendapatkan kesempatan untuk menyampaikan pendapat serta kepentingannya, terutama dalam merumuskan kriteria risiko. j. Majemen risiko bersifat dinamis, berulang, dan tanggap tehadap perubahan Ketika terjadi peristiwa baru, baik di dalam maupun di luar organisasi, konteks manajemen risiko dan pemahaman yang ada juga mengalami perubahan. Manajemen risiko senantiasa memerhatikan, merasakan, dan tanggap terhadap perubahan. k. Manajemen risiko harus memfasilitasi terjadinya perbaikan dan peningkatan organisasi secara berlanjut Manjemen organisasi harus senantiasa mengembangkan dan menerapkan perbaikan strategi manajemen risiko serta meningkatkan kematangan pelaksanaan manajemen risiko, sejalan dengan aspek lain dari organisasi
Ruang Lingkup Risiko Operasional (skripsi dan tesis)
Definisi Risiko Operasional (skripsi dan tesis)
Lam (2014:241) mengungkapkan bahwa operational is defined as the risik of loss resulting from inadequate of failed internal process, people, and systems or form external event. Artinya, risiko operasional dapat di definisikan sebagai risiko atas kerugian yang ditimbulkan dari ketidak cukupan atau kegagalan proses internal, sumber daya manusia, dan system atau dari peristiwa-peristiwa eksternal. Menurut Kurniawan (2012:70) risiko operasional adalalah kemungkinan terjadinya kegagalan atau kesalahan di dalam pelaksanaan kegiatan – kegiatan operasional di dalam organisasi yang diakibatkan oleh berbagai macam faktor seperti faktor alam dalam bentuk bencana alam maupun kesalahan manusia seperti kelalaian pegawai dalam melaksanakan pekerjaannya
Manajemen Risiko (skripsi dan tesis)
Risiko menurut Hanafi (2006:1), Risiko adalah bahaya, akibat atau konsekuensi yang dapat terjadi akibat sebuah proses yang sedang berlangsung atau yang akan berlangsung atau yang akan datang. Risiko dapat di artikan sebagai suatu keadaan ketidakpastian, dimana jika terjadi suatu keadaan yang tidak dikehendaki dapat menimbulkan suatu kerugian. Menurut AS/NZS Standart 4360:1995 risiko adalah peluang terjadinya sesuatu yang memiliki dampak pada tujuan yang di ukur dalam hal konsekuensi dan probabilitas. Menurut Airmic (2010:4) risiko merupakan efek dari ketidakpastian sasaran, efek ketidakpastian bisa bersifat positif atau negatif, dengan kata lain risiko merupakan kemungkinan situasi atau keadaan yang dapat mengancam pencapaian tujuan serta sasaran sebuah organisasi atau individu. Manajemen Risiko definisi manajemen risiko adalah suatu pengelolaan risiko yang bertujuan untuk meningkatkan nilai perusahaan dalam menghadapi masalah organisasi secara komprehensif (Hanafi, 2009:18). Manajemen risiko di definisikan sebagai proses identifikasi, pengukuran dan kontrol keuangan dari sebuah risiko yang mengancam aset dan penghasilan dari sebuah perusahaan atau proyek yang dapat menimbulkan kerusakan atau kerugian pada perusahaan tersebut (Smith, 1990:21). Menurut Bramantyo (2008:43),Manajemen risiko adalah proses terstruktur dan sitematis untuk identifikasi, mengukur, memetakan,mengembangkan alternatif penanganan risiko, dan memonitor dan mengendalikan perlakuan risiko. Dalam ISO 31000 (2009:73), definisi manajemen risiko adalah aktivitas yang terkoordinasi untuk mengarahkan dan mengendalikan sebuah organisasi dalam menangani risiko. Definisi tersebut memberikan arti mengenai keluasan dan kedalaman sebuah risiko yang menjadi obyek sebuah asesment. Manajemen risiko adalah kegiatan atau proses manajemen yang terarah bersifat proaktif yang ditunjukan untuk mengakomodasi kemungkinan kegagalan salah satu atau sebagaian dari sebuah instrument (Tampubolon, 2004)
Pengertian Pelayanan Kesehatan (skripsi dan tesis)
Pelayanan kesehatan adalah setiap upaya yang diselenggarakan sendiri atau secara bersama-sama dalam suatu organisasi untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan, mencegah dan menyembuhkan penyakit serta memulihkan kesehatan perorangan, keluarga, kelompok dan atupun masyarakat (Depkes RI, 2009
Standar Peralatan Farmasi (skripsi dan tesis)
Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 72 tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit, maka fasilitas peralatan harus memenuhi syarat terutama untuk perlengkapan peracikan dan penyiapan baik untuk sediaan steril, non steril, maupun cair untuk obat luar atau dalam. Fasilitas peralatan harus dijamin sensitif pada pengukuran dan memenuhi persyaratan, peneraan dan kalibrasi untuk peralatan tertentu setiap tahun. Peralatan yang paling sedikit harus tersedia: 1. Peralatan untuk penyimpanan, peracikan dan pembuatan Obat baik steril dan nonsteril maupun aseptik/steril. 2. Peralatan kantor untuk administrasi dan arsip. 3. Kepustakaan yang memadai untuk melaksanakan pelayanan informasi obat. 4. Lemari penyimpanan khusus untuk narkotika. 5. Lemari pendingin dan pendingin ruangan untuk obat yang termolabil. 6. Penerangan, sarana air, ventilasi dan sistem pembuangan limbah yang baik. 7. Alarm.
Standar Bangunan Farmasi (skripsi dan tesis)
Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1197/MENKES/SK/X/2004 tentang Standar Pelayanan Farmasi di Rumah Sakit, maka fasilitas bangunan, ruangan dan peralatan harus memenuhi ketentuan dan perundang-undangan kefarmasian yang berlaku: 1. Lokasi harus menyatu dengan sistem pelayanan rumah sakit. 2. Terpenuhinya luas yang cukup untuk penyelenggaraan asuhan kefarmasian di rumah sakit. 3. Dipisahkan antara fasilitas untuk penyelenggaraan manjemen, pelayanan langsung pada pasien, dispensing serta ada penanganan limbah. 4. Dipisahkan juga antara jalur steril,bersih dan daerah abu-abu, bebas kontaminasi. 5. Persyaratan ruang tentang suhu, pencahayaan, kelembaban, tekanan dan keamanan baik dari pencuri maupun binatang pengerat. Fasilitas peralatan memenuhi persyaratan yang ditetapkan terutama untuk perlengkapan dispensing baik untuk sediaan steril, non steril maupun cair untuk obat luar atau dalam.
Pengelolaan Perbekalan Farmasi (skripsi dan tesis)
Tugas dan Fungsi Farmasi Rumah Sakit (skripsi dan tesis)
Berdasarkan Kemenkes No. 1197/MENKES/SK/X/2004 tentang Standar Pelayanan Farmasi di Rumah Sakit, tugas pokok farmasi Rumah Sakit adalah sebagai berikut: 1. Melangsungkan pelayanan farmasi yang optimal. 2. Menyelenggarakan kegiatan pelayanan farmasi profesionalberdasarkan prosedur kefarmasian dan etik profesi. 3. Melaksanakan Komunikasi, Informasi dan Edukasi (KIE). 4. Memberi pelayanan bermutu melalui analisis, dan evaluasi untukmeningkatkan mutu pelayanan farmasi. 5. Melakukan pengawasan berdasarkan aturan-aturan yang berlaku. 6. Menyelenggarakan pendidikan dan pelatihan di bidang farmasi. 7. Mengadakan penelitian dan pengembangan di bidang farmasi. 8. Memfasilitasi dan mendorong tersusunnya standar pengobatan dan formularium rumah sakit. Fungsi farmasi rumah sakit menurut Rusly (2016) tentang Standar Pelayanan Farmasi di Rumah Sakit adalah sebagai berikut: 1. Pengelolaan Perbekalan Farmasi a. Memilih perbekalan farmasi sesuai kebutuhan pelayanan rumah sakit b. Merencanakan kebutuhan perbekalan farmasi secara optimal c. Mengadakan perbekalan farmasi berpedoman pada perencanaan yang telah dibuat sesuai ketentuan yang berlaku d. Memproduksi perbekalan farmasi untuk memenuhi kebutuhan pelayanan kesehatan di rumah sakit e. Menerima perbekalan farmasi sesuai dengan spesifikasi dan ketentuan yang berlaku f. Menyimpan perbekalan farmasi sesuai dengan spesifikasi dan persyaratan kefarmasian g. Mendistribusikan perbekalan farmasi ke unit-unit pelayanan di rumah sakit. 2. Pelayanan Kefarmasian dalam Penggunaan Obat dan Alat Kesehatan a. Mengkaji instruksi pengobatan/ resep pasien b. Mengidentifikasi masalah yang berkaitan dengan penggunaan obat dan alat kesehatan c. Mencegah dan mengatasi masalah yang berkaitan dengan obat dan alat kesehatan d. Memantau efektifitas dan keamanan penggunaan obat dan alat kesehatan e. Memberikan informasi kepada petugas kesehatan, pasien/keluarga f. Memberi pelayanan informasi obat kepada pasien/keluarga g. Melaporkan setiap kegiatan.
Tujuan Pelayanan Farmasi (skripsi dan tesis)
Menurut Siregar dan Amalia (2009), Tujuan pelayanan farmasi, yaitu: 1. Melangsungkan pelayanan farmasi yang optimal baik dalam keadaan biasa maupun dalam keadaan gawat darurat, sesuai dengan keadaan pasien maupun fasilitas yang tersedia. 2. Menyelenggarakan kegiatan pelayanan profesional berdasarkan prosedur kefarmasian dan kode etik profesi. 3. Meberikan pelayanan informasi dan konseling mengenai obat. 4. Menjalankan pengawasan obat berdasarkan aturan-aturan yang berlaku. 5. Melakukan dan memberi pelayanan bermutu melalui analisis, telaah dan evaluasi pelayanan. 6. Mengadakan penelitian di bidang farmasi dan peningkatan metode
Pengertian Pelayanan Farmasi (skripsi dan tesis)
Suatu pelayanan langsung dan bertanggung jawab kepada pasien yang berkaitan dengan sediaan farmasi dengan maksud mencapai hasil yang pasti untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien. Pelayanan farmasi rumah sakit adalah bagian yang tidak terpisahkan dari sistem pelayanan kesehatan rumah sakit yang berorientasi kepada pelayanan pasien, penyediaan obat yang bermutu, dan pelayanan farmasi klinik yang terjangkau bagi semua lapisan masyarakat (Kemenkes, 2004). Instalasi farmasi adalah unit pelaksana fungsional yang menyelenggarakan seluruh kegiatan pelayanan kefarmasian di Rumah Sakit (Permenkes, 2016). Instalasi farmasi rumah sakit merupakan instalasi yang bertugas untuk menyediakan, mengelola dan melaksanakan penelitian tentang obat-obatan (Aslam dan Tan, 2003).
Aspek –Aspek Kepuasan Pelanggan Apotik (skripsi dan tesis)
Kepuasan pelanggan merupakan evaluasi atau penilaian setelah memakai suatu pelayanan, bahwa pelayanan yang dipilih setidak-tidaknya memenuhi atau melebihi harapan(Endang,2010).Terdapat lima atribut yang membangun kualitas pelayanan, kelimanya adalah sebagai berikut (Pasurama dalam Satibi dkk, 2015): 1. Tangible Aspek ini mencakup segala hal yang tampak dan dapat dilihat, seperti fasilitas fisikyang dapat digunakan oleh pelanggan, tampilan layout, peampilan karyawan, dan lain-lain. 2. Reliability Aspek kehandalan merupakan ukuran kemampuan suatu produk atau jasa memberikan pelayanan yang dijanjikan dengan segera dan memuaskan. 3. Responsiveness Aspek daya tanggap merupakan ukuran yang dirasakan pelanggan mengenai keinginan penyedia produk/ jasa untuk membantu pelanggannya. 4. Assurance Aspek jaminan mencakup kemampuan penyedia produk/ jasa dalam memberikan rasa percaya terhadap produk/jasanya kepada pelanggan. 5. Empathy Aspek perhatian merupakan ukuran yang dirasakan pelanggan mengenai kemudahan, komunikasi, dan perhatian penyedia produk/ jasa terhadap kebutuhanya. Selain kualitas pelayanan, terdapat beberapa faktor yang dapat diukur untuk mengetahui kepuasan pasien antara lain (Satibi dkk, 2015) : 1. Kemudahan Kemudahan pasien untuk mengakses apotek menjadi tujuan yang memengaruhi kepuasan pasien atau konsumen.Hal ini dapat dilakuka dengan mencari lokasi yang strategis dari segi transportasi (mudah menuju ke lokasi apotek), dekat 15 dengan penyedia pelayanan kesehatan misalnya rumah sakit, klinik, praktik dokter dan puskesmas, dekat dengan pemukiman penduduk yang memiliki kondisi sosisal, ekonomi dan budaya. 2. Kelengkapan obat Kosumen ketika mencari obat meginginkan seperti yang pasien cari, sehingga mereka tidak suka kalau ditolak resepnnya atau alasan obatnya belum tersedia di apotek.Hal ini harus disikapi oleh apotek untuk berupaya melengkapi obat dan sediaan lainya. 3. Delivery time (lama pelayanan) Lama pelayanan merupakan faktor paling kritis menurut pasien, delivery time adalah lama pelayanan obat dari pasien menyerahkan resep sampai pasien menerima obat dan informasi obat. Pelayanan obat di apotek merupakan titik jenuh terakhir sebelum obat diberikan ke pasien, yang sebelumnya pasien harus ke dokter, cek kesehatan di laboratorium, kemudian mendapat resep dan akhirnya membeli obat di apotek. 4. Keramahan karyawan Keramahan karyawan, terlebih tenaga kefarmasian dapat menjadi poin penting yang menyebabkan pasien loyal terhadap apotek. Pasien akan mencari apotek yang karyawanya mampu melayani dengan baik selalu tersenyum, aktif berkomunikasi, dan santun. Apabila pasien tidak sensitif dengan harga, keramahan karyawan menjadi faktor yang menentukan. 5. Harga Harga menjadi salah satu faktor konsumen memilih apotek, terutama pasien yang sensitif terhadap harga obatselalu berupaya menawar harga yang lebih murah. 6. Faktor Pribadi Menurut (Rangkuti, 2006) faktor yang berasal dari dalam individu dipengaruhi oleh karakteristik pribadi yang meliputi : a. Jenis kelamin 16 Tingginya angka kesakitan pada perempuan dari pada laki-laki menyebabkan perempuan membutuhkan pelayanan kesehatan yang lebih banyak. b. Usia Kebutuhan seseorang terhadap suatu barang atau jasa akan semakin meningkat seiring bertambahnya usia. Faktanya kebutuhan terhadap pengobatan sendiri semakin meningkat saat usia mulai meningkat dibandingkan dengan kebutuhan terhadap pelayanan preventif.Menurut depkes RI tahun 2009 ketegori usia sebagai berikut: a) Masa remaja awal = 12-16 tahun Fase ini ditandai dengan kebutuhan menjalin hubungan dengan teman sejenis,kebutuhan akan sahabat yang dapat dipercaya, bekerja sama dalam melaksanakan tugas, dan memecahkan masalah kehidupan, dan kebutuhan dalam membangun hubungan dengan teman sebaya yang memiliki persamaan, kerja sama, tindakan timbal balik sehingga tidak kesepian berlanjut sampai individu menemukan suatu pola perbuatan stabil yang memuaskan dorongan-dorongan genitalnya. b) Masa remaja akhir = 17-25 tahun Pada fase ini termasuk fase perkembangan pribadi manusia yang matang dan setelahitu memasuki usia lanjut. c) Masa dewasa = 26-45 tahun Pada fase ini tugas perkembangannya adalah belajar untuk saling ketergantungan dan tanggung jawab terhadap orang lain. d) Masa lansia = 46tahun sampai ke atas. Pada fase ini tugas perkembangannya adalah menyadari sebagai individu lansia dan menerima arti kehidupan dan kematian. c. Pendidikan Pendidikan yang lebih tinggi cenderung meningkatkan kesadaran akan status kesehatan dan konsekuensinya untuk menggunakan pelayanan kesehatan. Perbedaan tingkat pendidikan akan memeiliki kecenderungan yang berbeda dalam pemanfaatan pelayanan kesehatan. d. Pekerjaan Secara langsung pekerjaan akan mempengaruhi status ekonomi seseorang. Seseorang yang berpenghasilan di atas rata-rata mempunyai minat yang lebih tinggi dalam memilih pelayanan kesehatan. Menurut Umar (2003) terdapat beberapa konsep umum yang biasa digunakan dalam mengukur kepuasan pelanggan (Merisya, 2007) : 1. Kepuasan pasien menyeluruh Dengan menilai dan juga membandingkan tingkat kepuasan pasien yang bersangkutan dengan yang mereka terima dari tempat lain. 2. Dimensi kepuasan pasien Dibagi menjadi empat langkah, pertama mengidentifiksi, kedua pasien menilai berdasarkan poin-poin kuesioner, ketiga membandingakn nilai dengan pesaing yang lain, keempat menentukan dimensi yang paling penting. Kuesioner dapat dibuat tanpa nama (anonim), dengan jawaban yang jujur dan spontan. Beberapa keuntungan dipilihnya kuisonair, yaitu (Portney & Watkins, 2000) : a. Lebih efisien daripada wawancara langsung dengan sampel/responden. b. Data dari sampel yang jumlahnya besar dan terdistribusi luas secara geografis, dapat dikumpulkan dalam waktu relative singkat. c. Responden menerima pertanyaan yang sama dan terstandar sehingga dapat mengurangi bias yang mungkin timbul karena interaksi antara responden dengan peneliti. d. Responden mempunyai waktu untuk berpikir tentang jawaban/informasi spesifik. 3. Konfirmasi harapan Menyimpulkan kesesuaian atau ketidaksesuaian antara harapan dengan kinerja yang diinginkan. 4. Minat pembelian ulang Kepuasan pasien diukur terhadap minat pembelian ulang terhadap barang yang dibeli. 5. Kesediaan untuk merekomendasi 18 Kepuasan pasien terhadap barang atau jasa yang diukur dengan cara merekomendasikan barang ataupun jasa. 6. Ketidakpuasan pasien Biasa digunakan dalam komplain, biaya garansi, dan lain-lain
Evaluasi Mutu Pelayanan Kefarmasian (skripsi dan tesis)
Untuk menjamin mutu pelayanan kefarmasian di apotek, perlu dilakukan evaluasi mutu pelayanan kefarmasian. Evaluasi tersebut dapat dilakukan dengan metode-metode sebagai berikut (Satibi dkk, 2015) : 1) Audit penyerahan obat kepada pasien Audit penyerahan obat kepada pasien dapat dilakukan dengan standar yang telah dibuat sebelumnya seperti obat harus diserahkan oleh apoteker, penyerahan obat disertai dengan informasi yang diperlukan. 2) Audit waktu pelayanan Menurut Menkes No. 35 tahun 2014 standar waktu pelayanan resep adalah 15 sampai 30 menit. Audit dapat dilakukan dengan mengacu pada standar tersebut. 3) Review Medication Error Di dalam pelayanan kefarmasian idealnya tidak boleh terdapat medication error, apabila terdapat medication error, maka dilakukan review yang dimulai dengan mendata kejadian medication error yang muncul, melakukan kategorisasi, kemudian dilakukan tindakan untuk pencegahanya. 4) Survei Kepuasan Pelanggan Survei kepuasan pelanggan dapat dilakukan dengan bantuan kuesioner. Apabila metode yang digunakan adalah audit, standar yang menjadi acuan 14 adalah proporsi customer yang merasa puas dan peningkatan jumlah customer dalam kurun waktu tertentu
