Menurut Tjiptono 2005 (Sibagariang & Nursanti, 2010) loyalitas merek
(Brand Loyalty) dapat diukur melalui beberapa indicator antara lain:
- Pengukuran perilaku (behaviour measures), hal ini menunjukkan
sebagai tingkah laku konsumen dalam pembelian ulang suatu merek.
Perilaku loyal tercermin melalui frekuensi dan konsistensi pembelian
suatu merek. - Pengukuran kepuasan (measuring satisfaction), hal ini menujukkan
sebagai kepuasan yang didapatkan konsumen dalam penggunaan suatu
merek tertentu. - Pengukuran biaya berpindah ke merek lain (cost switching cost), hal ini
menunjukkan bahwa konsumen yang loyal akan memiliki
kecenderungan dalam memikirkan factor biaya jika berpindah ke merek
lain. - Pengukuran kesukaan terhadap merek (measuring like the brand), hal
ini menujukkan kecenderungan konsumen yang loyal terhadap merek
dikarenakan kesukaan konsumen terhadap merek tertentu